床垫舒适层塌陷一两公分是正常的。床垫舒适层是软体的，肯定会塌陷一点,但是塌陷的太明显就是质量问题了。弹簧有弹性，压缩弹起是它的特性，塌陷的大多其实是弹簧上面的舒适层。在正常使用情况下，损耗的速度是极慢的。
床垫的养护
床垫一定要保持空气的流通，为了确保我们的床垫内材不能受潮，而且能增加床垫的舒适度，我们的床垫在房间使用中时务必要保持好我们的床垫空气流通才行。
床垫要定期的调整床垫的方向，我们新购买床垫开始使用后呢，第一年务必需要每隔三个月左右前后方向和上下面的翻转动作，让我们的床垫每一面每一个部分都受力均匀，这样可以使我们的床垫增加使用寿命。
床垫买回来以后为了床垫的使用寿命应当避免要床垫上面做单点跳跃，或者定点式的重压在床垫上，也要应当避免长期的坐在我们的床垫边缘，因为以上的点都会使我们的床垫受力不均匀，从而导致我们的床垫寿命大大的缩短。
席梦思床垫上边乳胶塌陷度标准
由卖家说明为什么“慕思床垫塌陷变形了属于正常范围”，如果不能直接根据
中华人民共和国消费者权益保护法（2014年3月15日）第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
中华人民共和国消费者权益保护法（2014年3月15日）第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品或者服务存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
棕垫塌陷怎么办？
没有硬性规定。
这个没有一个硬性的规定，自己一摸就感觉的出来。
并且床垫国家标准中没有塌陷条款规定的，故意漏项，所以厂家都说质保十年二十年瞎说一通，拼谁胆子大，玩得不亦乐乎。
床垫塌陷属于三包吗
没办法修复，只能换了。
单纯的棕床垫几乎都会塌陷的，棕的弹性差，用胶水把棕粘合在一起，睡得久了，棕丝断的多了，自然就该塌陷了，如果是席梦思床垫那只能是弹簧质量问题了。
棕垫：
棕垫，即采用天然棕树的棕衣制成的"棕床垫"，或"棕地席垫"等。制作床垫过程中一般会用到大量的黏合剂或胶水，而这类附加材料中可能含有大量的甲醛。主要原料棕树名称叫做棕榈。别名叫做棕树、山棕。属灌木植物，棕榈科。棕树长得笔直高拔，棕树干披饰着一层层的棕衣，人们用刀将棕树身上的棕衣一张一张地割下来，晒干用来制做棕垫、棕绳等棕制品。
场上棕床垫的原材料主要分两种，一种是山棕的-呈深褐色，一种是椰丝的-呈浅黄色。椰丝的纤维比较短、比较脆、强度要差一些、弹性也比较小。而山棕的纤维比较粗、长、韧性要好一些、强度要大一些。还有就是山棕的软硬度是比较适中的，它介于硬板床和弹簧垫之间、柔韧性特别好。
按照国家轻工行业标准，棕纤维弹性床垫的材料应该是以天然棕纤维、椰壳纤维为骨架材料，采用胶粘剂使之相互粘连或用其它连接方式形成的多孔结构的弹性材料。
市场上的棕床垫按照原料来说只有椰棕和山棕两种，山棕是用生长在我国西南海拔2000米左右山地上棕榈树的叶鞘制作而成，而椰棕床垫是用我国南方热带地区海岸或河岸生长的椰树的椰子果皮纤维制作而成的。
床垫塌陷属于三包，商家要负责人的。
床网(弹簧)：是整个床垫的心脏，一张床网的好坏直接决定了床垫的质量，而一张床网的质量好坏则由弹簧的覆盖率、钢材的质地、弹簧的芯径与口径等因素决定。
覆盖率：指在整张床网面积中，弹簧所占面积的比例。一般来说，弹簧覆盖率越高，床垫的质量越好，国家规定，每张床垫的弹簧覆盖率必须在60%以上才算达标，而喜来家每张床垫的弹簧个数都高达500-700个，覆盖率高达80%，远远超出了国家的标准。
钢材的质地：每个弹簧都是由钢丝串连环绕而成，未经处理的普通钢丝制成弹簧则易碎，还造成弹簧断裂。喜来家的弹簧钢丝都经过炭化处理和热处理，保证了弹簧的弹性和韧性。口径：指弹簧最表面的环圈的直径，一般来说，口径越粗，则弹簧越软。
芯径：指弹簧中部环圈的直径。芯径越规则弹簧越硬，支撑力也越强。喜来家每张床网的弹簧都经过了反复的测试，再根据消费者不同的需求制成各种软硬度、弹力度的床网，从而既满足了消费者的需要，又保证了每张床垫的质量。
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