1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。
2、基本素质要求：诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强有较高的道德修养，遵纪守法。
3、年龄要求：一般乘服人员年龄不超过25周岁。
4、学历要求：一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。
5、外形要求：一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情况，需公司领导审批同意方可引进。
6、身体健康，符合其专业岗位对身体的要求。
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列车员的能力要求：
1、具有良好的观察能力
良好的观察能力是客运服务人员的基本技能，是搞好优质服务的前提。
2、具有准确的判断力
列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题，特别是对突发事件的判断能够及时、准确，才能预防或制止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
3、具有良好的记忆力
客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢，并能灵活运用。
4．具有较强的表达能力
列车员同旅客进行语言交流，直接反映服务态度和服务水平，因此需要较强的口语表达能力。
参考资料来源：百度百科-列车员
列车员怎么应聘？
1、很多网上的招聘信息不属实，一般都会通过其人力资源部门进行，即使和第三方机构合作招聘，也会在其人力资源部门备案，所以在网上看到的招聘信息要打电话相关部门核实，防止受骗。
2、招人来源及方式：
（1）目前最多的乘务员为铁路司机专科学校毕业，跟车足够公里数，考取司机证，上岗。
（2）本科大学生，铁路相关学校，如大连，西南，北京等地交通大学毕业，挂干部令考司机证，上岗。
（3）少部分司机为部队转业，参加机校学习，成绩优秀上车。
（4）部分老司机有接班，子弟安置的情况。
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1、素质要求
（1）思想素质
思想素质主要是列车员的思想意识、思想方法和思想修养，这是做好客运服务工作的首要条件。具体表现在：有事业心、责任感，服务意识强；有锐意进取的精神；坚持原则，敢于负责，办事公道。
（2）心理素质
心理素质主要指心理过程和个性心理，如情感情绪、兴趣爱好、气质性格以及信念、意志、自尊、宽容心等方面的成熟程度和健康程度，这是搞好服务工作，当好列车员的关键。
（3）文化素质
文化素质主要是指列车员的文化知识水平，这是其他素质形成、发展的基础。目前要求列车员具有中等职业教育文化程度。
2、能力要求
铁路旅客运输工作与其他交通运输不同，列车昼夜运行，旅客的一切生活行为都在车上，与人打交道，各种各样的事情都会发生，因此铁路企业对列车员岗位的工作能力除要求有熟练的业务技术能力外，还有如下特别要求：
（1）具有良好的观察能力
观察能力是指善于全面、深入、正确地发现事物各种典型特征的能力，即对事物能够进行分析和综合的能力。良好的观察能力是客运服务人员的基本技能，是搞好优质服务的前提。在客运服务中，注意观察细小的事情，从中发现新情况、新问题，改进服务方式，或从细微的征兆中发现问题的本质，有效地防止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
（2）具有准确的判断力
列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题，特别是对突发事件的判断能够及时、准确，才能预防或制止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
（3）具有良好的记忆力
记忆是智力活动和能力提高的基础。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢，并能灵活运用，才能对旅客的询问对答如流。所以，客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养，提高自己的工作能力和工作效率。
参考资料来源：百度百科-列车员
作为一名面试上高铁的。大学在学专业是服装设计。毕业两个月。看到铁路发布的高铁乘务员社招就去试试了。因为是本科毕业。当然主要还是身高高长相看得过去。因为一进门啥都没有就量身高。身高够的才能进门给资料。靠甜美的笑容面试了三次。从两万人中和其他两百个女同事面试进了。当然不是一进来就去高铁。必须在普通铁路列车跑一年熟悉制度再考核才能上高铁的。
目前校园招聘是最靠谱的招聘渠道！一般都是铁路局组织直接进入学校进行面试选拔！好处是不收取任何费用，不用担心被骗！
其它的招聘渠道就是社会招聘渠道了，社会招聘渠道更多的还是要找人力资源公司或者劳务中介，但是不足之处就是鱼龙混杂，有很多中介不靠谱！所以我们要擦亮眼睛！一般那些什么都还没有问的就谈费用的还有就是所谓的内部名额、包过的中介都是骗子，千万不能相信！如果你选择社会渠道，希望你能选择正规的公司先咨询，再报名吧！
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