理财师如何利用同理心实现有效沟通
做好用户沟通，对于理财师的重要程度不言而喻。但是只要有沟通，就一定有结果，买或不买，有效或无效，如何做才能做到有效沟通呢？
最关键的一步就是让用户和你产生共鸣，只有产生共鸣了，用户才会给出反馈。而让用户产生共鸣的第一步就是知道对方关心什么，担心什么。
共鸣首先要有“共”，简单说就是有共同点，最简单的就是共同的经历、背景、目标等，比如我们都来自同一个地方，在和用户沟通时，就可以先打感情牌，以拉近与用户的距离；再高级点的共鸣就是共同的感受：喜悦、愤怒、难过等，在和用户沟通时，能想用户之所想，急用户之所急，相对而言，也能取得一些不错的效果；再往深了说就是价值观层面的共鸣了，有共同的三观，沟通时就比较能认同对方的思想、观念等，实现有效沟通的几率就越大。
知道用户关心什么、担心什么，更多的还是比较浅层次的共鸣，想要引起更深层次的共鸣，以带动用户情绪，就要看你是否具有同理心了，即换位思考，站在客户的角度体会他的感受和想法，并从他的角度去看是否能接受。
如何才能具备培养自己的同理心呢？
放下自己
提高同理心的前提就是你是否能够放下自己，简单来说，你想要感受别人穿上一双鞋的感受是什么，你就先得把自己的鞋脱下来，然后去穿上他的鞋子才能体会到他的脚穿上那双鞋到底是什么感受。当理财师在和用户沟通时，只有把属于自己的认知、观点、情绪等都丢掉，才能真正的做到从用户角度出发，达到共情目的。
保持好奇并尊重
想要产生共情，你需要知道用户的真实情况如何？他有哪些疑惑？他的家庭情况又怎样？虽说“好奇害死猫”，但想要产生同理心，适当的好奇心是必不可少的，当你想深入了解用户的时候，你就必须花心思去好好研究一番，而随着研究的不断深入，你对客户的了解越多，你能理解用户的能力就越强。当然，要对用户抱有好奇心，但同时也要保持尊重，只有这样，才能让你在共情的过程中保持中立且平等的观念，也有助于和他人建立联系。
学会深度倾听
在前两步的基础上，理财师还应学会深度倾听，听清对方在说什么是基础，更关键的是要听清对方在陈述时的情绪和需求。只有学会深度倾听，你的注意力才是完全放在对方身上的，这时候对方就能感受到是被你完全关注的，对你的信任感也在无形中慢慢增加。
确认信息的正确度
当你从用户那里获取了一些信息之后，对于不确定的信息可以通过适当的提问加以确认，以确保后期产生共情时的方向是对的。
同理心的提高需要一些时间，当你真的根据以上四大技巧，不断深入学习你就会发现，通过共鸣实现有效沟通，其实并没有那么难。
什么是财商啊，什么又是智商、情商、逆商呢？
1、心商（MQ，MentalIntelligenceQuotient），它是维持心理健康、缓解心理压力、保持良好心理状况和活力的能力。
2、德商（MoralIntelligenceQuotient，缩写成MQ）：它指一个人的道德人格品质，它是十商的灵魂，为十商之首。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽容、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等一切美德。
3、志商（WillIntelligenceQuotient，简写成WQ），即是意志智商，它指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面，其包括责商（RQ）、律商（DQ）。
4、智商，即智力商数（IntelligenceQuotient），系个人智力测验成绩和同年龄被试成绩相比的指数，是衡量个人智力高低的标准。
5、情商（EmotionalQuotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。
6、逆商（AdversityQuotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。
7、悟商，也称“灵商”，就是一个人对人和事物本质的慎思明辨的顿悟能力。
8、财商，人们理财的能力，一般是指投资受益的能力。
9、健商对健康的智慧与维护健康的能力，包括：自我保健、健康知识、生活方式、健康心理和生活技能。
扩展资料：
智商、情商与意商的辩证关系主要表现在四个方面：
1、智商是情商的基础，情商是意商的基础。任何情商都必须建立在一定的智商的基础之上，没有基本的智商，就不可能存在任何情商；任何意商都必须建立在一定的情商的基础之上，没有基本的情商，就不可能存在任何意商。
2、情商是一种特殊的、相对独立的智商。它是一种对自身利益、集体利益和社会利益的认识能力；意商是一种特殊的、相对独立的情商，它是一种对自身行为活动所产生的利益关系的认识能力。
3、情商的发展为智商的发展确立基本的方向。情商较高的人能够充分有效地利用自己现有的智力资源，并使自己的智力朝着能够产生最大效益的方向发展，而不是盲目地、凭一时兴致来发展自己的智力；
4、意商的发展又为情商的发展确立基本的方向，意商较高的人能够有效地控制自己的情感和行为活动，不会盲目地爱一个人或恨一个人，他会使自己的情感朝着能够产生最大效益的方向发展。
5、智商、情商与意商既相互区别、相互独立，又相互促进、共同发展。一般来说，智商的提高将有利于情商与意商的提高，情商的提高也将有利于智商与意商的提高。不过，这三者毕竟是相对独立的，智商较高的人，其情商与意商未必较高；情商较高的人，其智商与意商未必较高。
参考资料来源：百度百科-健商
参考资料来源：百度百科-心商
财商是指一个人认识、创造和管理金钱（财富）的能力。财商（FQ） 与智商（IQ）、情商（EQ）一道被称为现代经济人必备的三商。关于财商的系统学习与训练，就是财商教育。财商教育就是建立对待财富的正确态度，了解财富的运动规律，科学合理的运用财富实现人生的梦想。
财商就是一个人认识金钱和驾驭金钱的能力。是理财的智慧，它包括两方面的能力：一是正确认识金钱及金钱规律的能力；二是正确应用金钱及金钱规律的能力。
财商指个人、集体认识、创造和管理财富的能力，包括观念、知识、行为三个方面。
财商包括两方面的能力：一是创造财富及认识财富倍增规律的能力（即价值观）；二是驾驭财富及应用财富的能力。财商是与智商、情商并列的现代社会能力三大不可缺的素质。
金钱是一种思想，金钱也是对物质世界控制能力的数量化表现。金钱思想能具体呈现一个人的智商、情商、财商、逆商（遇到逆境与挫败时的承受力）等，财商不是通过培训、教育出来的。财商是通过精神世界与商业悟性的养育、熏陶和历练出来的。通过对财商的养育，其目的是树立正确的金钱观、价值观与人生观。财商是实现成功人生的关键因素之一。在人的一生中，财商、智商、情商形成的最佳时间段是青少年阶段。
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