3月25日，在 北京 中央电视台演播大厅，圣都装饰董事长——颜伟阳与主持人朱迅面对面，开始了一场关于“家”的畅谈。
对于中国人而言，“家”永远是最核心的要素，每一个人的内心深处都对 温馨 的家充满向往，但在建设美好环境的家时，往往遇到很多困难，传统 家装 始终存在太多痛点。面对这些乱象和大家心中留存的顾虑，圣都装饰的董事长——颜伟阳一一给出了答案。
颜伟阳，浙江武义人，1998年毕业于浙江工业大学，现任圣都 家居 装饰集团董事长。目前担任浙商经济发展理事会主席团副主席、浙江省建筑装饰行业优秀企业家、浙江省建筑装饰行业协会第六届理事会常务理事等，荣获全国工商联 家具 装饰协会“2017年度家装行业突出贡献奖”等。
本文为央视《超越》栏目的主持人朱迅与颜伟阳的部分访谈内容。
Z=朱迅
Y=颜伟阳
标准化和利益分配问题是造成家装行业乱象的原因
Z：说到这个行业乱象，有过家装经历的人都觉得这是一段惨痛且漫长的时光，从品牌商、材料商到设计、施工，程序复杂，不懂这些的业主很容易受骗。那么，造成这种乱象的原因是什么呢？
Y：原因一，装修行业涉及范围广、材料多、时间长、工艺复杂，如果产品没有标准化，就很难有标准化的管理和价格统一规范；原因二，利益分配成问题，一套房子装修，费用比较大，涉及管理节点也多，涉及设计师、项目经理、工班、材料、物流运输等，所以，利益分配不规范也是造成乱象的原因之一。
在2007年，圣都就率先引进了“施工标准流程”，制定了施工标准化、形象工艺标准化的方案，奠定了行业标准的基础，获得了行业协会及各级领导的称赞，同年，圣都全面推广的“规范工程”，也被荐为全国家居装饰优秀企业。
Z：我已经知道该怎么装修了，但我工作很忙，不能时不时地去购买这种材料那种家具的，但是我又不放心施工团队，这可怎么办呢？
Y：圣都根据客户的不同户型推出“8090”、“1112”、“1314”、“1617”等整装产品，针对不同装修标准推出A4、A6全屋整装解决方案，集“设计包”、“装修包”、“材料包”、“家具软装包”、“木作定制包”、“电器包”、“家居用品包”、“智能家居包”等全系列整装服务为一体，为客户提供真正一站式拎包入住服务。为保证产品及服务品质，我们与主流一线品牌合作，材料源头直采，保证消费者的利益。
2017年，圣都也通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO18001职业健康安全管理体系认证三项认证，成为IFI国家级团体成员、中国建筑装饰协会CBDA理事单位、中国室内装饰协会CIDA理事单位，坚持100%自有团队施工，所有工地采用标准化、透明化管理，并设有“90个标准工作日工期”、“七星服务”、“工程不达标 十大项 砸无赦”等承诺，都是为了告诉消费者，圣都是一家规范管理的大企业，消费者可以放心把家交给圣都。
服务和口碑是家装企业最好的名片
Z：很多业主还有一个担心，怕在各种严格把关后却发现装修好的房子跟原先的效果图存在落差，装修好的房子和自己想得不一样！
Y：为了让消费者在装修前就对装修后的效果有更直观的体验，圣都全力打造了全屋整装的生活样板间，1比1还原了装修后，家的样子，做到“房未装，家已成”，也方便消费者在装修后进行比对，缩减落差。
Z：装修都结束了，但还有一个售后的问题，有不少用户在房子刚装修完时觉得还可以，但是当使用没多久过后，各种问题都出现了。售后服务如何保障？
Y：圣都的价值理念是“客户满意为第一原则”，装修是一个刚需低频的行业，最需要消费者口碑，我们有一个非常重要的考核指标就是“回头率”，因此圣都非常注重售后服务这一环节，为此打造了圣都七星服务体系，为每一位客户配备专属管家服务团队，贯穿售前、售中、售后全流程，即时跟进客户需求，专人、专项、专业服务。另外，圣都对水电工程、泥工工程、木工工程和油漆工程设定了相应的保修服务，用来保障客户的售后利益。
符合标准，更要高于标准，塑造生态家才是圣都的标准
Z：其实装修应该保持一份积极乐观的心态，如果不懂装修最好还是把专业的事情交给专业的人去做，那么对工程质量我们该如何判断呢？有什么标准？
Y：对于工程质量的标准，国家、地方、行业都有标准体系，圣都也有自己的一些施工标准和工艺专利，首先，遵从国家、地方、行业标准是基础，但圣都的愿景是“中国健康整装生态家”，我们致力于为客户打造更健康、更生态、更安全的家为目标，这是圣都的标准。
Z：近几年人们开始倾向整装，目前整装发展到什么水平？整装能给消费者带来什么样的便利？
Y：2017年，对于家装行业来说，是整装的元年。许多大中型家装企业都开始推行整装模式，包括一些跨行业的企业进入，也是看好“整装”这门生意。
确实，随着消费者需求的提升，整装作为家装领域一站式服务的新模式，整合了装修材料、基础施工、软装配饰设计安装、定制家具设计安装以及入住前开荒保洁的入住必备服务项目，用户仅需购置家电和生活用品即可实现入住，与之前相比更省心、省力、省钱，而圣都的企业愿景正是“中国健康整装生态家”。
为此，我们也在不断努力，并和韩国汉森确立了战略合作，希望能共同推动整装业务的发展。韩国汉森，于1970年成立，目前是韩国大家居市场占有率排名第一的上市企业，在橱柜、软装方面有极强的优势，而圣都以传统家装起家，硬装竞争力强，借此互补双赢，强强联合，相信能为消费者带来更优秀的全方位整装服务。
唯有凝聚“家人之心”，才能满足每一个以“家”为核心的期许
Z：其实在中国,家装可以上溯到远古时代，自从人类有了房子开始,人们就开始通过各种方式对室内进行装饰、美化。但是市面上太多家装公司了，您觉得您公司的魅力在哪里呢？
Y：我常说：“家，是我梦想开始的地方”。我把自己的家作为一个小家，把圣都打造成一个大家，所有的圣都人都是“圣都一家人”。圣都“家文化”，是圣都企业文化的精髓；圣都一家人，是圣都最核心最大的资产。
在圣都，在职员工以外还有近万工班工人，背后都支撑着一个家，圣都努力的意义，不光是管好企业自身，还要管好我们的家装产业工人。
只有这样，圣都才能由内而外凝聚“家人之心”为客户服务，满足每一个以“家”为核心的期许。所以，圣都的家人文化，应该是圣都最大的魅力所在，一群普普通通的人，做意义美好且不凡的事业。
LED照明行业标准有哪些？
面向未来的技术：
迪克漆在的成功基于对研究和开发的投入。由科学家、化学师和技术员所组成的研究队伍不断创新，保持迪克漆在技术上的领先优势。其成就表现在：☆环氧树脂的发明和应用，为行业带来革命性变革。☆率先引入全天候固化环氧树脂，使产品对环境和气候的宽容性得以改善。☆积极的引导和奠定行业标准提供贡献。☆开发和引入了100%固含量的环氧树脂漆。
满足客户需要的产品：
ICI-DUKE迪克漆深知工业客户对服务和施工的特殊要求。我们在提供卓越产品以保护和延长客户财产的寿命方面的领导地位。以高效能的产品全面为客户的地坪、设备、建筑等工业工程涂装提供了缩短工期、降低成本的解决方案。
完善的分销和服务网络：
自集团设立ICI HK INTERNATIonAL LIMITED卜内门香港国际有限公司以来，迪克漆产品已成为设在中国、亚洲和亚太地区的分销网络的一部分。将来自世界各地的专业应用和丰富经验提供服务，满足客户的具体需求。
卓越保证：
我们最重要的财富就是我们的客户。ICI-Duke 迪克漆承诺向客户提供最佳品质的油漆产品，以满足各种施工的需求。ICI-Duke 迪克漆不仅致力于提供具有优异性能的产品，而且还致力于使客户减少使用与维护这些产品所需的投入。我们的客户愿意购买ICI-Duke 迪克漆产品，是因为他们怀着对产品性能和品质的最高期望。致力提供最高品质的产品、一流的技术服务以及技术革新一直是ICI-Duke 迪克漆发展的推动力，正是这种推动力，使我们的产品和服务能满足客户的期望。
led室内照明 路很长电视背光专利是隐忧 ·进入普通照明应该慢一些，因为一些技术问题尚未很好解决。 ·室内照明的路还很长，成本是最大的障碍。 ·电视背光技术门槛较高，供应链较为封闭，应用企业对专利重视。 彭万华：目前 LED 的应用重点应该是推广背光源、汽车用灯和商用照明，即筒灯、射灯、球泡灯、商用日光灯和冰柜灯等，以及公共照明和特种照明。对于进入普通照明(办公室和住宅)应该要慢一些，因为一些技术问题，如光色质量尚未很好解决。 方志烈：在经过几年研制之后， LED路灯 已取得一定进展，应该说在低于100W的LED路灯产品中，有部分产品寿命问题已经解决，L70可达35000小时以上(6000小时工作衰减小于5.9%)。在多处隧道中试用的低于100W的LED路灯、隧道灯，实际测试L70寿命指标已达到35000小时以上。即使这样，还要严把寿命关，严防伪劣产品蒙混过关，这样推广应用工作才会取得积极的效果，才会有利于LED路灯产品市场的发展。 目前对于高功率LED路灯(100W-200W)的研发力度要进一步加大，全面攻下光效、均匀性、寿命等指标。强调项目的寿命指标，鼓励提高LED路灯寿命的创新技术措施。开展LED路灯的包括寿命指标在内的测试评比。招标指标中强调寿命指标，并明确寿命不达标，产生损坏和严重衰退的损失时的责任方。相信，只要大家都抱着科学的态度，按科学方法实事求是地开展科研攻关，应用试验，一定不久就会解决高功率LED路灯的寿命问题，然后再将推广应用LED路灯扩展到一级道路。在目前高功率LED路灯寿命未过关情况下，不对一级道路照明进行LED路灯应用推广。什么时候过关，什么时候再推广。 何开钧：LED市场特点如下：第一是LED背光源增长最快，LED背光液晶电视2010年将有10倍的增长，从2009年的350万台增加到2010年的3600万台以上；第二是汽车照明，除前大灯外，所有指示、标识、照明灯都会用LED；第三是商业与公共照明，凡是12小时以上用电照明的商场、超市、地下停车场、冷库、车间、厂房均可用LED产品，目前24小时用电照明的场所用 led灯 1～1.5年节约的电费可回收成本，未来3年商业照明的LED应用将超过30%。 王立：总体来看，照明市场的发展速度比较快，可能会超过人们原先的预期。国内企业的产品应用在显示屏上已经比较成熟，这是比较稳的一块市场。电视背光产品的技术门槛比较高，供应链较为封闭，应用企业对专利也较为重视，因此这块市场不易进入。而照明市场因为分布很广，高中低档都有，可能发 展会 比较快。这些市场发生知识产权纠纷的可能性，个人认为是比较大的，尤其背光产品，由于生产企业较少而且规模一般较大，容易成为专利诉讼的对象。 陈和生：室外景观照明，路灯照明也日趋成熟。所以室内和室外照明不存在先后发展的问题，而是已经形成了同步发展的局面。个人认为，室内和室外照明的同步推广，也就意味着LED应用于通用照明的逐步成熟，一味地纠缠于家用照明其实意义不大，一是任何的照明方式都有自身的优势和不足，全面取代的目标并不切合实际，到现在为止，即使是蜡烛在市场上也还有供应；二是相对于一项新技术的推广而言，产品性价比的提高可以有一个更长期的过程。 郑铁民：目前LED背光源的应用拉动了LED 产业 的向前发展，因此出现了蓝光芯片供不应求的局面。随着光效的提升，下一步拉动LED产业发展的是室内照明，原因有以下5个方面：第一，光效进一步提高，理论上光效可以提升到200lm/W，实际上在3年内提升到150lm/W是没问题的。目前浪潮华光应用于T型灯的芯片其光效已经达到了120lm/W。第二，和节能灯相比，性价比进一步提升。伴随着性能的提升，成本进一步降低，价格也进一步降低。第三，政策的引导。第四，目前国内从事室内 led灯具 生产和筹备生产的企业已经有上千家。第五，美国等西方发达国家已经开始启用LED室内照明，为我国LED室内照明做出了示范。 吕红亮：在液晶背光源中LED的成本比重并不高，所以替代比较快；汽车照明市场主要以辅助光源及刹 车灯 为主，辅助光源的显著优点是比传统钨丝灯节能环保，刹车灯则是因为LED是冷光源以及反应速度快的优点，这种特性是现有任何光源代替不了的，所以替代会很快；室外景观照明更多体现在变化方面、色彩方面等优点，泛光灯及投光灯的高 亮度 照明产品以短时间来说成本还是一个制约，商业照明更多地要考虑使用环境及使用的合理性。节能要考虑两个方面：第一是光源本身的光效；第二要合理使用，比如人走灯灭，合理的调光调色；室内照明的路还很长，成本是最大的障碍。 记者点评 立足创新促应用 LED应用特别是照明应用发展很快，目前重要的是在推广LED应用上要强调创新性和科学性。关于创新性的道理是很明显的，只有创新才能在今后的专利纷争中有立足之地。随着照明市场的兴起以及电视背光领域的快速推进，未来专利纠纷将不可避免。拥有自己的核心技术，才能在未来的市场竞争中立足。同时，在推广LED商用照明上要实事求是、循序渐进。要特别注意LED器件的可靠性和寿命问题。可靠性差、短命的新产品非但没有任何价值，反而会阻碍LED应用产品的推广。 LED标准“无法可依”与“有法不依”并存 ·LED是新型光源，需要认真研究制订和修订一些标准。 ·国家标准滞后于产业发展是现实， led照明 目前尚处于初级发展阶段。 ·国家标准的制定不能急于求成，欲速则不达，可先从制定行业标准起步。 安国雨：目前，半导体照明行业的国家标准已经滞后产业发展。一些地方标准带有明显的起草企业的特点，缺乏公正性，例如，有的关于LED路灯的地方标准规定其光源必须是单颗1W等，有的还对透镜形状做出规定。这样的地方标准就将使用先进的封装模式和配光方法的路灯排除在外了，不但不能对产业发展起促进作用，反而起到了阻碍作用。所以，当务之急是尽快发布国家标准，引导产业健康有序发展。 何开钧：LED产品标准滞后是阻碍产业发展的关键问题，但许多企业认为没有标准是不对的，部分企业粗制滥造是不负责任的，照明、灯具、建设工程标准化体系是完善的。当前的主要问题是有标准不执行，有法不依，造成产品良莠不齐、市场无序竞争的混乱局面。 由于LED是新型光源，需要认真研究制订和修订一些标准，我们分以下几个层次探讨标准问题：第一，照明是技术与人的生理和心理光学效应相融合的综合性交叉学科工程，历史上国际标准是随着光源的发展而发展的，LED新的光学特性(如色饱和度高的色光组合)对CIE(国际照明委员会)、IEC(国际电工委员会)现行标准冲击很大，国家应加大投入，组织光度学、色度学和测量学的基础研究，认真开展中国人群的实验物理统计数据研究，增强在国际标准的话语权，参与修订国际标准。第二，在我国涉及照明标准制订的有十几个国家级标准化技术委员会，各自为战，没有协调机构和机制，建议将LED照明标准列入国家“十二五”国家重点标准规划项目给予支持，由国家质检总局、国标委和中国标准化研究院组织各专业标准化技术委员会和企业、科研机构共同研究制订。第三，当前急需的产品标准可以由全国照明电器标准化技术委员会组织研究制订，以解决燃眉之急。第四，各地方订立自己的行业标准，甚至将一个企业的标准作为省级标准发布是不严肃的，主要是在路灯行业，省市标准很多，因为“十城万盏”各地上了许多路灯项目，政府采购要有标准为依据，于是纷纷出台LED路灯标准。事实上按标准化法，没有国家标准的产品，企业应有自己的产品企业标准，报送相应的质检部门备案，产品定型送第三方检测机构检验合格，政府就可以采购。 张万生：国家标准滞后于产业发展这是现实，其原因是LED照明目前尚处于不成熟的初级发展阶段，主要反映在电器照明标委会和半导体照明标准工作组在制定标准的过程中，例如在名词术语定义、试验方法和分工等方面，不同的行业产生的不同意见难于统一。而意见的分歧又不能采用行政手段解决，则需通过实践来检验、修正，通过较长时间磨合达成共识，这不是一朝一夕的事情。国家标准的制定不能急于求成，欲速则不达，甚至会造成误导的负面结果。 http://bbs.ledwn.com 为了满足LED照明产业当前发展的迫切需要，可以先从制定行业标准起步，照明电器标委会和半导体照明工作组可以分别建立各自的标准化体系，即使有重复、有重叠也没关系，不必在体系的分工上争执不休。与此同时各省也可制定相关的地方标准，后制定的标准比先制定的标准，肯定要更全面，更符合实际。有比较，才有鉴别，地方标准不要怕多、怕乱。地方标准和行业标准将为形成国家标准奠定坚实的基础，对国家标准的制定有着推进和借鉴的意义。 李漫铁：标准的制定是一个循序渐进的过程，尤其是半导体照明是一个新兴产业，产品在不断发展，不断有新的技术出现。标准制定不能一蹴而就，应随着产业的发展与时俱进，逐步完善。标准制定是为产业保驾护航，而不能成为部分企业为商业利益而设置的门槛。 余彬海：第一，标准对于规范产品、工艺、开发、市场都有重要作用。一方面能给大家一个明确的、统一的方法、术语等，比如用什么标准、有什么样的设备去测试LED的哪些性能等，大家有了一个统一的标准就不会产生混乱。另一方面能给市场一个门槛，规范市场行为，不会因为无序竞争和纯利益驱动促使一些劣质产品充斥市场。而标准的出台，尤其是强制性的标准出台后，市场监管部门应当迅速建立起监管、准入、认证、检测等制度。 http://www.ledwn.com 第二，标准是要建立在相对成熟的产品或技术之上，否则一定程度上也会限制技术的发展，比如大功率的结构形式尚未完全确定，如果给个标准就限制影响了后面的开发和发展。 总体来讲 led行业 标准的推进跟行业的发展比较相匹配，但近一两年LED市场呈爆炸性的增长，使得标准相对滞后。我们认为当务之急是出台一些术语、测试方法之类的基础性规范和标准，才能更好的规范市场结束无序的竞争，而相关应用产品外观、接口等的标准反而不能过于急切，因为实际上目前LED大部分是在做替换灯，尚未有发挥LED小巧可控的优势。未来应用产品的丰富程度上有极大的空间。 第三，标准体系的建立，应当发挥管产学研的协同合作，标准既不应当是某个高校或企业的独角戏，更不应是皆大欢喜的坦途。要发挥产业链各个环节优势院校和企业的能动力，按照项目任务的形式发动多个优势单位协调攻关，充分研讨和实验，并充分借鉴国际相关标准，尤其是美国能源之星等标准体系。 第四，标准体系里就包括了国家标准、地方标准、企业标准，三者都是有必要的并相辅相成的。企业标准、地方标准是国家标准体系的重要组成部分，企业标准是国家和地方标准的具体细化和体现。他们之间没有冲突和矛盾。 记者点评 标准需要不断完善 标准一直是LED行业的热点话题之一。标准缺失一直是LED产业发展的瓶颈。2010年有关LED的国家和行业标准密集出台，但这些标准是否能够真正成为指导企业生产的准则还需要时间的检验。我们知道，LED应用产品的性能要求不断变化、提高，产品尚未成熟，所以制定合适的LED应用产品标准是很难的。LED行业是新兴的发展中的产业，国内外的标准都是在制定当中，因此，对于标准不应是“制定”，而应该是研究。标准本身可以有多个层次，国家标准要注意与国际接轨，地方标准要符合国家标准的基本规范，而各地方根据当地的道路和气候特点规范相应要求，又是对国家标准的补充。因此，通过实践不断发现问题不断改进，持续完善标准，只有这样才能对推动和完善国家标准有意义。
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