第一种方法:拨打电话
1、拨打12306客服，按照提示进入人工客服，根据客服人员的要求提供信息。如果想快一点，可以直接找到担当这趟列车的铁路集团驻地电话区号，然后在12306前加拨该区号。例:青岛-西宁的Z274次列车是济南铁路局开行的，那么就拨打济南区号的0531-12306。
2、等待工作人员回电。
3、一般列车员会把物品交给车站，如果车站离得近，可以直接去该车站的失物招领处，如果不方便去领取，可以让列车员交付给其他列车，带给附近的车站，也有的情况下可能会寄快递，这时候就要自己掏运费。
二、通过APP联系：
1、打开“12306”手机客户端，登录后点击页面右下角“我的”，然后选择“温馨服务”。
2、选择“遗失物品查找”。
3、点击“阅读并同意”后填写相关信息。
4、然后等待工作人员的电话即可。
东西掉火车上怎么找回
通过登录12306网站来发起申请。
当将东西落在火车上时，可以通过12306官网来尝试找回，首先，我们要打开12306官网，点击登录按钮，登录12306网站主页面。12306账号登录成功之后，点击页面右上角个人中心页面，在个人中心页面中选择“遗失物品查找”选项。
打开遗失物品查找页面之后，我们先仔细阅读网页中的相关说明，并点击页面中的“我已阅读并同意”按钮，同意相关的协议。
进入了物品查找填写页面，当我们填写了自己的个人信息之后，就会在页面中显示近期所乘坐的火车车次，点击选择该车车次即可，同时与该车次相关的信息都会自动填写完整。
接下来，我们需要填写自己遗失物品的信息，需要详细说明所遗失的物品是什么，以及遗失的物品的具体位置，然后点击“提交”按钮。当我们点击了提交按钮之后，工作人员会在6个小时之后联系你。
坐高铁物品遗失不要慌！ 找回办法有这些：
从安顺高铁西站了解到，旅客遗失贵重物品、身份证件、行李箱的现象时有发生。而造成旅客物品遗失的原因大致可总结为四点：进站通过安检时忘记拿行李；候车区休息时物品遗忘在座椅上；站台等车时物品掉落；着急下车将行李遗忘在列车上。
西站工作人员表示，如果旅客不慎遗失物品，不要惊慌。首先遗失物品的旅客可拨打全国铁路客服电话12306，进行物品遗失情况登记。同时，也可登录12306网站，进入“个人中心”在“温馨服务”的“遗失物品查找”中进行在线登记。
除此以外，旅客还可以到车站服务台寻求帮助，服务台可提供本站遗失物品查询，但各站只受理本站和终到列车的遗失物品查找问询服务。同时，工作人员提醒鲜活物品铁路部门是不予保存的，所以这类物品找回的几率一般较小。
“广大市民旅客出行前应需预留充足时间候车，避免匆忙中忘拿行李。而在候车或上下车前，要仔细清点物品件数，随时做到心中有数。
同时，要将容易混淆的物品做好标记，避免他人误拿。此外，可在随身携带的包内留下本人电话，方便拾得时联系。”西站工作人员提示道。
人民网-坐高铁物品遗失不要慌！ 找回办法有这些
东西掉火车上可登录12306官网，选择遗失物品查找，填写相应的车次和遗失物品信息，点击提交。或拨打12306的客服电话，向客服工作人员说明物品的具体信息。若是贵重物品的话，可以寻求站台工作人员帮助，工作人员会在下一站寻找到，帮忙送回。
1、网络
nbsp 当发现东西掉落在火车上，可以登录12306官网，打开个人中心，选择遗失物品查找。点击后要先阅读说明，然后勾选“我已阅读并同意”。接下里就可以进入页面填写相关信息了，填写乘坐的车次，在填写遗失物品的信息时，要详细填写，遗失的东西和遗落的位置，然后点击提交。提交6个小时后会有工作人员联系你。
如果觉得这种方式很麻烦，还可以拨打12306的客服电话，之后向客服说明乘坐的车次，和遗失的物品信息。12306的客服受理后会将信息提交给相关工作人员，工作人员会联系相对应的乘务员寻找遗失的东西，找到东西后会打电话进行联系。
2、站台工作人员
如果下车后发现东西掉落在火车上，并且火车已经开走，若是贵重物品，可以在车站向站台的工作人员说明乘坐的车次、车厢、掉落的物品名称、特征等。站台工作人员会和客运工作人员联系，在下一站进行寻找，找到后可以送回失主下车的站点。
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