古话说：万事开头难。如果服装店铺大清早

以开门就开出了一个大单，会令店铺员工一

天精神振奋，接待顾客也就更加积极自信，

最后发现很多挑剔的顾客都不怎么挑剔了，

平时看似做不成的单也都拿下来了。这就是

正能量传递的结果。

其实，服装店铺开头固然重要，但收尾也非

常关键。如果店铺在快下班时通过努力开了

单，运气好的话还是个大单，这就相当于今

天多赚了一单，而且关键是它对我们第二天

的工作状态会产生积极影响。

不过话又说回来，理想很丰满，现实却很

骨感。服装店快下班时一般都是晚上10点

左右，此时人流量不断减少。更关键的是，

我们很多店铺的员工（老板除外）或多或少

都犯有“九点半下班综合症”。明明十点下班

我是做卖门生意的，刚做了一年左右生意还是一般，没有什么起色，想问几个问题！

有的人真的是见钱眼开，一个女子在买衣服的时候，很喜欢一件衣服，她觉得太贵了，店主觉得要是真看好了，也可以打折。但有个条件，就是两个人在一起一会，女子竟然同意了。没有想到，男子在事后给的折扣不高，女子就报警了。

一、因为折扣，两个人发生关系；也是因为折扣，两个人吵翻了

女子到店里买衣服，看上了一件价值8000元的衣服，但是，觉得太贵了。店主看出她想买了，就表示，可以有折扣。但是，需要女子同意一件事情。女子也就心领神会了，两个人就在试衣间中发生了关系。

整理好衣服以后，女子和男子重新进行价格协商，女子认为，这个大的折扣，应该是4折，而男子认为，七折已经是成本价了，要是再打折，就亏本了，两个人因为这个价格问题，争论不已。

女子一气之下，就打电话报警了，说自己在一家店里被强奸。警方到达现场以后，对店主采取强制措施，之后带走。女子觉得这个事情要是闹大了，自己也很难堪，就打算原谅男子，不再追究他的责任了。但是，事情到了这一步，不是女子能够掌控的了。面对女子的要求，警方给予的态度是需要女子过来协商。因为两个人的行为，已经违法了。

要是没有相应的证据，就要对女子采取强制措施。女子应该没有想到，因为折扣的事，让自己陷入到麻烦中。更加没有想到的是，还要为此承担法律责任。

二、女子的行为，违反了相关的法律

女子和男子因为折扣的不同理解，产生了分歧。但男子并没有采用暴力或者胁迫的方式，与女子发生关系，对此，女子也是认可的。那么，男子就不构成强奸罪。因为强奸罪的构成要件中，必须有强制的字眼。

既然不是强奸，那么，两个人的关系属于卖淫嫖娼。因为根据公复字[2003]5号之规定，是对不特定对象，因为以金钱、财物为媒介发生性关系的行为，就属于卖淫嫖娼行为。

女子与男子发生关系，因为男子许诺她给予大折扣，虽然女子不要具体的钱财，但这个折扣相当于财物，而这个行为本身，是违背法律的。女子应该是没想到，她的这个行为，是违法的。要是想到了，也不会那么贸然报警了。

但是，警察叔叔已经出警了，就要有相应的处理。按照治安处罚的相关规定，对男子和女子进行相关的处罚，处以十五日以下拘留，并处五千元以下罚款。

女子没有想到，自己报个警，还将自己送进去了。她更没有想到，诬陷别人，是要承担法律责任的。女子报警称被男子强奸，而事实没有，这属于诬陷罪。根据相关法律规定，将处以三年以下有期徒刑的处罚。

估计女子听到以后，就会“哭晕在厕所”。自己只是想要一个比较大的折扣，没有想到的是，自己不仅仅身陷囹圄，还会在里面待那么长时间。这个事情以后，她做事之前，应该会动动脑子了。

三、男子的行为，也是应该谴责的

男子看到女子要买那件衣服，也知道女子想要一定的折扣，就用语言暗示，可以给予大的折扣。两个人欢愉之后，他觉得给予成本价了，就是最大的折扣了，没有想到，女子认为的折扣，应该是四折。

两个人对折扣的认知不同，才导致纠纷产生。对于男子而言，就是既想又想了。跟人欢愉的时候，一切都好，等到事情结束了，就按照成本价给，言外之意，多余的钱，不会花。

这样的男子，应该是格局很小的。因为做生意，不是这样做的。正所谓笑脸迎八方客，低头送四海宾。这位男子，将精明写在脸上，将细作写在行动里。结果呢？不仅获得了“拘留”大奖，还赔上了5000元钱。

不仅如此，男子也是有妻子的。要是妻子知道了此事，不知道会怎么想。等到男子从拘留所出来，妻子会不会离婚？就算是不会的话，两个人的关系，应该也不如从前了。

面对事情的时候，男子应该想清楚，艳遇，从来不是那么好遇到的。遇到的时候，可能是盐浴，喝进去，就骺死；洗澡，会难受。这样的艳遇，不要也好。这一次遇到了，他也知道教训了。

做人，应该踏踏实实的。做生意嘛，就要和气生财。既然女子喜欢，就给她一些折扣，说不定还会拉来一些客源呢。要是拉不来，做成这一单，也是好的。男子的做法，就是将自己的生意门路，堵死了。老话常说，做人要厚道，就是这个道理。大家觉得呢？

请问做为一个服装店的店长如何管理好员工。该怎么做

我的认为.1.质量2.质量3.还是质量一、卖衣服就是卖形象 服装店的生意好不好，不用进服装店，在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已！ 买衣服就是买漂亮、 卖衣服就是卖形象 买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、店员上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章， 服装店使用花车特卖，服装店自制、手绘促销海报等等，一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌和个性也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了！！ 因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则， 服装店的一切运作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护 “美”的标准，只有这样，我们的服装店，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！！二、老板要从员工做起绝大多数开服装店的生意刚刚起步的时候，要么没钱请人，要么别人也不愿意来帮您，所以只有自己帮自己，老板员工一个人，拼了命，没日没夜地干。好了生意有了起色，也有了初步的规模，也有人愿意来帮你了，当然财务状况又允许，那么请几个人也就顺理成章了。“花钱请员工，用工资买你的时间让你为我工作，当老板的终于苦尽甘来，可以休息了”。如果有这种思想，那就大错特错了！有些 服装店生意不理想，想必与老板成天不在服装店，到服装店只是“指点”一下，认为自己可以休息了，整天忙于交际应酬、喝茶打牌不无关系吧。为什么说这样的思想是错误的呢？因为服装店是你自己的，生意也是你自己的，作为老板都不努力，员工又怎么会努力呢？这是个言传身教的问题。又说到责任感，什么是“责任感”.举个例子说，服装店五天不开张，员工不会睡不着吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每个层面的责任感都不一样，有多大的责任感才有多大的工作力度。责任感从上而下是呈几何数的递减，那么我们要求我们的员工又必须达到我们的要求，怎么办呢？想必只有老板更加百倍的付出了。换句话说，老板做到100分，店长才可能做到60分，而员工呢，就只能做到40了。人都是有惰性的，就好比是上坡的圆球，推则进，不进则退，而老板的作用恰恰就是这些有型无型的推动力啊！！整个企业的工作是从最上层的领导开始的，老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。服装店所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板固然是老板，但要时刻提醒自己，要从员工做起，从普通员工做起方可永远是老板，方可做成大老板！！三、老板不妨对员工大方一点　作为经营外贸服装店的小老板门，每每到自己的服装店看到员工穿着二流、三流的牌子 在销售自己的衣服，看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到 服装店死气沉沉员工 没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。自卑就是失去自信，而失去自信 的服装店不可能是一个优秀的服装店，在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。有 一个老总在接手一个自营铺的时候，问他们的管理人员，店长的工资是多少，当他一听到只有 1200元，立即就说，这这么行，立即给我涨到1800。因为他知道，拿1200元工资的店长不可能是优秀 的店长，拿1200元的店长也不可能做出拿1800元店长的事情。就这多给的一点点，对老板来说无足轻重 ，却让整个 服装店重新焕发出勃勃的生机；取得了“四两拨千斤”的奇妙效果。 作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任，斤斤计较的老板老是算死草， 把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们，以为这样的员工因为自卑才不会离开。须知，一钱不值的 员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢！所以，在聘用员工方面，在日常 服装店管理中，我们的 老板不妨对员工大方一点，因为老板的作用在于鼓舞士气，增强员工的自信心。有了高工资自然有 高士气和好的信心，至于如何去工作，员工自然有办法，也不用老板多管了。

这次公司年会老板准备给员工配备可以视频沟通的门铃，有这样的吗，我该采购哪种的呢？

每一个团队中都会有比较“难管”的员工，有的原因是员工经验不足、产品知识不熟练，有的原因是员工的性格、脾气比较难管，有的原因是员工仗着自己资历深不服管……

面对这些难管的员工时，老板和店长要怎么管理呢？

1、新导购害羞怯于开口

很多时候新入门的导购员由于没有交流经验，特别是在面对顾客上门时，常常有害羞、结巴、词不达意等情况出现。而这个情况若一再重复，难免会恶性循环，会导致其更加没有信心，更加难开口，这时店长就要及时给予指导。

【支招】多赞美、多鼓励

首先一定要要求新导购员大声说话，大声说话一来可以消除紧张感，二来也可以在顾客面前显得更加有自信。

当新导购大声说话时，一定要表扬他/她，鼓励他/她再更大声说话。除此，在日常生活中也要常关注他/她，给予帮助与鼓励

2、记不住产品

产品知识是在销售服务介绍时的基本要点，所以，导购员要将货品名称、种类、对应尺寸、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法、维护保养方法等基础知识牢记在心。

但往往这些产品知识都是很琐碎的信息，有些导购员出于自身的原因，没有办法及时记住产品信息，就算记住了，也很快就忘记，到了该用时，一紧张就更加什么都忘了。

【支招】告知

1、要先告诉他/她为什么要记住产品信息，记住产品信息可以利于销售；

2、告诉他/她别人业绩高的原因有很大程度跟产品知识掌握熟练有关；

3、如果一直记不住产品信息，那么很大程度上是因为他/她不够用心。

3、与团队不和、单打独斗

新加入一个企业、一个团队，由于每个成员之间性格迥异。在逐渐磨合的过程中，难免会有摩擦和冲突的产生，这也会导致有部分新导购员会产生被排斥的心理。

这种情况，店长要特别注意，因为这种现象是可以及时挽回的，只要及时加以指引，规避矛盾，就能很好解决这个问题。

【支招】引导

一般喜欢单打独斗的人个人能力都很强，可以先让他/她存在一段时间，但要及时引导其获得更大的成功。

在团队里不仅只是看重销售业绩，团队合作也很重要，一个导购员开单、出业绩一定是在其他导购的共同努力下完成的，要学会感恩，并慢慢融入到团队中来。

4、心态消极

向上的心态，不仅能让导购员拥有工作激情，而且也能带动身边的导购员，营造正能量的工作氛围。

有些新员工在刚工作不久后就会患上消极的心态，这时店长要及时沟通，如还没有改正，应予辞退，以免影响其他的导购员。

【支招】传递正能量

我们团队里只宣传正能量，其实有些人是无意识带有负能量的，比如有导购员随口说一句：“今天好少人哦。”

当有导购员这样说时，要及时告诉他/她，这样是不对的，因为也会让其他人也觉得今天确实很少人，市场不好做等，传播了一种负能量。这样一教育他/她，下次一出现时，这位导购员就会明白，自然而然地就会改正了。

5、自以为是

当一些新导购员完成了从门外汉到门内人的角色转型之后，就会遭遇到其职业生涯中的第一个发展瓶颈：自以为是。

总是自大地认为这种做法和行为是正确的，或者还盲目地认为原先的一些做法是还可以进行技巧的创新和提炼，殊不知就是在这一系列的“创新”中，许多导购员陷入了投机取巧的伪陷阱。

【支招】树立更高目标

一般自以为是的人都不服众，认为自己没有对手。店长要跟他/她说：“你业绩确实不错，那么高业绩后你能否带领别人也取得好的业绩呢，如果能这样，那么你就应该有个目标去做店长。”

同时，也要让其学会感恩，高业绩也是其他导购员一起努力的结果，一味地自以为是是不可取的。

6、团队中的“害群之马”

每个团队中难免有个别很难管理的员工，他们有以下共同特点：

1、都有一定的工作能力和经验，但业绩平平。

2、在小范围内具有一定的号召力和影响力，有一定的群众基础，持才自傲；

3、经常和领导公开顶嘴，反对一些新的计划和制度；

4、爱表现自己，自由散慢，不拘小节，讲义气，认人不认制度。

【支招】5种方法

1、冷落法：在一定的时间范围（5天~1个月）内，尤其是在工作很忙，任务很重，所有集体成员都很忙时对其不闻不问，也不分派任何工作，直到他实在忍不住来找你。这是，你要热情接待，用换位思考的方法和其沟通，让其认识到自己的不足，主动提出合作方案。

2、打赌法：找合适的机会，在公共场合，当其再一次公开给你难堪的时候反将其一军，变被动为主动，和他打赌，现场约定，赢，怎么办？输，怎么办？

赌注内容要以工作为中心，赌的内容就是其认为“不可能”（完成有难度）的事情。当然，作为领导，在选择赌的事情的时候，自己心里一定要有必胜的把握，然后做出样子给他看，让他无话可说，乖乖的服从。

3、树敌法：这类员工，一般属于典型的“负面”代表，在一个集体中要平衡力量，所以你就有必要给其树立一个“正面”的代表，让二者相互较尽，而你只要从中调和，平衡力量。这一点，可以参考纪晓岚与和坤，而乾隆又是如何用他们二个人的？

4、打压法：从集体中找一个默默无闻、踏实努力工作的员工，私下帮助其出成绩，不断挖掘他的闪光点，并在公开场合多次表彰奖励。

同时不指名点姓的批评其行为和作法，先把其嚣张气焰压下去，并给自己找到一个（群）合适的理由和支持者，让大家看到你的公平、公正。在其有一点点积极改进的时候，及时表扬，慢慢让其归顺你的管理。

5、交换承诺法：这类员工，一般都比较讲信用，讲义气。

第一步先取得其对你的好感，比如在其有难的时候，主动、无私给予帮助；第二步再找机进一步加深了解，增进感情，但要适合而止，不能让他对你了解太多；

第三步就可以主动约其谈心、谈工作，坦诚协助其成长，前提是他一定要好好表现，努力，但你的承诺到时也一定兑现。在谈的过程中，先要表扬其优点和长处。

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