作为客服，千万不能辱骂骚扰用户。
1、商家客服不得在沟通过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性的不文明用语，不得实施诽谤、谩骂、诋毁他人（包括但不限于拼多多消费者、拼多多平台、平台客服人员及其他工作人员等，下同）或使用任何引起他人不满的字句的行为。
2、商家客服不得实施骚扰他人的行为，包括但不限于通过电话、短信、邮件、平台客服工具等方式向他人发送垃圾信息、频繁联系他人或对他人实施侮辱、威胁、恐吓等，造成他人反感、影响他人正常生活或造成恶劣影响。
3、若商家客服违反以上规定，平台有权在表一规定的最高赔付金额范围内，根据违规情节决定商家应向消费者支付的赔付金额，并有权从商家的账户余额（包括货款、保证金等，下同）中扣除对应的消费者赔付金，以无门槛现金券形式发放给对应消费者。
中国移动10086骂人了，有图有真相，我该怎么维权
8月11日湖北武汉的一名女子在网络上购买海鲜的时候受到了客服的辱骂，这件事情曝光之后引起了很多网友的关注。武汉的这名女子在网络上咨询客服湖北是否可以发货，可是却没有想到客服表示就是因为这些湖北人所以疫情才变得非常的严重，让湖北人好好的待在家里面等死。这一系列的侮辱性言语让这名湖北的女士无法理解，所以将这件事情曝光在了网络之上。
疫情再次爆发其实但凡是存在着理智的网友都会发现这位客服的言语实在是非常的恶劣，因为疫情扩散是所有人都不愿意看到的结果。疫情再次爆发确实又一次给大家的生活带来了不便，可是大家也没有必要因为这些事情去辱骂某个地方的人。比如最开始大家觉得疫情再次爆发是因为南京部分居民的原因，所以对南京的部分居民说出了一些不好的言语，可是等理智过后却又十分明白这根本就不是他们的错。
控制情绪所以说大家在对一些事情发言的时候一定要控制好自己的情绪，至少不要说出一些不理智的话。就像这一次当这些事情曝光了以后客服也在网络上发表了致歉声明，可是这样的道歉已经晚了，毕竟他的一些言语已经严重的伤害到了购买海鲜的这位女士。其实没有人愿意让疫情再次爆发，所以说对于现在的状况大家没有任何立场去指责任何人。
恶意攻击不合理就算在一件事情当中某个人真的做错了也不应该受到其他人的语言攻击，因为如果有人真的做错了事情的话自然会有道德和法律去约束这些人的相关言行。除此之外没有人有权利代为行使这样的职责，所以说无论在什么时候恶意攻击他人的人的做法都是不合理的。
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。
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