宠物店如何运营

   2023-01-18 20:52:10 网络950
核心提示:开宠物店在经营的范围方面,通常会出现三种情况,第一种是客户需要的东西和服务各种各样,不能很好的满足客户的需求,有的是客户需要什么,就去做什么,到最后发现并没有多大的利润点第二种情况是,经营的范围过多,各种配套设施都准备完成,包括服务的内容和

宠物店如何运营

开宠物店在经营的范围方面,通常会出现三种情况,第一种是客户需要的东西和服务各种各样,不能很好的满足客户的需求,有的是客户需要什么,就去做什么,到最后发现并没有多大的利润点

第二种情况是,经营的范围过多,各种配套设施都准备完成,包括服务的内容和级别都很丰富和够档次,可是会发现一些客户群体不能够接受和认可

第三种情况就是经营的范围过少,失去了很多高利润点的机会。我们把这三种情况归为两个原因,第一就是没有深层的去挖掘客户群体的消费水平和需求。第二宣传和销售的方式及力度不够,或者说不正确。

在宠物店开业之后或运营阶段,经常会出现客户进店率低,销售额达不到预期目标,甚至出现接连亏损的状况出现,这时候就需要采取宣传和促销的措施,可往往很多人都是以纯降价优惠的方式作为促销点,宣传也只是发发传单而已,这种方式虽然直接,但效果较差,解决不了根本问题,之所以很多人都选择这种方式进行宣传和促销,是因为根本没有找到问题所在,所以除了硬撑着,就是降价的方式,等待来临的就是不断地亏损。

开宠物店同样的产品,同样的地理位置,同样的客户群体,同样的技术,同样的店面,同样的服务,为什么销售的业绩不同呢?这是一个很值得深思的问题,很多人都认为是商品的问题,是美容师的问题,或者是地理位置的问题,实际上就是不同的销售意识和方式导致不同的销售业绩。单独从客户进店到离店这个过程来讲,就是一个很好的销售机会,而往往我们开店的人,都不注重这个过程,让销售机会一次一次的错过。例如:客人进店给宠物洗澡,很多人都认为只要洗得干净,服务到位就可以了,很少有人有意识去和客户的交谈过程中,从客户宠物本身找出客户的需求,进而推荐商品。

大多数人开宠物店还是传统的超市方式,客户需要买什么,就卖什么,可是作为宠物店来讲,卖的不是产品,而是服务,是经验,是知识,是专业,客户买到的不仅仅是商品本身的价值,而是从销售者那买到经验、知识和专业的服务,目的是让客户认可你这个人的同时,认可你卖的产品。因为很多客户有很多的产品不了解,需要我们去推荐,如果单纯的推荐,客户不会在意,也有可能会反感,那么抓住客户对宠物的喜爱心理,通过我们自身的经验和专业的知识以及服务,去得到客户的认可和信任,再去销售产品,就会轻松的多了。

开宠物店在宠物美容方面,是很多宠物店困扰而又无奈的问题,大多数宠物店的老板本身不会美容,都是以外聘的方式,可这种方式会导致薪金低的美容师手艺差,手艺好的薪金又高,而且大多数老板都会埋怨美容师不好管理,服务态度不好,老板也不敢说,因为美容师的去留,对店面的影响会很大,种种现象就会严重影响客户的满意度,宠物美容是宠物店的重要业务,技术好坏和稳定性决定着客户如何对店面的宣传。

现在有不少人养有猫猫狗狗的,据网上的统计数据,很多人每个月花在自家宠物身上的金额就有好几百,多则上千、上万都有。每年的养犬费用高达6亿!现在宠物店的营收一般是由:美容、配种、用品、寄样、活体和医疗组成的。

其中一样发展利润都是可观的,还是那句话,虽然开宠物店赚钱,但是也有一部分人不赚钱,其实想运营好店、靠着店铺赚大钱,也是很难的。但万事都是开头难,只要你坚持了,就没有办不成的事!

开宠物店应该如何经营好?

第一,平等待遇原则

不因客户年龄、职业、外表、消费等原因,不采取不同服务态度。

第二,服务一致性原则

消费前后的服务流程不能因任何原因而中断,服务态度不能改变,服务项目不得遗漏。

第三、敏捷的原则

迅速代表着宠物店员工对服务事情内容的熟练掌握,顾客有感于伙计敏捷的服务动作,对宠物店的专业形象将更加肯定。

第四、微笑的原则

微笑是世界上的共同语言。保持微笑可以使宠物店员工快乐,并能向客户传递气氛,使他们能够与客户进行良好的互动。

开宠物店应该如何经营好?社会压力的变大,使更多的人选择了晚婚晚育甚至于丁克,人们需要排解压力驱散寂寞多数选择了养宠,尤其那些发达的城市,养宠物成为很多人的一种生活方式了,因为宠物可以陪伴他们,就像他们的孩子一样。越来越多的养宠人急需高质量宠物店寻求服务,现在开个宠物店是个不错的选择,下面看下开宠物店应该如何经营好:

维护好消费者,消费者当然需要维护,只有消费者很认同一家宠物用品店,才会一直到店里消费,不然,有竞争对手的时候,消费者会摒弃宠物用品店,到新的宠物用品店消费,日常的维护可以赠送消费者一些小玩具,节假日可以发送短信进行问候等等。

做好服务技术,宠物用品店是以服务为主的店铺,服务对于宠物用品店来讲很重要,尤其是技术问题,现在很多的消费者都是进入宠物用品店购买用品或者给自己的宠物美容,那么宠物用品店的美容师所需要的技术也是非常重要的,美容技术好也是能够留下很多的消费者。

宠物店要有很好的策略,对于宠物店经营来说,不能是盲目的。应该有自己的特点。在装修方面一定要有自己的定位,要开设一家怎么样的宠物店。宠物店主要面对的是养宠物和将要养宠物的顾客。宠物店装修要让别人知道这是一家专业的宠物店,同时进入宠物店以后宠物店应该有很浓厚的宠物店文化。

宠物店市场前景空间还很大,要走的路还长,不断完善的宠物行业必能给经济增长推波助澜。

以上就是关于宠物店如何运营全部的内容,如果了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!

 
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