刚进入2007年的时候,有人说今年是地板业的“死亡年”,现在一年将过去了,地板行业怎样呢?重庆市地板行业协会会长彭建明说:“2007年重庆地板行业不仅没有死亡,反而变和谐了。‘和协消费’成了今年重庆地板行业的主题。”他说:“重庆地板业通过地板协会的商家们共同努力,率先提出了‘和谐消费,共谋发展’的主题,通过对优质踢脚线收费,清除了假冒伪劣踢脚线,净化了地板消费环境,同时组织了慈善募捐活动,提升了地板行业的形象和品牌影响力。”
举起“和谐消费”旗帜
从去年初开始,地板行业就遭遇了一系列难题:受到去年“欧典事件”的影响,还有木材涨价带来的价格波动,以及实木地板开始征收消费税和强化地板基材开始涨价等,行业内蔓延着一些悲观情绪,甚至有人预言“2007年地板业将死亡”。
对此,于去年11月成立的重庆市地板行业协会运筹帷幄,于今年初提出了“和谐消费、共谋发展”的主题,以此净化地板行业的消费环境,提升地板行业品牌,为消费者扫清消费障碍,取得不错实效。
据协会秘书长丁华介绍,在今年3·15来临之前,重庆市地板协会53名会员(目前已有68家会员单位)就郑重承诺:将秉承3·15的主题,为消费者提供售前、售中、售后的和谐服务,让消费者消费得“满意、高兴”。首先,各商家要向社会提供合格、优质的产品。第二,商家要作好销售各个环节的服务,严格履行“三包”规定,兑现服务承诺,对消费者的意见和投诉,做到认真处理、及时答复,切实维护消费者的利益。第三,坚持做到不销售“三无”产品和假冒伪劣产品,杜绝以次充好、以假充真等欺骗行为,做到按质论价。
第四,协会作为第三方,将长期为商家和消费者服务,形成“买地板找地板协会,有投诉找地板协会”的放心消费环境。同时,在4月18日协会又组织会员单位发出了“诚实守信、文明经营、共建和谐”的倡议书。这些举措为商家与消费者建立起了诚信和谐的消费环境,赢得了较大的市场份额。
同时,协会还搭建起了地板商家与重庆市各建材卖场的和谐经营环境,双方形成了积极的协作关系,并为会员单位谋得了实惠,促进了市场经营环境的改善。
倡导优质踢脚线收费
优质踢脚线单列收费是今年重庆地板行业的一件大事。据称,作为地板使用的必需配件踢脚线以前是赠送的,消费者只要掏钱买了地板,商家自然就会免费配送相应的踢脚线。但这就产生了一个问题:踢脚线优劣难辨,质量也难以保证。据称,这也是近年来消费者投诉最多的地方。
为了解决这个行业难题,破解多年来形成的消费“惯例”,地板协会倡议所有会员单位不销售劣质踢脚线,并对优质踢脚线进行收费。据称,主城区地板品牌已在今年4月1日开始对踢脚线收费,区县市场已于5月下旬开始对地板踢脚线收费。
踢脚线以前不收费,现在要单列收费,岂不是要让消费者多掏钱吗?对此,彭建明称:“我们强调的是优质踢脚线收费,这样可以杜绝劣质踢脚线,保证地板安装后的使用寿命和质量,以此保护消费者的利益,提升整个地板行业的档次和水平。这也是 ‘和谐消费’的重要内容。”
倡导慈善捐助
4月30日,一场盛大的“重庆地板人慈善拍卖活动”在聚信国际建材城举行。在这场由地板协会与聚信国际建材城共同主办的活动中,所有参与活动的地板品牌将提供价值不少于2000元的地板参与拍卖或不少于2000元的现金用于慈善捐赠,所有捐款全部用于捐赠优秀贫困大学生。据称,这次活动有包括克诺斯邦、千柏、升达、大自然、柏高、国栋、老缅等20余个品牌报名参与。丁华日前在接受记者采访时说:“慈善捐助活动是整个地板行业的共同心声,实际上它已经演变成了一个奉献爱心的活动,从更高层面上体现了地板行业和谐经营的理念。”
据悉,今年在地板协会组织下进行的慈善捐款活动比较多。今年8月,重庆遭遇了百年不遇的暴雨袭击,多个区县被淹,很多地板企业、个人纷纷解囊,捐款捐物,帮助受灾群众度过难关。此时刚进入重庆不久的上海木臣地板在上海总部的支持下,于11日—18日在聚信国际建材城举行了木臣地板慈善义卖捐赠活动,并将一万余元义卖善款全部捐赠给了贫困大学生。
明年将有严峻考验
重庆地板业明年会怎样呢?彭建明说:“2008年或者2009年对地板行业可能将是一个严峻的考验。”他认为今后进入这个行业的商家是越来越多,包括有些外国资本也将进入,就可能出现一个加剧整合的过程,这不可避免地淘汰一些生存能力比较弱的商家,或许那时候一些地板品牌真正就要“死亡”。
关于明年地板协会的发展方向,彭建明坦言“我们有一些想法”:首先,要领着会员跟着国家的大政方针走,新的《劳动合同法》即将实施,协会已经计划组织会员单位对《劳动合同法》进行学习,并且引导大家都要实施,保障劳动者的根本利益。第二,就是行业的自律方面,协会要提倡销售优质的产品和环保的产品。在这些方面协会可能还要做一些倡导性的工作,做一些行业自律性的工作。第三,从协会来说加强对会员的服务,比如加强和建材卖场的联合等,给会员提供各方面的咨询,让蛋糕几乎每家都能分一点,大家都有饭吃,还要吃得好。第四,今年协会还有一重大任务,就是加强行业的系统培训,协会准备对职业经理人、营销人员和导购人员等进行全面培训,以此提高整个行业的从业素质。