作者 | 魏文
来源 | 润商 财经 ID | runshangcaijing
“ 65岁前不会退休。 ”“ 目标是做世界最大电商。 ”
2018年1月，刘强东现身瑞士小镇，这是他首次参加达沃斯论坛。当时的刘强东，一如既往的高调，且目标远大。
然而，同年8月31日的“明州事件”，改变了刘强东的人生轨迹。
从此，他不再公开露面，并且陆续卸任京东相关公司法人、董事、高管职位。
正是在刘强东淡出的2019年，“新掌门”徐雷带领之下，京东实现盈利122亿元，交出 历史 上最好成绩。
2020年4月，刘强东又将北京京东世纪贸易有限公司的法人、总经理等职务也交给了徐雷。值得注意的是，该公司为京东商城的运营主体，承担了京东集团90%以上的收入，是京东的重器。
刘强东这一“退”，步子大得出奇。刘强东真的要“退休”了？徐雷真的要荣升京东新掌门？
对此，京东方面回应： 正常管理动作 。
京东的“管理”变动，并非表面上看起来的这么简单。
2012年底，原UT斯达康高管隆雨考虑是否加入京东之时，刘强东问她：“ 你觉得京东最大的瓶颈是什么？ ”
“是你。”隆雨直言不讳，“ 如果不改变你现在的管理风格，很快你就会成为这家公司的瓶颈。 ”
在此前一年，沈皓瑜辞去百度副总裁之职，加入京东担任首席运营官。他发现，当时京东内部直接向刘强东汇报的人数多达22人。
而西方现代管理学认为，公司CEO直接管理人数在6人左右为宜。
不仅直接管理的人数超标，刘强东还在京东内部实行一种名为“ABC管理”的模式：
除了直接汇报的22人之外，刘强东还要了解这些人直接下属的动态。他甚至养成了请基层员工吃饭的习惯，席上，快递员可以畅所欲言，尽情倾诉自己的想法。饭后，他们的问题通常会很快得到解决。
“ 他的邮件就是圣旨，大家会把手上的事情先放下，赶紧把他说的事情先做了。 ”
由于这种“义气”决定，京东内部微观问题的重要性、贯彻力度，难免会优先于宏观战略。京东内部形成了外界褒贬不一的“兄弟文化”。
刘强东则是众人公认的“东哥”，是京东最大的大哥。
他个人手握京东约1/5的股权，由于“AB股”（同股不同权），却一度拥有4/5的投票权，一直保持着对京东的强大掌握力和权威。
京东的文化，是围绕刘强东本人而展开的。京东日常工作，同样如此。在京东每天的早会上，全国100多位部门经理都要参加，庞大的京东集团根据刘强东每天做出的决策而运行。
刘强东也早已意识到随着规模扩大，自己在管理上的心有余力不足。从2009年，就给旗下高管充分的财权、人事权，并且“只看结果，不管过程。”
“我忙不过来，你来负责企业销售吧。”2009年3月的一次早会上， 刘强东就将京东市场开拓的重任交给了京东集团事实上的第一任CMO徐雷 。
为了进一步引入现代化管理理念，改变原来的“粗狂”，2011年，刘强东重金挖掘沈皓瑜、蓝烨、隆雨等外部高管，输入新鲜血液。
然而，正如隆雨所说，京东最大的瓶颈还是刘强东。
故事要从1996年刘强东第一次创业讲起。
拿着自己编程积累的资金，以及从亲戚朋友那里借来的钱，刘强东在人大附近盘下了一家餐厅，做起了连锁餐饮的梦。
由于当时他正在读大四，忙着准备毕业论文，很少去到店里。没想到，厨师和收银私下串通，把食材的价格谎报了一倍。最终，员工挣了钱，刘强东却背上了20万元的债务。
“ 我当时失望极了，人是善还是恶？我对员工都这么好，他们却这样对我，为什么？ ”
刘强东对员工的确很厚道，当老板第一天就给全体员工每人发了一块卡西欧手表。并且规定员工不再吃顾客的剩菜，要单独做新的。听说员工住地下室，他专门租了两个大院子，装了空调给他们做寝室。
首次创业给刘强东上了一课，“ 管理不能相信感情 ”。从此，他对每个环节产生了强烈的控制欲。
1998年3月，刘强东再次创业时，他每天早出晚归，频繁出没于中关村电子市场，事无巨细地考察元件规格、商品价格、进货渠道……
吃透细节，了解了其中门道之后，刘强东花了2000元月租租下了一个4平米的柜台。坚持“正品行货，明码标价”在中关村经营起了刻录机和光盘。
尽管拒绝杀价，但在遍地假货的中关村，京东的产品质量广受好评。并且，刘强东还开发了一套傻瓜式多媒体系统，只要摁两个按钮，就能把录像带转成VCD，所有客户包教包会。
由于质量、服务双重优势，到了1999年底，京东已经占据中关村光磁市场60%以上的份额，月流水直奔100万元。柜台从1个发展到20多个，招收了40多名员工。
为了避免重蹈开饭馆时的覆辙，1999年初，刘强东就在公司管理上引入数字化管理系统，通过这个比感情更靠谱的管理系统，他可以清楚掌握每一款商品的进货渠道、进货价、零售价和销售情况。
由于坚持正品，盈利空间被压缩得像纸一样薄。员工工作强度大，收入却并不高。从早上8点工作到晚上10点，一周工作6天也是常事。
每到晚上9点多，刘强东经常招呼大家一起吃饭喝酒。酒桌上，刘强东让大家畅所欲言。
虽然刘强东在席上很少说话，不过，员工所提的问题，事后通常都能得到解决。这种行动方式，让京东早期的员工很有凝聚力，白天积极干活，晚上痛快喝酒。 京东文化的种子就种下了。
然而，这种粗放的管理模式只适合小公司、小家族企业。
2011年，京东已经发展到3万人规模。这样一个庞大的组织，如果还是靠一个人来管理，即使是事必躬亲的诸葛亮亲自上阵，也要被累死。
也是在这一年，京东开始从外部重金引进了一批CXO。
“ 一旦你说话，人们马上会闭嘴的。 ”
2013年，刘强东要去美国学习，“强制”自己学会放权，并学习如何放权。同年的5月底到6月初，京东进行的“人才盘点”，是刘强东去美国学习前参与的最后一件“公司大事”。
在这次盘点中，隆雨要求刘强东“要学会用耳朵去听、用心去看”，全程不能说话，做一名纯粹的观摩者。
对此，刘强东回复了两个字：“遵命。”
经过50多场“人才盘点”，京东确定了重点培养的人才矩阵。并通过大规模调岗，培养管理者的综合能力。比如原来负责IT数码的副总去管理百货，原来的投资负责人去做了开放平台。
“今天的盘点，让我更加放心把公司交到你们手上去运营。”盘点结束的当晚，刘强东请了所有CXO喝酒。
以前部门副总遇见问题总是习惯性找到刘强东，并且通常会得到解决。此后再有副总找上来，刘强东学会了拒绝：“你这是越级汇报，是不允许的。”
随着刘强东的“务虚”，京东的CXO们开始坐在一起商量战略，管理更多的京东业务。
刘强东出国期间，腾讯集中精力发展电商业务，试图“趁虚”打垮京东。最终却将拍拍网卖给京东，腾讯成为京东的股东而告终。由此说明，即使离开刘强东，京东的CXO们也同样拥有打硬仗的能力。
隆雨说，“ 从美国回来，刘强东更能克制自己，容忍度更高，也更加成熟了。 ”
刘强东的确变了，他不再“每天发邮件说这个客户那个客户怎么不高兴了”，而是更乐意探讨京东的战略和文化。
甚至每天早上京东最大业务——京东商城的内部会，刘强东也已经不再参加。
2009年到2011年，徐雷操刀期间，让京东坐稳了电商平台前两名的交椅。不过，徐雷喜欢寻找刺激，将京东带上快车道之后，徐雷离开京东加盟了优购鞋城。
直到2013年，刘强东变了，京东也变了。徐雷又被找了回来。
重回京东执掌市场部的徐雷发现，原来经常和自己一起喝酒的刘强东，现在中间隔着当时的集团CMO蓝烨、CEO沈皓瑜。自己再和老刘见一面都不容易。
出去两年再回来，京东已经具备了现代化管理体系和人才。 不过，问题依旧存在。
由于“空降”高管太多，当初的“元老”徐雷负责的项目、手里的权力，被一压再压，剩下的职务只有刚兼任了半年的无线业务部负责人。很多老同事看不下去，纷纷劝他，“跟东哥好好谈谈。”
徐雷却丝毫没有被人取代后的怨气，该走什么流程就走什么流程，该找谁审批就找谁审批。
徐雷的能耐和脾气，刘强东都很清楚。这或许只是一次考验。
“老徐，那TM是个大坑。”
由于移动互联网刚刚兴起，缺少成熟案例参考，再加上当时的京东无线端业务部门缺乏协调，产品、研发、运营各自为战，且内部山头文化严重，堪称京东内部最“乱”的部门。
对于老同事的好言相劝，徐雷表示，“ 既然没有选择，干脆一条道走到黑。 ”
他到了无线部，第一件事就是，立规矩。他认为，只有让所有人进入一个设定好的“程序”，整个部门才会更有效率。
只用了2年时间，徐雷不仅带出了无线应用开发团队，还将京东商城APP做成京东平台超过7成的流量来源。 徐雷成为了京东转型移动互联网的引路人 。
在京东内部，徐雷被认为是唯一一个能当着刘强东的面说不的人 。并且，只要徐雷认为正确，就会坚持到底。
“不要再整红6月了，就直接突出618。”2014年之前，京东内部普遍认为“红六月”一个月的促销，促销期更长，物流压力也没那么大，并且和天猫双十一走出差异化“不用学他们”，只有徐雷坚持主打618。
如今，电商节日中，除了年尾的双十一，就是年中的618。
2016年，徐雷升为京东集团高级副总裁。这个先后缔造京东PC、移动时代辉煌的“京东最有战斗力的人”，开始着手推动了京东商城APP、PC和微信手Q前端业务及团队闭环整合，正式推出商城营销平台体系。
不论是此后的京东营销体系，还是无界零售等重大战略，也都是徐雷亲自操刀。刘强东虽然手握京东大权，不过，京东已经产生敢于和刘强东走不同道路的“掌权者”。并且，刘强东也愿意将大权交给这样的人。
早在2018年7月16日，京东就曾发布公告，集团CMO徐雷轮值京东商城CEO，向刘强东汇报。只是明州事件之后，“刘退徐进”的迹象更加明显。
徐雷接手之后，第一次公开亮相，就丝毫“不客气”：
“ 我们的组织能力和行为方式也出现了问题：客户为先的价值观被稀释、唯KPI论和“交数”文化盛行、部门墙越来越高、自说自话、没有统一的经营逻辑、对外界变化反应越来越慢，对客户傲慢了…… ”
徐雷发表演讲时，调整后的京东三大事业群（大快消、电子文娱、 时尚 生活）总裁直接向徐雷汇报。长期由刘强东一人强势控制的京东，第一次有了同时领导三大事业群的“第二人”。
“ 某某市场有多大，超过几千亿的规模，但这个市场跟我有什么关系呢？ ”
这个部队大院长大、戴耳钉，身上纹着“无所谓无所畏”的京东新任管理者，被临时推到聚光灯下，却并不慌张。
过去，京东因为“欲望”做了无数个项目。理清逻辑之后，徐雷亲自操刀，只保留和电商主业相关的部分，那些没做好的项目一概“关停并转”。
如同当初重塑京东移动事业部，徐雷开始重塑京东。1年后，京东盈利122亿元，交出 历史 以来最好成绩。
今年4月，刘强东将京东商城的运营主体——北京京东世纪贸易有限公司的法人、总经理等职务，也一并移交给了徐雷。
时代变了，公司的管理理念也变了。当初那个“如果不能控制这家企业，我宁愿把它卖掉，彻底退出”的刘强东，和从前相比，已经大不相同 。
END
刘爽，请告诉我，我说的对吗
电子商务培训的目的就是培养电商相关方面的专业型人才，其主要的工作职责即负责电子商务相关的销售事宜，为电子商务行业发展贡献力量。在时代大环境下，如今的电商培训不仅仅拘泥于技术层面上，而更重要的是培养电商人的战略意识。如果你对此很感兴趣，可以去问问杭州一扇门的老刘，他对这个很有研究。望采纳，谢谢。
刘爽是个复杂的受访者 刘爽说，投身创业的目的很单纯，这不是什么理想，真不是，我就一草根。我想验证这一点：自己干行不行? 文/天下网商记者 祁钰 刘爽回答问题的方式令人印象深刻。如果你向他求证某人说的一个数据，他会先问你，某人是谁，他现任或者曾经任职什么职务，他在什么情况下说的这个数据。一串问题之后，刘爽才会给出自己的判断——往往只有一两句话，不一定准确，却往往有货有态度。 对记者而言，刘爽是个复杂的受访者。向他求教电商行业的问题，他不吝分享，遇到感兴趣的话题更是莫名兴奋若是聊起前东家京东的话题，他仗义执言义务辟谣若是问起他自己的故事，特别是以往经历和NOP的细节，他三缄其口打死不说，并且会防备地直视你，很直接地回应&lduo没什么好说的&rduo，或者&lduo说这些干嘛呢?&rduo 他离开京东去创业的经历，吸引了诸多媒体注意，但他往往直接谢绝媒体采访。&lduo不是对PR有偏见，而是很多事情还不成熟&rduo，刘爽对未来还说不清楚，于是&lduo不想也不敢胡说，说出来的话要经得起时间考验&rduo。 现在，刘爽对《天下网商·经理人》开口了。 锐意上浮，对打京东 如果把电商比喻成一个江湖，那刘爽应该算得上是一个高手。和所有高手一样，人们都会注意环绕在刘爽头上的光环——NOP时尚品牌联合创始人、前京东总裁助理、人称&lduo版&rduo(网名veryls)的派代电商思想版版主，却往往会忽视他在成为高手前的那段历练。正如刘爽对自己的描述中所言，在进入京东之前，他曾是一位转战数家B2C的80后男青年。 对电商的兴趣起源于刘爽的大学时代。年前后，还是场营销专业学生的刘爽看到了一本书，书里描绘了全球电子商务的理念和壮阔前景，讲述了亚马逊、eBay、阿里巴巴(微博)等企业的故事，勾勒出一个概念：电子商务可以改变世界。 &lduo年轻的时候就信这个，&rduo刘爽说。因为相信，他在毕业后选择直接投身电商事业。年起，刘爽先后在e国、锐意网、数码网、京东四家电商企业历练。 回头去看，刘爽的事业起步并没赶上&lduo好时候&rduo。因为在那几年，电商人才的薪酬还没像近两年这样节节高升。此外，早期B2C们的探索更具试验性，也因此给从业者带来更多的不确定性、纠结、失意。 刘爽进入e国网的时候，&lduoe国一小时&rduo话题余温仍在，但企业风光已不复当初。刘爽从实习的3C商品助理做起，修图打水印、上传商品、谈供应商、取货送货理货等等最基础的工作一件没落下。当时e国在走下坡路，老板的心思已经不在电子商务上。不到一年，刘爽去意萌生，开始寻找新的工作机会。 这期间，因为在派代网看帖发帖，刘爽认识了派代的创始人邢孔育。邢孔育介绍刘爽可以去锐意网负责场工作。虽然第一次听说这家，但办公室离自己家只有一站地的便利让刘爽很是心动。 年，初具职场经验的刘爽进入了重要的舞台——锐意网。入职前正逢刘爽的24岁生日，他在博客里写下了自己的梦想：&lduo成为最优秀的B2C职业经理人&rduo，他把锐意网视作自己实现梦想的起点。 当时锐意主营正品单反相机，隐见与京东逐鹿中原之势。年京东达万的时候，锐意线上做到了万。因为主营品类是正品单反相机，锐意的客单价高达元，但日订单数只有几十单。老板很想把电商业务做大，也愿意听员工的意见。刘爽告诉老板自己的想法：冲规模，切入低端产品线，比如卡片机。 按照这个思路，锐意的一些产品经理、店长组成了新的团队。刘爽评价他们&lduo出身草根，执行能力很强&rduo。由刘爽负责的场部配合，几乎从零开始做的新产品线在8个月后的额翻了10倍，他很是振奋。 经过这番开疆拓土，锐意网的卡片机几乎可以跟京东打个平手，单反更可以压着京东打。刘爽说，那时候锐意网就把京东当作最大的竞争对手。不过，刘爽对京东这个竞争对手的兴趣也在竞争中逐渐加深。巧合的是，很快他就见到了京东的掌舵者刘强东。 年9月22日下午，身为京东金牌会员的刘爽参加了京东人网友见面会。回忆起这次经历，刘爽很得意，因为当时他给刘强东提了&lduo下不来台&rduo的问题。这时的刘爽颇有些刺头和张扬，笃信自己的观点一定正确。日后刘爽才知道，刘强东也注意到了他，开始看他写的文章。 刘爽在博客里记录了网友见面会的感受：&lduo下本(钱)：参会者1人1件京东衬衫，元京东券，企业宣传册做得很大气……刘强东：务实、干练、果断、有魄力。从刘强东的发言中感到京东在冲刺。&rduo 年开端，刘爽可谓意气风发：在春节前完成了改版，他的团队和预算也已到位，预备在开展一系列大动作，他也开始实际负责整个的运营。博文字里行间可以看到刘爽的雄心：&lduo年，分水岭，机遇与危机并存，要打一场很大的仗。现在，飞机已经起飞，而不是讨论飞不飞的时候。来吧，让整个互联网都听到我们的呼吸声!&rduo 年3月的博客中，刘爽开心地记录了自己一系列&lduo颠覆常规的决定&rduo，包括重新包装摄影书籍频道，调整数个频道产品线，把锐意网有优势的产品线留下，没优势的全部外包等等大刀阔斧的变革。&lduo谁说场部是只会花钱不会赚钱的部门&rduo，刘爽得瑟自己领导下的场部&lduo走上了赚CPS加做E- MARKETING的可持续再发展奔小康之路&rduo。 历练胜败 &lduo打工要当家猪，创业要当野猪&rduo的说法可以印证刘爽的职业生涯。在成为&lduo野猪&rduo之前，刘爽服务过四家B2C，先后负责场、运营、管理、战略规划、业务流程优化等工作，这其中有三家是传统企业或者具有传统企业背景。刘爽的工作并非如外界传言那样只做战略，&lduo务虚不务实&rduo。用刘爽的话说，&lduo我说的写的事情都是我曾经做过的，实践中拔出理论。&rduo 折翅，转战京东 刘爽的事业上升到半路，却被突如其来的变故打击后逆转下沉。 锐意因外部重大变故被迫调整经营策略，老板打算放弃扩张电商业务。年4月，锐意场部集体离职。 离职的当天凌晨，刘爽发布《让过去过去，让未来到来》的博文，向过去告别：&lduo每一次都是屡战屡败，屡败屡战。&rduo离别之际，刘爽给自己起了英文名字Ray，以此纪念锐意(RAYI)。 后来，刘爽反思锐意电商，认为传统企业做电商最大的阻力在内部：&lduo每次和门店产生分歧和矛盾，老板都会和稀泥，他总强调他很看好线上要把线上做大。&rduo刘爽记得，他当时反问老板：&lduo线上对您来说，是想做，还是必须去做?&rduo老板直言没有明确答案。 锐意网浮沉之后，经朋友介绍，刘爽跟着出身美国新蛋网的新老板到了数码网，继续触及传统企业电商迷思。巧的是，入职数码网的前一天，京东向刘爽伸出了橄榄枝。当时京东刚开始建立品牌体系，想让刘爽过去做品牌经理。&lduo也是挺好的机会&rduo，刘爽虽然犹豫，但毕竟答应数码网在前，还是放弃了京东的机会。这也是刘爽第一次真正和京东结缘。 数码网的母是南方一大省代分销集团，电商子在，两厢冲突不断。电商从零开始走上正轨，但受制于企业的不投入，更为集团内部的重重矛盾所扰，种种不利因素导致当期加入的空降兵在半年内纷纷离职，刘爽坚持了大半年后也离开了。 年底，刘爽为一家国内排名前十的互联网集团企业做电商项目。不到三个月时间，项目变形了。&lduo只想做轻的事，不做任何重的事&rduo，刘爽不能认同。他笃定，电商行业没有轻，供应链是核心。刘爽据此完成了资金和资源的重投入方案，但未被采纳。企业决意不碰商品、不做库存、不做物流。预见项目会失败，刘爽只好退出。 不过，就在项目进行的时候，因为一台电视机，刘爽得以有机会跟京东再续前缘。 年春节前，刘爽家里换电视机，他撺掇不信任网购的父母在京东购。谁知，赶上京东订单暴增，物流难以应付的&lduo历史时刻&rduo，刘爽订购的电视机迟迟发不了货。 虽然跟刘强东不熟，刘爽还是给他写了封邮件试试。邮件中，除了请求处理家里的订单，刘爽还出了个主意：物流堵塞使得前面的订单发不出去，后面的订单持续积压，解决的时候可以考虑让前面已经迟了的订单多等几天，先发后面的订单，别再压着。 有趣的是，就在半年后，年6月，打算回国结婚的刘勇明，因为在京东上购的液晶电视破损，在派代上写下了一篇长文：《京东和老刘：如果没有商品和服务，赚再多的钱也只是赚钱而已》，就此和电商结缘，并在年初创办了NALASHOP。 南边的刘勇明在化妆品行业开始了自己的事业，而北边的刘爽也并没有闲着。发货问题解决后，刘强东回邮件约刘爽吃饭聊聊。几天后，邢孔育给他打： &lduo老刘说晚上吃饭叫你过来。&rduo刘爽马上赶了过去。当晚，他们三人聊京东、聊行业，一直聊到半夜。第二天，正在办事的刘爽又接到了邢孔育的。这次，刘强东想见见刘爽，邀请他去京东工作。 再次见面，刘强东说，京东大了发展太快，需要有人来做做抬头看路的工作。这个工作一方面要看看未来趋势，看看京东要怎么走另一方面要看看京东内部的问题。刘爽觉得这事蛮有意思，答应了。 年3月，刘爽入职京东，开始了他职业生涯中成长最快的两年时光。 高山京东 在《创业前夜，写给京东的情书》中，刘爽表白：&lduo两年前，京东在我眼里就是一座高山，为了能看到别人看不到的风景，我开始爬这座山，爬了两年，爬到半山腰，还有体力的时候，面对重要的抉择：是继续爬还是下山去爬另一座山?&rduo 历事练心，终离京东 刘强东对于刘爽有培养之恩。在《创业前夜，写给京东的情书》中，刘爽称在京东的阶段为&lduo脱胎换骨的进步提升&rduo，&lduo无论是眼界、视野、能力、经验、性格、全局观……这都是这家所给予我的&rduo。 刘爽在京东有一个公开的身份——总裁助理。但刘爽解释，其实大家都少看了几个字，他不仅是&lduo战略助理&rduo，更是&lduo战略和业务助理&rduo。这是外界认为其在京东身份飘忽不定的原因。 &lduo至少在我离开前，京东都未养过只写报告的闲人。&rduo他进一步解释，&lduo京东的企业文化是狼性文化，京东人只认实力，要想立足唯有建功证明自己。&rduo他在京东的工作内容中，战略规划和业务优化分别占30%和70%。 就这样，刘爽在京东没有固定职责，不停地流动。&lduo用户体验优化我管过运营质控我管过开放平台我管过……&rduo刘爽笑称这是刘强东的刻意培养。他不断帮老板解决问题，跟刘强东之间的信任逐渐加深。同时，刘爽也被京东成就和改变。 与此相关的是一则江湖传言：京东有一个规矩，无论你身处什么职位，如果发现并提出了某一环节、某一部门的问题，谁提出，谁解决。 刘爽解疑，这个传言至少在他身上是成立的。因为如果提出一个需要多部门配合才能解决的问题，就需要一个总负责人负责落地。通常的情况下，问题不管是刘强东发现的还是刘爽提出的，都让刘爽去统筹协调各部门解决。 这样的落地过程有点复杂。因为事情往往涉及多个部门，相互之间关系暧昧：事情跟每个部门都有点关系，但又没有完全相关，而且还和部门人员的KPI关系不大。这个时候，作为负责人的刘爽就要承担更大的责任，全权负责整个项目。 亲身上阵解决问题，刘爽跟各部门的合作磨合了整整一年。从最初各部门的不理解、不信任、不配合，到后来形成了良好的关系，主动配合。再到后来，甚至部门发现自身有问题，都常找刘爽帮忙。刘爽认为，对方态度的改变，很大程度上是因为他处理问题的方式：每当他提出一个问题，就一定会想出对事不对人、帮忙不添乱的解决方案，并且主动亲自去做，以真诚和尊重去赢得对方部门的协作。 在这个过程中，刘爽也逐渐形成了对于企业高管的认知。刘爽看到一些电商企业高管中存在一个不太好的现象，就是喜欢空谈管理，没有执行力。&lduo再理想化的管理都不成立&rduo，刘爽说，一个优秀的企业高管除了出众的管理能力外，还要具备一个素质，那就是&lduo在必要的时候，愿意挽起袖子，做必要的事情&rduo。与此同时，刘爽却也面临着另一个问题：如果是他自己来做这些事情，他能真正像他文章写的那样，顺利地解决问题吗?验证自己的执行力，这一想法也在刘爽心中埋下了创业的根。 努力不让人失望，顾全大局不抱怨，刘爽得到了刘强东的欣赏。年1月初，刘强东找刘爽谈话，让他接手人的POP平台部门，却惊讶地获知：为了创业，刘爽决定辞职。 爬上另一座山 人生如棋，落子不悔。创业一年后，刘爽仍坚持从京东离开时候的判断。他在微博里写道：某些时候，相比站到山顶的人，更钦佩离山顶只有一步之遥却毅然选择下山的人，&lduo我见过不少职场成功人士，为了登顶用尽了所有的年华，或者在山顶逗留得太久，结果错过了下一座更高的山峰。&rduo 选择NOP，胜己者强 &lduo现在每天早上叫醒我的不是闹钟，而是梦想&rduo——刘爽这条微博引来不少人的羡慕，他跟着续上后半句：&lduo醒来看到的不是枕边的落发就是镜中人的白发渐生。&rduo &lduo前半句是励志，后半句是真实。&rduo刘爽说 真实的创业充满艰辛。刘爽每天的生活就是两点一线：凌晨1点，回家倒头就睡觉，7点半起来，走40分钟，再坐15站地铁到，没有私生活。而外界最明显的感受是：再没看到他写的&lduo干货&rduo帖子。 创业的理由，用刘爽的话说，是想离开京东的资源，看看自己写的帖子到底对不对，看看自己到底能不能干。&lduo验证自己&rduo，这是刘爽最经常挂在嘴边的四个字。 最终，刘爽选择了男装作为自己的创业方向，并创立了品牌NOP——Net Of Pop，取其互联网时尚品牌之意。刘爽解释，这个选择有6点依据。 1.男装场虽然小于女装，但场聚合，能出不少大品牌。女装场虽然大于男装，但场分散，品牌数比男装多N倍，体量级却比男装小很多 2.男装最大的品牌虽然能达到一年几十亿，却也只占男装场份额的个位数。这个行业形不成垄断，单品牌没有压倒性优势 3.男装供应链的要求比女装低不少，女装的出款数、更新速度、款式工艺要求等都比男装高不少 4.女装的退换货率比男装高一倍 5.男装能积累一定比例的女性客户，她们可以给男友、老公、兄弟、亲戚衣服。但女装却不能积累男性用户，男性很难给女性衣服 6.所有为什么都可以总结为&lduo因为所以，科学道理&rduo。而事实上是：&lduo做出来了就正确无比，做不出来就是扯淡YY。&rduo 年7月13日，NOP正式上线。对于新生的品牌，刘爽呵护至极，不愿对外讲起NOP的点滴。面对外界诸多猜测纷扰，刘爽的应对之道就一个：一概不理。 &lduo这是我在这个行业这么多年的一个体会：你最后没做成，人家说啥都没说错你最后做成了，你就发现那些声音突然都消失了。&rduo刘爽对自己有更清晰的认识，&lduo我是一个很注重结果的人。&rduo 在筹备阶段，刘爽跟合伙人带着不到10个人的创始团队打拼。团队由来自服装行业和电商行业有经验的专业人士组成。生产外包给工厂，仓储和配送由第三方物流负责，设计、营销、客服和IT则自己做。他很认可&lduo微笑曲线&rduo理论，自己掌握价值链附加值最高的部分，其他完全可以社会化分工。 目前，NOP每月有百万级销量，人员不到四十人。NOP服装的客单价在夏天近元，秋天近元，冬天多元，平均客单价高于行业水平。有时同行嘲笑NOP价格高，刘爽喜欢回上一句：&lduoNOP不是布的。&rduo这是天猫(微博)总裁逍遥子教他的一句话。 创业之初，他收到一条微博私信，赠言&lduo创业是一个逐渐变优秀的过程&rduo。创业一年来，他有了新的体会：优秀只是结果。创业的过程就是重新认识自己、重新认识他人、接受不完美、理解痛苦、享受孤独。刘爽在微博上写道：低调是NOP 最NB的炫耀，稳健是对NOP 最好的赞美，用心是NOP 最大的骄傲。 曾经高调张扬，现在笃信低调稳健，相信&lduo善藏锋者成大器&rduo曾经热爱颠覆常规，笃信自己的观点唯一正确，&lduo现在平和多了&rduo，认同事情没有绝对对错，需要包容。 一些棱角被磨平，一些还在坚持。有时候同事跟刘爽抱怨：NOP干嘛不像别人那样多PR，做些现货低价，多打折、多团购、多发大券。刘爽回答，这样容易上瘾，&lduo干多了就药不能停&rduo。他知道，容易走的路都是下坡路，&lduo要比就比客单价，比毛利率，比费用率，比周转率，比退货率，这才是生意&rduo。刘爽说， &lduo场很多时候是投票机，但最终还是称重机。&rduo NOP对外推广至今还只通过口碑和效果营销，包括搜索引擎、联盟、EDM、微博等形式。刘爽颇为得意的是，NOP官方微博30万粉丝都是真实粉丝。对外的渠道也只有官方网店、天猫和京东，大概占到总的70%～80%。 以上种种只为了NOP真正想要的目标，也是刘爽一直坚持的生意之道：要溢价，少亏钱。
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