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公众号运营计划怎么写
1、运营目标
首先，你必须明确自己的运营目标是什么，可以是品牌建设，可以是流量引导，可以是吸引潜在用户，等等，但只有你真正想好自己的运营目标，你才能够找到你的目标用户，你才能为下面的运营做出合理的规划。方向对了，所作的努力才是正向的。
2、运营规划
运营规划，这里主要指内容规划，包括阶段设计和内容安排。
首先你要给公共号运营划分阶段，每个阶段的目标不同，运营的具体内容也会出现相应的变化。内容方面，你要明确自己的常规栏目建设，常规性的包括：几篇文章，文章类型，文章来源，推送频率等非常规类型包含特殊日期的内容推送和相关的活动策划及其相关的一切等等。
除了内容规划，还有一个小问题，就是要做好时间管理，既做到不被其他公共号推文淹没，又要做到此时间段打开率高。可以在网上找相关数据，看看哪个时间段人们有可能打开微信订阅号。也可以自己发起一个投票，这样得来的时间对本公共号来讲将更为精准。
3、运营指标
这里把运营指标单独拿出来说，主要是因为通过运营指标，不仅可以分析运营目标的达成情况和相关运营人员的绩效考核，还有助于分析运营过程的各个环节的具体情况，以及用户的接受情况，做到下次或者后期的相关调整，进行优化。
汽车维修公众号怎么做
一、介绍
公众号运营方案其实有很多别称，例如“公众号运营计划书”等等，但归根到底目的是一致的，它们的目的都是定接下来具体怎么运营的打算。运营者未必都需要写这类运营方案，如果是自己写可能也不会写的十分完善，所以运营方案更多是写给别人看的。
二、要素
方案更多是采用ppt去完成，ppt设计及排版的知识已经十分全面，这边不另外提及。
运营方案从来没有绝对的文字或者模板，意思表达到位都解说到位才是关键。所以想言简意赅告诉大家运营方案考虑的点，分成两块一是微观篇、二是宏观篇。
宏观篇
what、why、how，这个是最基本考虑一件事情的基础方法，你要保证你最后呈现的方案告诉了大家你要做什么、你为什么这么去做、你一步步又要怎么操作才可以。
①是什么：要做成什么样，KPI或目标数据是怎么去定
最基本的是粗暴订增多少粉的KPI目标，例如一个月增6000粉，这个数据就非常清楚。橙子支持将目标数据化，因为运营公众号过于繁琐需要考核。
更深层次是告诉大家是什么样的公众号，提供一个能视觉化及能够唤起大家想象力的前景给大家，解决这个问题的前提是你需要回答自己一个问题——“别人为什么关注你”，在回答这个问题过程中也能增强自己的自信。
②为什么：为什么是这么去操作，要有说服力
有些决定不需要解释，而有些决定是需要你做出解释。例如你为什么要做菜单栏，目的可以是和粉丝互动，让粉丝对公众号更感兴趣等等。一般话术都会从大的方面入手，例如强调为什么要做好内容的原因是因为微信产品呈现的是弱关系，所以微信产品是偏向内容，从而论证内容具有核心的竞争力。
③怎么操作：体现一步步具体是怎么操作
一般是阶段性策略，产品都是有生命周期，导入期、成长期、成熟期、衰退期，而这四个不同的周期的工作肯定有所区别，一个微信公众号橙子认为可以分成以下三个周期。
新生期：粉丝量会低于5000，公众号的知名度很低，主要的战略集中在增粉上面。
成长期：粉丝量低于15万，通过之前优质文章已经收录了一批的粉丝，但公众号在同行里的知名度较低，主要的战略是植入自己的品牌，尽快在粉丝的体量上获得突破。
成熟期：有稳定的媒体渠道，有一批自己的忠诚粉丝，具有一定的知名度。这种阶段一般采取团队作战的模式，战略更多是集中在变现增上作尝试，例如自己开线下商店将用户进行转化，或者在文章植入广告，亦或者是尝试付费阅读的形式等等。
微观篇
①公众号定位：账号定位及用户画像
公众号是什么行业，是美食还是IT行业
公众号给谁看，宅男宅女还是白领精英：从逻辑上能够有一定的借鉴点，这个分类都比较接地气，如果是自己分析也是要从阅读数、点赞数先去切入，然后分析用户年龄、性别、职业。
②内容规划：发什么文章
内容运营没有想象中的那么简单，可以延伸展开很多小的问题，具体展开如下的问题，
文章发视频还是图文还是文字，如果是视频后面最后能加自己的广告上传。
是定时定点推送还是不定时推送，定时能培养阅读者的习惯，而不定时推送也能使公众号有人格化的属性。
是晚上推送好还是早上推送好，通常高峰阅读时间是晚上的7点半-10点，早上的6点-9点。
是自己原创还是转载别人的文章
推送6篇图文还是推送满8篇文章
每天挑素材花3个小时还是2个小时
找素材的网站是固定常用的几个，还是通过类似爆文的方式去完成。
以上的问题让人有些头疼眼晕，橙子认为决定取决于目的，没有通用的标准。如果你是心理讲师，能够通过课程付费获取收益，原创当然是最好的路线，可能每日推送三篇文章就够了，偶尔推送一下自己的付费课程。因为你的目的是让更多的人购买你的课程。
怎么找素材，避免违规，花少一些时间是大多人的问题，小编的流量主素材更多来源西瓜助手，因为它的传播指数合理，素材多且每日更新前日的违规文章，也能节省我许多时间。
如果通过在搜狗找素材，最起码需要确定关键词，最好能够设计个爬虫抓取，……另外要设置评估文章的数据标准有具体的讲解），如果只是在随便的网站依据主观的认知决定采用什么文章，只依靠阅读和点赞做判断，很难做好。
③推广策略：导流渠道
推广的目的就是增粉，如果你什么都不做想通过本身的流量实现增粉，也不是不可能。如果你公众号的名称是“马云”“董明珠”等知名人物是有可能，或是常见词“逗逼”“电影”等等，也是有机率的，但如果是正正规规的名称就像weixorz这样子的，必须通过推广才能实现增粉，而且自然搜索的流量会越来越少，但不会没有，这个主要是做排名的
所以推广策略更多是在朋友圈，或其他平台进行。在朋友圈可以通过h5小游戏的形式传播，或者爆文。而在其他平台导流也有很多办法，例如媒体矩阵、微博力量、搜索引擎，甚至利用地推的方式也有，比如发传单，扫码关注获取优惠券，通过门店导流等等。
不同的群体需要不同的办法去完成，你通过朋友圈的h5小游戏想获取地方精准粉丝，如果是北上广一线城市可能比较顺利，但如果是福建泉州安溪的湖头村，就不能利用h5去操作了。更多是要结合线下门店或高校去完成。
随着产品严重同质化以及市场竞争的加剧，企业要想占有越来越大市场份额难度日益增加。因此越来越多的企业意识到了售后服务的重要性，想要通过良好的售后服务提高用户满意度，进而提升企业在用户心中的品牌形象并且形成良好的口碑效应，从而达到扩大市场份额的目的。
想为用户做好售后服务，要做到以下两点：
1、便利
无论是电话沟通还是预约线下上门服务，一定要用户快速找到提出售后服务需求的入口，否则用户找不到售后服务渠道就会对降低对产品的好感度；同时提出需求的方式越简单越好，而不是需要这样那样的证明或者走太长的流程。
2、快速高效
无论是售后的安装还是维修甚至退换货，用户肯定希望能够得到尽快的处理，如果等待的时间过长，也会给用户留下不好的印象；同时最好能够保证用户可以实时收到售后服务的最新进展，让用户放心。
现在大家的日常沟通几乎离不开手机微*信，而且微*信中还关注了大量的公众号，很多企业也在用微信公众号来连接用户，那么如果能够在微信公众号中完成一系列的售后服务那就更好了。
今天就来分享一下轻流是如何让你通过微信公众号来完成售后服务的。我们以某客户售后维修业务为例，他们的业务流程是这样的：
要完成这个业务流程分成两步就可以：
第一步：搭建售后维修管理系统
他们用轻流搭建了一个售后维修管理系统，这个系统主要份两个模块：
1、产品数据库
通过自定义的表单，把产品类型、品牌名称、型号等信息录入到企业产品数据库中。
2、售后维修工单管理
自定义售后信息手机表单，让有消费需求的顾客可以发起售后申请：
接着自定义售后维修的处理流程：
从发出申请、维修费用评估、维修确认、维修人员指派直到最后的维修完成、发货给客户，全程均可自定义；一旦流程设置完毕，相应的节点负责人会在数据到达该节点时收到系统的实时提醒，数据全程自动化进行流转，无需人工进行干预。
系统搭建好之后，如何和维修公众号结合呢，我们继续看。
第二步：开启微信增强
通过轻流的“微信增强”功能，可以将售后维修和企业自己的微信公众号（认证的服务号）进行连接。
用户关注企业的微信公众号后，便可通过内置在底部菜单栏的链接发起售后申请了。
当售后维修确认后，用户便会收到服务号向其发出的确认推送（包括维修确认、费用通知等信息），同时也可以实时查询售后的进度。
以上就是使用轻流通过微信公众号来建立售后维修管理系统的全过程了。
对企业而言，除了可方便快捷的在线收集用户售后需求和维修派单外，还可以在系统后台查询到每条工单的详细进度和信息：
以上就是关于如何使用微信公众号设置线上报修和进度跟进全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
