橱柜局部更换困难 消费者需求亟待解决

   2022-11-30 21:14:04 7870
核心提示:由于选择或使用不当,很多家庭的橱柜使用一两年后会出现台面污脏、门板褪色、五金件脱落等现象。“不换吧看着碍眼,全换吧,又

橱柜局部更换困难 消费者需求亟待解决

    由于选择或使用不当,很多家庭的橱柜使用一两年后会出现台面污脏、门板褪色、五金件脱落等现象。“不换吧看着碍眼,全换吧,又舍不得。”那么橱柜厂家如何应对这种“部分更换”的特定消费需求呢?

    对于自家品牌,记者采访了欧派、博洛尼、尚品宅配、康耐登、皮阿诺等多家橱柜企业,其负责人均表示,在保修期内非人为损坏的所有配件都可以免费更换,超过保修期则只需取材料成本费或加上人工费。而对于别家品牌的橱柜,他们表示也可提供此服务,基本是以按单品标价来销售。例如皮阿诺表示要需要加收20%的非标费,但可免费上门安装;而欧派不加收非标费,但要求金额达2000元才能免费上门安装;博洛尼、尚品宅配则无任何限制,所有产品都可免费上门。

    此外,对搬家或重新装修的客户,皮阿诺、尚品宅配可提供上门拆装服务,但只针对自己产品的客户。而欧派、博洛尼表示,无论是否购买自己的产品,都可以提供上门拆卸。不同的是,欧派暂不提供二次安装,而博洛尼则可以。这类服务基本上都要收取人工费,价格一般是拆或装一个柜子各30元~80元不等。

    综合市场调查情况,多数橱柜品牌都愿意提供台面、柜子等的更换服务,但他们表示这类需求目前较少。

    如果说面板、台面选择,决定了一个橱柜的外貌轮廓;那么细节设计考虑周全与否,则直接关系肌肤纹理。这好比是一个容貌姣好的女子,如果皮肤很差,效果自然要大打折扣。目前,市面上繁多的橱柜产品,从外表上看,基本上看不出有什么差别,可是用起来可就不一样了。

    此外,橱柜的售后服务与使用也息息相关。越来越多的消费者开始从只关注表面的价格,转变为关注其售后服务内容。目前,多数橱柜产品只有一年的保修期,但橱柜属于一次性投入,一般至少要使用8年以上。在此期间,能否局部更换配件?能否提供上门拆装?也成了更多人关注的话题。

 

 
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