找到延保服务订单,点击详情页按钮进入申请维修。按照网页给出的步骤填写保修信息。
京东延保服务如何申请:用户需要在京东手机APP里面找到延保服务订单,然后点击详情页按钮进入下一个页面并申请维修。然后按照网页给出的步骤填写保修时候需要提供保修卡发票和注册信息即可申请。此外,如果用户购买的被保商品发生故障,只需拨打24小时官方电话热线也是可以进行保修业务的。
京东买的苹果手机坏了怎么去保修
打开手机端的京东app。
进入京东主页面后,选择位于屏幕右下方的“我的”,并点击进入。
进入我的页面以后,找到位于个人头像西面的“退换/售后”,并点击进入。
在购物记录页面中,往下拉动页面,找到需要进行售后申请的产品,并点击位于产品右下方的“申请售后”。
在申请售后服务页面中,选择服务类型,如果产品购买时间在7天以内,则有退货换货的选项,由于这里截图举例的产品已经过了退换货期,所以只有一个选项,就是维修。(只有一个选项时,系统则会默认该选项,申请者无需再选),在问题描述栏目中,描述故障现象。
描述完故障现象以后,如果有照片的话可以选择上传照片,上传的照片可以是当时直接手机拍照,或者是直接从手机相册中调用。除了上传照片以外,还可以上传视频和语音来反馈情况,上传的方式与图片上传方式一致。只不过需要点击的图标不一样而已。
选择商品退回方式,这里京东给出了两个选项,一种是自己将产品送货到自提点,另一种就是通过快递至京东公司。消费者根据自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。
最后就是填写个人信息,包括姓名、联系电话以及收货地址。不过京东自动默认填写当初购买商品时的购买信息,如果发生变动则在相应的栏目中修改个人信息即可。一切填写完成后点击提交,则完成售后申请报送过程。
如果按照上述8个步骤无法完成售后申请的提交,你则可以在手机上联系京东的客服人员,告知具体情况,传送相关照片资料等后,请售后服务人员帮助你进行售后服务的提交。一般情况下,售后人员都会帮你进行上传申请信息的,上传完成后手机APP端则会收到京东的相关信息。
京东买的手机出了问题,维修的话流程是什么样
苹果手机是全国联保的,京东买的苹果手机坏了带上购机发票和保修凭证去任意一家苹果售后服务中心即可享受保修服务。
苹果售后点查询查询如下:
一、打开电脑百度苹果中国官网,然后点击进入。
二、点击“技术支持。
三、点击“Apple维修选项”。
四、点击“地点”。
五、点击“服务”选项。
六、最后输入产品及地址即可查询到就近的官方售后维修点。
京东手机维修流程
一般不会找京东维修吧,要找手机的售后维修,就算是在京东买的手机,也是厂家直接发货的。如果收到的手机有问题,倒是可以联系换货或者退货(15天内)。
在京东买的手机,如果质量问题,凭京东商城发票,享受厂商全国联保服务。
维修的流程如下:
1,找到买手机的京东里面的客服,说明手机情况,最好有图片。
2,如果客服那边同意维修的话,会让你把手机寄过去。
3,你找个快递或者顺丰,将手机包装好,发票和保修卡的也要一起寄过去。
4,对方收到后,会根据手机的情况进行处理。
5,那边弄好后,会重新将手机快递给你。
另外,也完全可以带着手机去售后维修的。
1、请您在线申请售后服务,售后类型选择维修。2、客服将会在100分钟内进行审核(工作时间:9:00-21:00),审核通过后由京东物流上门取件,如超出京东物流取件范围,请您邮寄商品并先行垫付运费。3、商品返回京东维修中心进行检测、维修。4、维修完成后由京东配送员上门送回商品。
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