一、案例的定义 ：案例是包含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型的事件。为学习者提供学习如何分析问题和解决问题的机会。
二、从哪里入手萃取经验：
1、从差距入手：可以通过岗位工作分析来解析出岗位的典型工作任务及相关工作流程或工作内容的具体细节，然后在此基础上来分析A类绩优者和B类绩平者的差距，从而初步勘探到经验萃取的大致范围；
比如：某理财经理的典型工作任务就是向客户推荐销售理财产品。根据此任务，我们梳理出此任务的工作流程如下图：
2、从战略入手：当企业处于转型期或者是开发新业务的阶段时，从战略入手进行经验萃取对于企业无疑是如虎添翼。通过绘制战略地图找到员工的成长点，从而有目的性地在企业中寻找适合的人才来点对点地萃取经验。
三、 什么样的经验才更有萃取价值：
1、普遍性（很多人存在的短板）
2、重要性（在工作流程或工作内容中是至关重要的关键环节或关键点）
3、可复制性
四、 如何进行经验的萃取
上图释义：经验的学习在学习者的心目中，发挥的是灯塔般指明方向的作用，所以我们用一个灯塔图来表示这些清单要素。应用经验过程中的指导思想如同灯塔上的灯。起到的是核心指引作用，是整个经验信息中的思维层面；经验中的通用规律和方法属于经验信息的规律层面，但是这个层面的信息通常是抽象的概念，很难复制，所以需要有具体的行为、语言来补充，还有前面例子中谈到的窍门、注意事项也都是行为里的小要素，这些都是经验信息的行为层面。规律层面和行为层面两部分相当于灯塔的他塔身，起到支撑作用，而为了更好地落地复制，最好有配套的表单、话术、工具的辅助，这是经验信息中的转化层面，相当于灯塔的底部基石。有了这四个层面的支撑，经验能更直接、简单、有效地被学习者接收、理解、转化。
经验萃取是一个从具象情境到抽象概括的过程： （1、重现情境；2、追溯细节；3、提炼方法；4、促进转化）
借助具体的事件进行重现情境；
追溯细节：具体的行为做法、语言、诀窍、注意事项等精华内容，才能保障经验的可复制性；
提炼方法：透过现象看本质、知其然，还要知其所以然
复杂事件经验的情境重现：
用五线谱全面重现情境地图：
在这个重现情境五线谱中，五条线分别有各自的用途及意义：
时间线：是指事件发展的重要时间节点或步骤；
情境线：当时的具体情境是怎样的？（人物、情节、环境）；
问题线：当时情境下面临的问题与挑战；
决策线：面对问题与挑战，当时你的感受如何？做了些什么？为什么这么做？
结果线：做了当时的决策后带来的结果是什么？
一个完整案例的基本结构：
标题：
内容摘要：
正文：
附录：
如何写一个完整精炼的内容摘要
什么是内容摘要：案例摘要又称概要，是以提供案例内容概况为目的，不加评论和补充解释，简明确切地记叙案例重要内容的短文。
内容摘要的两个特点：
一、独立性：内容摘要独立于正文，作为案例的一个组成部分单独存在；
二、自明性：所谓自明性，就是不阅读案例正文，只看案例内容摘要，也能清晰案例的大致内容
内容摘要的七要素：（时间、地点、人物、事件、问题、解决办法、结果）
时间，哪里，谁，发生了什么事情，遇到了什么问题点/挑战点，采取了什么应对之策，事情什么结果
在您看来，该岗位主要承担哪些角色？
日常工作中，该岗位最主要的业务流程是什么？
在该业务流程中，哪些环节是最关键的部分？
在最关键的环节中，哪些是目前该岗位员工挑战较大的亟须提升的部分？
针对这些亟须提升的环节，组织中谁表现最好？
有哪些能够提升你投资理财能力的书?
华为有这样的一种说法：公司最大的浪费是经验的浪费。
如何对知识进行有效的管理？
——华为在实践中找到了一个切实有效并且落地可执行的方法，就是案例库的建设。
在华为，有一个非常庞大的案例库，是华为通过技术手段自己建设的。
在各种激励机制下，每个人都可以在上面发布和分享案例。
由员工贡献案例、提供经验内容，然后由专家和大众进行点评、点赞，进行一些社交互动，让员工“被看到”。
优秀的案例经过评审之后，管理人员会在内部进行公布，或许是通过邮件和内刊的形式，或许有些案例会被选入到华为大学的教材中，作为教学案例。
对于案例库作出贡献的人员，华为内部设计了多种激励，包括物质激励和精神激励，来促进大家对案例库的建设。
甚至在一些岗位的任职资格里也强制性的要求，升职人选需要对案例库有一定的贡献，这样保证了案例库资源的充足。
案例传播其实就是有效知识和经验的传播。
华为通过这种方式，实现了内部知识和经验的动态循环。
这些年来，在对案例的研究和应用中，我发现，我们可以把案例从学习方式升级为解决方案。
通过对业务标杆经验的萃取和传承，能够让普通员工复制标杆员工的经验，具备标杆员工的行事方式和思维模式，有效的提升业绩。
通过教内训师用案例的方式来进行课程实施，可以有效的提升内训师的授课能力，促进内训师的培养。
传统课程通常是以理论和知识为核心的，而基于经验萃取的全案例课程是以业务情境为核心的。
一个案例或许只能解决一个或者一类问题，但是当我们有很多个优质案例的时候，通过挖掘这些案例背后的方法论，可以以点带面的形成业务环节中的解决方案。
案例也可以成为岗位人才阶梯式成长的解决方案：一个岗位不同层级的员工，需要学习适合其层级的案例，也需要输出不同的案例。
一个人贡献出来的值得借鉴和学习的案例越多，说明他对于自己的工作思考得越多、总结得越多、经验也越是丰富。
那么岗位层级的提升，也可以和贡献案例的质量和数量成正比关系。
最后，所有的案例都会形成企业智库，让智慧和经验在企业内部源源不断的流动而创造价值。
我们来看两个工作中常见的场景。
在第一个场景中，标杆员工比普通员工考虑的因素更多，搜集的信息更全面，做出的策划案更有针对性。
在第二个场景中，标杆员工比普通员工更善于和客户沟通，更善于挖掘客户的信息，更善于引发客户的兴趣。
如果我们能把标杆员工在这些特定场景下的 做事方法和思路、隐性知识和洞见 ，提炼成可以复制推广的 流程/步骤、工具/方法、话术/口诀 等，就能提升普通员工的绩效。
其实，对企业内部的大多数员工来说，解决问题最好的方法不是冥思苦想，而是模仿高手。
因为每个人的认知都是有局限性的、有天花板的，冥思苦想，只能在自己的思维框架中考虑解决方案。
而高手的思想体系和我们不一样，所以当有机会借鉴高手的经验时，就有机会突破我们自身认知的边界。
高手来自哪里？
——就是来自于那些做过这件事情，解决过同样问题的人。
经验萃取要做的，就是让企业的经验和智慧的能见度提升，在企业内部，人和人之间能够共享经验和思想。
丰富的、场景各异的、多元化的经验所构成的网状结构，就是企业得以快速发展的源泉。
企业的业务专家之所以能够更快、更有效的解决问题，是因为他们具备了哪些基础能力？
企业内部的专家、高手、标杆的经验和思路，如果能够被总结、提炼、萃取出来，那么就会：
组织在哪些情况下需要做经验萃取呢？
第一种情况是业务急速扩张。
比如开设了新的生产线、将开辟新市场、有了新产品等，这时候，已有的运作经验就显得颇为珍贵，需要在组织内部得到快速复制。
假设银行开发了一款全新的理财产品，普通员工由于畏难心理不愿意销售，这时候可以向内部“牛人”萃取的经验就包括：
第二种情况是需要提升核心岗位员工的能力。
如果企业核心业务岗位中只有少数高绩效员工，多数员工表现平平，那如何快速提升全员绩效？
以银行为例，如果一家银行的核心岗位是普惠金融客户经理，那么要向优秀客户经理萃取的经验至少得有三种：
第三种情况是推广创新项目的时候。
当企业内的创新项目获得了一定的实战成果，企业需要大规模复制这一创新项目时，可以通过经验萃取技术来实现快速复制。
组织经验萃取，就是把专家/标杆做某件事情的流程、方法和技巧总结出来，变成一个可以照着操作的模板和工具，以提高绩效。
它比标准化的岗位说明书更有价值的地方在于，会围绕每个步骤里面的难点做深度讲解，尤其是一些隐性的决策思路。
这次项目，我们通过经验萃取的方式，将绩优柜员的隐形经验显性化，将其头脑中的思考过程通过建模的方式结构化，其他柜员就可以更好的学习到。
我们将萃取出来的隐性经验显性化之后，又制作成了方便员工实操的工具，从而让一般的柜员很快的改善了自己以往的行为方式，实现了业绩的提升。
有的经验经过萃取之后，甚至可以优化现有的流程，让整体绩效提升更多。
企业花费大量的时间和经费，将优秀员工集中起来，做经验萃取工作坊，其结果是萃取出大量典型场景下的案例集和工作指导手册。
那么，如何主导后续的工作，将这些案例有效的转化成生产力呢？
萃取经验，最终要实现经验在企业内部的落地和推广。
组织经验萃取本身不是目的，萃取出来的经验形成易学易用的方法论，能被学习者拿来直接复制，并在使用后达到和内部高手同等程度的工作效果，才是最终目的。
其实“化书成课”的过程也是一种经验萃取的过程，萃取的是书籍作者的经验和你自身的经验。
你在这个过程中阅读了多少本书，就可以萃取出多少份经验。
这是一个 提炼经验、领悟经验、整合经验、重塑经验 的过程。
其实关于投资理财因为比较复杂而且又比较无趣，所以很多人对于这些知识就算想学习也会望而却步，那我们就可以通过书籍或者电影去了解，这样好歹会系统点并且没有那么枯燥。
对于入门级的书我觉得下面这些大家可以先看看做些了解：《有钱人和你想的不一样》《穷爸爸富爸爸》、《小狗钱钱》、《穷查理宝典》(稍难一丢丢)、《财务自由之路》、《工作前五年决定你一生财富》、《选择做富人》、《终身有钱花》、《如何有效管理每一分钱》、《学会花钱》。
学习完这些，对理财有了基本的认知，我们就可以去学习更加多种类的投资理财渠道，比如基金，比如股票，比如保险，比如房地产，比如信用卡，正因为不断的认知升级不断的迁跃才有了自我认知的迭代，所以关于里面最复杂的股票我再推荐一些书籍。
股票：《伟大的博弈》、《寻找快速成长股》、《你也能成为股市天才》、《聪明的投资者》《彼得.林奇的成功投资》《巴菲特的护城河》《创造金钱》《漫步华尔街》
叶子趣玩财有趣又有财。关注微信公众号：叶子趣玩财（YZQLC518）
以上就是关于企业经验萃取与案例开发全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
