定制机，就是中国移动或联通或电信等网络运营商为了自己开展某项活动，而向某几个手机制造商定制一批手机，其中加载了运营商的一些固定内容或设置。就好比某间工厂定制一批厂服，款式由工厂选定，只不过在厂服上另外印制了工厂的标志等。而其手机的基本性能是不会有太多的改变的。
一般定制机都会对别的运营商有所限制，一般来说定制机都有网络锁，如果是联通的手机就有可能会把移动和电信的网络屏蔽了。这样也是为了保护他们的客户不会流失，一般定制机采购都要比市场价高，只有保证客户不流失并且还在用这部手机，那客户就会消费，运营商总有收回利息的时候。现在运营商的定制手机的数量也是越来越多，数量差不多要占到市面中所有行货手机的三成。
中国移动定制机为例，中国移动定制机又叫心机，心机有强大的通信品牌和著名的手机厂商(如摩托罗拉，诺基亚)做支撑，简单来说心机就是中国移动通信和世界上众多知名手机厂商联合打造的一个手机品牌。作为国内唯一专注于移动通信服务的运营商，中国移动通信当然不会自己生产手机，因此，这些“定制手机”来自大家所熟知的各个手机品牌，与市面出售的相同机型不同，“定制手机”不仅机身和外包装都加上了中国移动通信的标识，手机菜单和内置服务也经过“定制”。
