电商O2O闭环模式是什么意思

   2022-07-21 02:23:48 网络1170
核心提示:电商O2O闭环模式是什么意思到现在2015年了,O2O模式仍是是非常热门的词汇。现在互联网巨头都开始搞O2O这一块儿,直接使得O2O这个词红得发紫了。然而相信很多人知道O2O很流行很“高大上”。 今天我想用自己对O2O的理解去解释,我喜欢

电商O2O闭环模式是什么意思

电商O2O闭环模式是什么意思

到现在2015年了,O2O模式仍是是非常热门的词汇。现在互联网巨头都开始搞O2O这一块儿,直接使得O2O这个词红得发紫了。然而相信很多人知道O2O很流行很“高大上”。

今天我想用自己对O2O的理解去解释,我喜欢说,都是逼,装什么玩意。整那些让人听不懂的都是一些伪大师,说白了就是忽悠你的,实实在在的懂就是懂。

一、o2o模式到底是什么意思

二、O2O具体实际操作案例

三、O2O的发展模式

四、O2O具体操作方法

五、B2B,C2C,P2P分别是什么意思?

六、揭秘O2O的真实商业模式。

接下来我从这六个方面详细解读让你彻底明白究竟什么是O2O的意思,O2O具体在是集中怎么操作等关于O2O的所有问题:

一、o2o模式到底是什么意思:

自从2011年8月份,O2O的概念被提出,并且在当年的11月份被引入中国以来,O2O模式这一概念就好像给久无新意的中国互联网行业,打了一针兴奋药剂。O2O这个词也如麦当劳,星巴克这些舶来品一样,“吹”遍了大江南北,成为了中国互联网行业的时 髦 词。

一直都没有人对O2O模式有过一个明确的定义,因此给了大家无限的想象和发挥的空间。有人认为O2O是通过互联网营销,扩大线下店的宣传半径,为线下店带来更多的客户。这样的理解的对吗?

说个例子,你在成都开个店,在网上把店吹出了花,能够吸引到上海的客户到你的线下店消费吗?可能有客户到成都出差,会慕名过来一次,但是这样肯定不是O2O模式的全部。

也有人认为O2O可以理解为将到店的客户吸引到线上,然后通过线上的营销手段,增加线下店的回头率。这样的理解也对吗?也对,因为确实通过线上,增加了一种和客户更直接,便捷和效率更高的沟通方式,从而增强了线下店和客户的联接,提高返客率,从而提高了线下店的收益。

说到O2O,我觉得不能脱离了商业的本质,以及在过去的十年里,商业世界的变化。

什么是O2O商业的本质?

如果总结所有的商业形态,不论是新的旧的,实体的还是虚拟的`,你就会发现这些各种各样商业形态,其实都脱离不了商业非常关键的4个环节:引流,转化,支付,客情管理。

二、O2O具体实际操作案例:

你准备开一个饭店,首先需要选择一个好的口岸。好的口岸的标准是人流量大,不是阴铺,位置突出,周边配套要好等等,这些标准的目的其实都是你为了在饭馆开张后,能够提高引流的效率而制定的一个选择标准。

后续不论是饭店的起名,刚开饭店时的开业庆典,开店初期的优惠,以及雇佣人手发放的DM单,线上优惠券,写的一些软文,电视采访广告等等,都是你引流的一些手段。

如果这些你都做的不错,成功的将人群都吸引到了你的饭店里,那恭喜你。你的下一个目标是让进入到店的人群,更多的人转化为你的客户,在你的店里消费。

可能我们的饭店这个例子有点特别,因为作为吃饭的地方,从人们进入你的店的选择开始,就存在了很大的几率会成为你的客户,但是也不排除,进来的人群由于店面装修较差,展示图片不够吸引人,菜品菜名不够吸引人,甚至你的店小二的一个表情都成为了影响到这些人群变成你的客户的影响因素。

客户在店里点了菜后,享受完一顿美味佳肴后,就会结账买单。这是一个典型的支付环节。不过目前线下以现金结算为主,当然有一些也会采用信用卡或者储蓄卡刷卡支付的方式,当然也不能排除以后客户会通过支付宝,微信支付等各种支付方式来完成。

目前其实很多线下店的后期的客勤管理手段缺乏。目前基本的方式都是通过办理会员卡,或者留下手机号,后续通过短信推广,电话回访等方式。这些方式要么是一种单向的方式,要么是一种非用户友好的方式,其实后期的客情管理并不是很理想。

在某些行业,其实只是对客户信息记录的方式做出了一些改变,但是对客户互动的方式并没有根本性的变化,直到微信的出现,才让这种方式出现了一些改观。

三、O2O的发展模式

上面讲的O2O模式的例子就基本描述了一个商业涉及到的具体的4个环节。你可以拿这样4个环节和目前很多创业项目或者公司的业务进行对比,你会发现基本所有的创业项目或者公司业务都能被放到这4个环节中的某一个或者二个环节,或者只是通过资源整合,完成4个环节在某些细分领域的应用而已。

而目前为止在这样4个环节上都有所布局的也就只有阿里和腾讯了。但具体到每个环节上也是各有长短。

想当年,初入互联网的我曾今豪情万丈的试图打造从引流,支付到客情管理的所有O2O环节的移动商业平台,现在想明白后,顿觉“不明觉厉”。

那这十几年中,我们的商业世界究竟发生了哪些变化?

在过去的十年,最显著的变化就是电子商务从阳春白雪变成了下里巴人,变成了大家的一种生活方式。2003年的非典成为了电子商务发展的一个拐点,大家突然发现原来在家里也可以完成购物的行为,而且更为方便和便捷。

从2003年开始,一个线上的虚拟商业世界开始逐渐形成,并且这个商业世界保持了每年超过30%的速度增长,远远超过了GDP的增速。十年时间,这个商业世界除了总体规模发生了变化外,其模式也从传统单一的B2B,发展到C2C,再到B2C等多种模式。

但是你认真分析会发现,过去十年,这个线上的虚拟世界只是取代了原来一些产品在线下的销售,而这个虚拟的商业世界和现实的商业世界是独立的,分离的。而进入这个虚拟的商业世界的商品,主要以标准商品为主。

因此尽快经过了十多年时间的飞速发展,尽管线上的商业世界已经发展为了超过二万亿规模的庞然大物,但是和整个社会的零售总额相比,它也只占了10%左右的份额,而线下的商业世界仍然占据了90%以上。

一方面是由于大众的购物习惯的惯性所致,而另外一方面也是由于在线下存在的很多体验和服务类的商品,天然的排斥虚拟的线上商业世界。

向量召回信息流闭环玩法

整个8月,抖音一共发布了三封公告。

第一封:对第三方电商平台美妆类商品征收服务费;第二封:对所有第三方平台商品收取20%的服务费(向抖音小店商品仅收5%);

第三封:10月9日起,第三方来源的商品将不支持进入直播间购物车。

至此,抖音的电商野望终于浮出水面:倒逼商家进驻抖音小店,打造以抖音小店为核心的电商闭环。

不愿再甘心为他人做嫁衣的抖音,为什么还要蹚“电商”这趟深水?其能力又能否支撑得起其野心呢?

系列政策步步紧逼,抖音电商野望彰显

纵观抖音的电商路径不难发现,和当初淘宝打造自家闭环流量池的做法如出一辙。

在淘宝成立之初,可支持消费者通过百度搜索进入到淘宝商品详情页。随着淘宝用户体量的增大,淘宝便切断了从百度搜索链接淘宝商品的路径,只允许消费者从淘宝APP内搜索商品详情。淘宝之所以这么做,是源于对“究竟是百度搜索成就了淘宝,还是淘宝成就了百度搜索”的焦虑,然而,对于百度搜索来说,这始终是一门稳赚不亏的生意。

同理,作为一个从单纯的短视频平台到完成“短视频、直播、电商”的孵化后,多元的营收渠道和非凡的带货能力,都让抖音不再满足于为他人做嫁衣。

纵观这三次政策调整,从第一次针对美妆商品增加 “订单底价+商品售卖佣金”两部分费用支出,到对所有第三方平台商品收取20%服务费、对抖音小店商品仅收5%服务费(这两部分费用也是由商家买单),再到最后直接封杀第三方平台链接, 一个月三个公告的外宣,抖音都在用实际行动倒逼商家入驻抖音小店,完成电商闭环进阶之路。

切断外链,能力是否撑得起野心

作为更倾向于内容平台本质的抖音即便有打造以抖音小店为核心的商业闭环的野望,但其能力是否支撑得起其野心? 换句话说,抖音为什么敢于切断第三方外链?

此次政策要求第三方来源的商品不能再在直播间中被添加进购物车,抖音更希望将直播带货的交易留存在自己的抖音小店平台。抖音要扶持抖音小店的原因在于这样不仅能提高抖音平台创作者的收入,还能将抽取佣金的权利收回到平台自身,平台因此才更有意愿为商品导流。

在这样的逻辑下,抖音敢于切断第三方外链,或许正是因为昔日对抖音小店的布局,如今已经到了丰收的季节。

据网络数据显示,2020年5-7月,抖音小店销量连续三月均保持10%以上的增速;在政策出台之前,抖音方已经吸引很多达人入驻抖音小店,比如罗永浩带货的商品有50%以上是来自抖音小店;并在此之前,抖音电商和苏宁易购达成了深度合作,充实了抖音小店的商品池。

如此种种布局,再叠加抖音平台对抖音小店的政策倾斜和低佣金的优势,抖音小店已经成为了抖音平台商品销量的主力军,并且,抖音小店商品可以在直播间里直接下单,省去了跳转第三方平台的麻烦,不仅大幅度提升了用户的下单意愿,还降低了跳转第三方平台的流失率,这实现了消费者和商家的双方受益。 正是在口碑、销量双丰收的情况下,抖音方推出新政策,果断切断外链,实则是加速了商业闭环进程。

打破自身局限,电商梦方能成真

收紧的流量闭环与频繁的动作都意味着抖音在主动进攻电商行业,然而,构建电商闭环的门槛之高,仅仅取得当下成绩的抖音小店,恐怕并不够。

就拿供应链运营能力来说,单单一个自建物流,京东研究了20年之久都还没有找到盈利模式,更不要说商家体系、物流保障、售后保障……但抖音除了流量,以上能力都很薄弱,并且需要较长的周期去建立,这便是抖音打造电商闭环的局限所在。如果抖音方不重视以上局限,再宏伟的目标恐怕也只能沦为空谈。

那么,在可见的现在,抖音应该怎么弥补自身短板、挣脱发展桎梏呢? 阿喵认为,抖音的当务之急并不是和淘宝、拼多多这些假想敌竞争,而是把以抖音小店为核心的商业体系逐步完善起来,这其中需要攻克的是客服、物流、售后、品控这些具象的难关。

总之,在抖音电商路径终于尘埃落定的现在,虽然其抖音小店的基建和淘宝、京东等头部平台远不在一个水平线,但从抢夺商家与用户的维度考量,抖音封杀第三方平台商品链接无疑还是能分食现有玩家的蛋糕。

所以,过早对抖音打造电商闭环究竟是壮举还是空谈下定论,都言之过早。我们唯一能期待的便是等待抖音小店利用其庞大的流量优势,把消费者的习惯慢慢培养起来,把电商基础设施慢慢完善起来。

跨境电商独立站都有哪些模式?

是一种电商运营策略。

向量召回信息流闭环玩法是电商平台的一种运营策略与形式。以淘宝为例:淘宝搜索算法机制是偏向于明确的购物意图进行向量召回的,通俗一点讲淘宝搜索向量召回算法:会通过多方面的行为数据组合成一个单向向量,这个单向就是已经明确好的成交方向和流量方向,为了明确单向向量精准度,这个单向向量可以能包含多个向量进行召回。

跨境电商独立站大致分为以下几种模式:

1.垂直精品独立站:故名思议,这类型独立站是在某一个品类下进行深耕的,优势在于给予用户很强的专业性,转化率和复购率相对较高。

2.杂货铺独立站:这种类型的独立站一般产品比较杂乱,各式商品琳琅满目,但是基本都有一个特点就是单价十分低,优势在于极易引起客户的冲动消费,当然因为产品价格较低,极易造成质量不可控。所以是一把双刃剑。

3.站群独立站:站群卖家通常都是有几十个或者上百个独立站,通过大量铺货,快速打造爆款。优势在于可以让卖家短时间内获取大量流量,大幅缩短测款时间,但是缺点是推广成本较高。一般这类型的卖家实力较强,可供中小卖家复制性较弱。

4.品牌独立站:这类型卖家通常都是较有实力和远见,通过服务、网站和品牌调性,给及客户强烈的品牌感,通过品牌影响力的不断升级来提升产品利润率和产品的溢价能力。点击可了解更多相关内容

Ueeshop是国内最早的SaaS跨境电商自建站平台,由联雅网络于2010年自主研发,为跨境电商零售卖家及外贸出口企业提供快速自主建站服务,至今已有23500+用户使用Ueeshop做全球网络生意,其中B2C年度交易额达3亿美元。Ueeshop通过多年持续地升级,已累积丰富的产品插件,能满足不同用户对系统的需求。系统已链接上下游的合作伙伴,包括市场主流的营销平台、支付企业、ERP系统等,帮助用户快速建站并实现闭环运营。

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