买地板，最担心的是“安全”与售后服务问题。地板，在消费者家居装饰中是一笔不小的开支，而且，不可能经常更换。因此，如何一次买对，如何有持续的使用价值，是选购地板中要考虑的非常重要的方面。目前，地板市场鱼目混杂，价格不一，质量参差不齐，选择一个放心的品牌成为非常必要的。
生活家地板作为中国实木复合地板行业的领军企业，一直非常注重产品的品质，在选材、生产、运输、安装等多个程序进行品质控制，保证消费者在地板使用中的长期性与美观性。相对于一些杂牌地板，生活家从产品的源头――材料选择就开始进行严格的品质控制。在行业中验材还是普遍进行批检的时候，生活家已经由专业人士对每一块材料进行进货检验，保证用最好的材料做最好的地板。在生长中，更是以先进的设备，过硬的技术，认真的态度，控制着每一个可能发生质量问题的环节。运输、安装，是保证地板使用质量的重要方面，生活家没有忽视每一个细节，全力做到完美，把最好的使用效果奉献给消费者。
生活家在做好产品质量的同时，也非常注重产品的售后服务管理。针对每一个顾客建立的客户档案，体现了生活家个性营销的方针。5年前，生活家地板就在行业内首创了“亲情化”营销概念，其中核心理念是公平、亲和、感恩、和谐，在消费者服务方面，意在筑就一个公平的价格体系、亲和的客户服务，把更多的方便、更多的实惠让给消费者。象对待自己的孩子一样对待自己生产的地板，象对待亲人一样对待消费者。与消费者共同呵护美好家居生活。
2011年，生活家在全国范围内率先掀起了一场以低碳、健康、环保为主题的无尘安装普及风暴，让消费者近距离地体验到了舒适、健康的地板铺装生活，实现了家居地板铺装的无尘化，赢得市场广泛推崇。随即，在网易家居发动的国内建材品牌售后服务调查和中国房产开发商首选品牌评选中，生活家分别荣获“最佳售后服务奖”和“中国房产开发商首选品牌”。
继2010年生活家在全国各地先后成立了数十个金钥匙服务中心之后，2011年，生活家又在全国各地开展了大规模的“金钥匙服务仪式”，将热情、独具企业文化的服务传统植根于消费者，以更完善的售后服务体系服务于消费者。
