每到黄金周,旅游的景点密集,根本就满足不了旅游者所追求的旅游快感,逐渐的出现了旅游vip,也就是高端定制旅游。什么叫做高端定制旅游呢?下面就来看下高端定制旅游的特色之处。
当各种打着“精品”“纯玩”的旗号,却充斥各种隐含的霸王条款,不合逻辑的路线规划,糟糕的硬件配套的旅行团一次又一次的刷新人们失望的底线,“品质”就成了迫切需求,高端定制旅游的出现用自己的高品质和高回馈,填补了市场的空缺。
据胡润《2012中国高净值人群消费需求白皮书》的数据显示:目前中国个人资产在600万元以上的高净值人群达到270万人,对于这个人群来说,旅游、养生保健、子女教育是他们最关注的服务内容。
高端定制旅游,是伴随着中国旅游业的蓬勃发展和富裕阶层的壮大应运而生的。单从字面上来理解很容易把定制旅游和钱挂上钩,但是“奢华+顶级配置+高消费”的模式并不等于高端定制。就像高级的成衣定制一样,定制式旅游根据顾客自身的要求来规划出游的路线、时间、行程、项目,是一种个性化的服务。而高端的体现则在于精致的深入,它不像是走马观花的匆匆扫过不留痕迹,而是让人深入的体验到世界各地不同的文化、文明和生活方式。
高端定制旅游定格:
定制旅行的主要目的地多为境外,目前来说没有个固定的目的地,因为定制旅行更多的是结合客户需求进目的地的选择,但综合目前国内的状况,其实不难发现,定制旅行的主流趋势就是境外游。
给予客人最大的自由度而非一种管理的标准,实现一种“形神兼备”的旅行。在游山玩水、放松休闲之外获取见识,深度挖掘属于自身的旅行需求,从而成为真正的“旅行家”。规则和制式产品非常限制自由度,而自由自在才是旅游最本然的极高度追求。
针对报价范围,定制旅行的报价基本可以分为两部分,一部分是成本报价,一部分是服务报价。
导游所能提供怎样的私人服务?
定制旅行的导游,其实应该定位为旅行顾问,而不再是为客人进行指点和讲解,更多的是提供旅行需求方面的服务,在天行健的业务团队里并不是以常规销售加计调或是导游,取而代之的是旅行设计师、旅行体验专家、私属旅行顾问为主的团队组合。我们做的是旅行需求的专业对接和向导,并非是全程管家式、保姆式的服务。
高端定制主要针对的受众:
目前,国内高端人士对定制旅行需求方兴未艾大致可将现有客户分为两类第一类客户群体尚处初级阶段,这个阶段的旅行者表现仅仅是将定制旅游作为个人成功的一种展示,而非视为自己的一种生活方式而在这个群体里,30岁以上的人占绝大多数,至于所从事的职业,可以说是贯穿每个领域
目前高端定制旅游业务量,发团频率?
打一个比方,如果同业提供的旅游产品是大众菜系,那我们提供的就是百分百“私房菜”。不简单追求规模,小而美,少而精,非复制,非常规,力求细腻独特的做法和吃法,吃完回味无穷。对客户需求的价值创造,我们一直坚守自己的初衷,“固执”的去追求更高目标。相比于传统旅行,定制旅行还正处于发展的阶段,国内的定制旅行还没到一个高峰期。
国内高端定制旅行的发展状态?
市场上的若干旅行定制产品迎合了上述群体的表层需求,把精力更多的投入到了形式和硬件提升上,本质却还是延续旅行业原有模式,建立在“新瓶装旧酒”基础上的变革,难以满足客户内在实际高品质需求的持续巅峰体验。 未来,真正的定制旅行必然回归到精神层次,这是在传统旅游六大要素外的一种品质诉求。我们相信,随着中国定制旅行市场的发展和成熟,越来越多的人会更加重视自己的精神生活并具体化自己的出行需求。
定制旅行是未来旅行服务行业的发展趋势。出外旅游,不仅是个人的兴趣所在,更重要的是兼具文化、情趣和修养的多面体。 对于国外发达国家而言,高收入者对于定制类产品更加关注历史内涵、内心世界。经过多年的市场洗礼,相关的旅行产品已经非常成熟,各项主题及分类也非常细化。
商务社交·斯图加特的老爷车
幕尼黑不只有啤酒,还有宝马斯图加特不仅有球队还有奔驰和保时捷沃夫斯堡不仅有世界最牛的停车场,还有大众。
2012年一个由汽车制造业的企业家们组成的团队,通过高端定制旅游服务机构拿到了德国几大汽车制造工厂的商业邀请函,去到德国来了一场深度考察、深度交流、深度旅游。
高端商务人士是定制旅游市场的主力军,企业家们希望通过旅游的方式促成其他社交需求的满足或商业目的,他们自己制定出行的时间、去哪里,他们选择自己的伙伴,伴随着商务考察或合作洽谈,在这里圈层显得尤为的突出。
2013世界老爷车展览会将在德国斯图加特举行,老爷车具有独特魅力,更是身份的象征,这无疑又是一场意义非常的盛宴。
时尚享乐·一场巴黎的芬芳雨
法国时装,法国香水,法国红酒,是法国三大精品产业,是法国人的.骄傲。
比起充满这雄性气息的商务定制路线,女性们则更偏爱一切代表着“美”的东西。 巴黎永远是时尚的最前沿,世界各大顶级品牌的T台Show一场接着一场,让人目不暇接。巴黎春天(Printemps )、老佛爷百货(Lafayette)、左岸(Au Bon Marche Riv Gauche)......几大奢侈品购物中心,LV都是放在花车上抢的,这里每天都在上演着一幕幕真实的“天生购物狂”。
如果你更愿意体验法式优雅,那么就来一场以香水和红酒为主题的“芳香之旅”吧。法国南部小城格拉斯被称为香水摇篮,是目前法国各大香水厂的原料供应地,至今还有不少采用传统手工制造香水的作坊,经由传统制香匠人们制作出来的香水比chanel No5.还要chanel No5.
“一串葡萄是美丽,静止与纯洁的,但它只是水果而已一但压榨后,它就变成了一种动物,因为它变成酒以后,就有了动物的生命。”--威廉·杨格。穿着传统法式服装的酿酒师,从波尔多五大顶级酒庄(Chateau Lafite-Rothshild、Chateau Margaux、Chateau Latour、Chateau Haut Brion、Chateau Monton-Rothshild)的酒桶里为你乘上一杯纯正的法国红酒,摇曳着高脚杯,轻啜一口,卷起你的舌头,感受它的醇厚与柔滑,味蕾在这独有的酸涩气息的刺激下,全面败下阵来。
酷玩冒险·从珠穆朗玛到马里亚纳海沟
人生对于你来说就是不断的挑战,不断超越你要上天入地,他们会给你热气球或者潜艇。
资深的背包客也是这个市场的重要构成部分。这类人群注重过程的体验,渴望深入自然,富有激情和开拓探索的精神,多数人对于传统的热门旅游地没什么兴趣,而喜欢剑走偏锋,选择一些生僻而具有挑战性的路线,比如珠峰攀爬、深海探索、非洲冒险。但对于“极限”的追求总是给旅游商提出了更高的要求。
登顶珠峰固然会给人带来征服世界的满足感,但并不是每个人都是王石。如果你喜欢冒险,又不想用过于自虐的方式来挑战人类极限,不妨试试一些既新奇刺激有休闲的项目。乘坐热气球从塞伦盖蒂国家公园的上空欣赏壮阔的动物大迁徙或者去到卡帕多西亚的洞穴教堂和地下城市来一场地心游记,甚至在冬日里躺在爱斯基摩人的小冰屋里欣赏极光。
高端定制旅游之所以被称之为“高端”,在于他有着更高的起点,更专业化的团队,更广阔和顶级的资源,定制旅游提供给顾客的选择范围大,自主性也相对提高。他们似乎总能针对你的个人情况制定出适合的方案,想法设法的提供你所需要的东西,这就是高端定制式旅游的魅力所在。
随着社会的经济发展,不同阶层的人士对于旅游的要求也有差别,所追求的服务也不一样,这才导致了社会上出现了vip、vvip等服务等级,或许高端定制旅游就是满足旅游发展的阶层产业吧。
定制旅行管理与服务专业怎么样_就业方向_主要学什么
定制旅游现在是国外非常流行的旅游方式,根据旅游者的需求,以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。定制旅游,顾名思义,即高端旅行策划机构根据客户的特定需求,从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行,它提供的是一种个性化、专属化,追求个性化设计,“一对一”式的高品质服务。
普通旅游产品:是以降低成本为基础,牺牲个性,放大共性,基本上没有兴趣细分、需求细分,提供以低标准和低成本为导向的常规模式产品,靠增加服务项目和购物来补贴成本差额,以增加收入和利润,运营上的要点是成团。在服务上的重点是完成各自的任务。
现在传统的普通旅游企业所提供的产品和服务已经很难满足所有旅游者的需求,因此,旅游者需求和旅游企业提供的产品之间形成了巨大的空隙,给私人定制旅游的出现提供了一个很大机会。客户在旅游网站搜索旅游目的地的信息,选择自己喜欢的旅游目的地。然后旅游网站根据客户的要求,定制一个专门的旅游线路。
此外,定制旅游网站的新闻资讯、出游常识、景点介绍及交通住宿方面的信息,都为旅游者提供了他们最想要了解的内容。另一方面由于旅游企业服务质量的下降导致旅行社在降低价格的同时也在减少旅游成本,降低服务质量,使国内旅行行业陷入一种价格战的恶性循环,从而使旅行者丧失依托旅行者的兴趣与信任。私人定制旅游推翻了这种上车睡觉,下车拍照,被导游牵着鼻子走的概念,全新打出为顾客服务,让顾客开心的旅途!
私人定制旅行和常规游的区别?
高考 填报志愿 时,定制旅行管理与服务 专业怎么样 、 就业方向 有哪些、主要学什么是广大考生和家长朋友们十分关心的问题,以下是相关介绍,希望对大家有所帮助。
1、培养目标
本专业培养德智体美劳全面发展,掌握扎实的科学文化基础和定制旅行服务与管理及相关法律法规等知识,具备良好的沟通能力、创新能力和定制旅行产品设计与数字化运营等能力,具有良好的服务意识、人文素养和信息素养,能够从事旅行定制、行中管家、客户服务、定制旅行业务运营等 工作 的高素质技术技能人才。
2、 就业 方向
面向旅行社、在线旅游服务公司、旅游电子商务平台及提供个性化旅行服务机构的旅游定制师、定制旅行管家、客户服务、客户管理、定制旅行业务运营等岗位(群)。
3、主要专业能力要求
具有游客心理需求分析能力和游客个性化需求洞察能力;
具有定制旅行资源预订与整合、绿色生产的能力;
具有定制旅行产品设计、项目营销策划的能力;
具有对客服务、突发事件处理、安全防护、质量管理、投诉处理的能力;
具有大数据分析、新媒体营销的能力;
具有业务流程设计、数字化运营、收益管理的能力;
具有旅游政策法规及文旅行业标准的理解执行能力;
具有安全管理和公共卫生突发事件应对的能力;
具有探究 学习 、终身学习和可持续发展的能力。
4、主要专业课程与 实习 实训
专业基础课程:定制旅行概论、旅游心理学、旅游政策与法规、旅游文案策划与写作、旅游电子商务、新媒体营销、数字辅助设计、跨文化交流。
专业核心课程:定制旅行资源开发、定制旅行产品设计、定制旅行管家实务、客户沟通与管理、定制旅行数字化运营与管理、旅游大数据分析与应用。
实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行定制旅行资源开发、定制旅行产品设计、行中管家服务、对客沟通与服务、定制旅行数字化运营与管理等综合实训。在游乐园、休闲观光活动、旅行社及相关服务、互联网生活服务平台行业的定制旅行企业、旅行社、在线旅游服务公司等单位或场所进行岗位实习。
5、职业类 证书 举例
职业资格证 书 : 导游资格
职业技能等级证书: 定制旅行管家服务、旅行策划、旅游大数据分析
6、接续专业举例
接续高职本科专业举例: 旅游管理、酒店管理
接续普通本科专业举例: 旅游管理、酒店管理
1、定义不一
私人定制即高端旅行策划机构根据客户的特定需求,为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行。常规游是已有线路,游玩的景点、住宿、都是先行确认的,途中只有导游带着。
2、主导不一
私人定制旅行能根据旅游者的需求和想法,来设计专属旅游者的行程,旅行以旅游者为主导。常规游的出游方式是旅游社来设计的行程,旅行以旅游社为主导。
私人定制旅行如图:
常规游如图:
3、对象不一
私人定制的对象主要是收入颇丰的人士,主要以企业家、高级白领、媒体人士等为主。常规游则主要以普通老百姓,生活水平一般的大众。
4、体验不一
私人定制成本较常规游高,私人定制注重感性化体验,而常规游是以降低成本为基础,体验性较差。
5、特点不一
私人定制的特点是提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。常规游则是放大共性,基本上没有兴趣和需求细分,提供以低标准和低成本为导向的常规模式产品。
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