雅诗兰黛的营销模式：雅诗兰黛品牌最近公布的第四季度财报显示，该品牌在第四季度的净销售额为35.6亿美元，实现净收益5200万美元。其中分产品类别来看，护肤年度净销售额为98.86亿美元，同比增长4%。在各类美妆品牌鱼龙混杂的环境下，该品牌能出类拔萃，看来也是有它独有的品牌营销策略，主要是通过，牵手当红流量明星、深耕社交媒体平台、以电商引流+大额优惠力度的吸引了不少消费者。
该品牌通过明星加持的方式，在品牌与消费者之间建立媒介桥梁。借助与年轻、社交媒体粉丝量大的明星合作，来提高品牌在年轻消费群体中的知名度，充分发挥流量明星的品牌营销作用。还赋予广告以故事性，将产品使用场景融入故事中来增加记忆点、抢占用户心智。在品牌营销推广平台选择方面，该品牌几乎承包了当前主流的各大媒体平台，通过特别时间节点把明星的流量效应进一步淋漓尽致的发挥。
品牌在与明星互动方面也更加形象立体化。例如：在微电影故事情节中产品植入根据剧情来反转，借助以社交媒体平台强化代言人角色。用视频互动的形式，把明星流量效应代入常用的社交平台进行人格化互动等。在广告投放方面，该品牌将营销重点用于数字营销、社交媒体网红领域，除了明星代言人的精准“妙用”，还在社交媒体进行深耕，网络头部主播合作。
在KOL的筛选上，该品牌并没有执着于只投放头部博主达人，而是选择金字塔式的投放策略，渗透到大批中腰部博主中，实现了规模圈层效应。在投放中，会有部分博主进行相关分享，以维持产品的讨论热，也会出现相关大量的博主产品反馈贴，来打造良好口碑场景，内容真实、质量实在。从声量到口碑，多维度纵深推广，形成了不断高涨的传播节奏。
为了进一步将产品推向部分理性消费还持观望态度的用户市场，该品牌还用真正大力度的优惠来表达自己的诚意，让用户实实在在感觉到这个品牌值得选。该品牌之所以能赢得竞争力，营销只不过是起到了锦上添花的作用，以各个击破的组合拳形式才获得了令人艳羡的成绩。品牌发展的过程中拥有刚需优质产品、长期品牌建设及影响力沉淀、用户心智的深耕都很重要，这些是决定用户在海量品牌中是否选择的关键因素。
电子商务运营策划应该怎么做？
适应中国消费者的消费习惯和流行趋势，合理利用本地KOL，并借助快速发展的移动互联网来进行推广和销售
解析:雅诗兰黛一直采用大陆本地团队和香港、纽约合作的方式，来实现敏捷性的运作调整，其中尤以微博和微信两大社交媒体平台为重。特里西娅•尼克尔斯（雅诗兰黛“全球消费者营销与互动”副总裁）提到过一点，“区别化策略”。
“我们视微博为粘性平台。通过讲故事的方式让大家逐渐了解我们的品牌，随后再放大其中的内容。而微信显然是一个沟通工具，通过微信来提升品牌参与度，将‘围观群众’转化为消费者。微信也是我们线上引流到线下的最主要平台。”
社交媒体接入电商
微信几乎有着电子商务所需要的一切便利：覆盖人群广，口碑传播转化率高，互动率高。就客户参与层面而言，微信既能让品牌制造内容，也提供了其与客户互动的机会，尤其是微信本身是带有客服元素的，能以此将用户导向电商网站。
雅诗兰黛在微信上提供“会员服务”、“雅粉圈”——社区，“雅致美颜”——线下护肤课程、“定制美肤方案”——在线皮肤测试等服务，你会发现，每项服务都是在通过不同的维度引导你消费。聚合原本的服务项目，并增加自有平台和各个平台的自有账号的关联性，借此提高用户的粘性和转化率。
此外，除了借助天猫这样的大流量电商平台将产品分销到三四线城市之外，雅诗兰黛还非常注意运营自己的电商网站。“它是品牌的门脸，在这上面我们可以创造自己的技术，服务和经验”。
适应中国的O2O
从2015年起，O2O就不断被热炒，包括阿里巴巴和京东在内的电商平台，不断通过与高端实体零售商合作，借此打通线上线下的关系，雅诗兰黛就在此之列。除了提高护肤/彩妆的线下服务体验，配合春节、妇女节等特殊节日展开主题活动之外，不断围绕“明星产品”进行多种形式的推广（这也是好多人觉得小棕瓶这两年广告打得特别凶，铺天盖地都能见得到的原因），善用所谓的“光环效应”。
雅诗兰黛在快手新媒体运营现状
1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。
2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。
1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；
2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。
3
）当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上；
4）当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。
3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。 分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。
想把自己的生意搬到互联网上来做，需要一个自己产品展现的载体，要么搭建一个网站平台，或者做一家网店，因为只有这样才能让别人找到你，其实申请网店很容易，而最难的是如何获取流量？流量相当于是我们传统生意中的客户。如果让网店获取流量，离不开电商运营的技术，这是最好的互联网流量推广技术，也是我们传统企业开辟互联网渠道的利器，所以如果想要玩转互联网就要学习这门技术。这里有个淘宝电商网络营销学习交流群推荐给大家546-946-997.有真人指导开店，免费课堂老师分析店铺，这样你的店铺才会越做越好，真诚期待你的加入~
4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。 1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。 2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。
5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。 1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。 2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。 3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。 4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。
6、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。 当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。
7、最后要留意，有时候的数据是错的。 例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析，店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。
产品： 1、产品要考虑利润率。 1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。 2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。
2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。 例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？ 1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。 2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。 3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。
3、决定利润率的第二个因素是吸引力。 吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？ 1）提高质量； 2）增加功能； 3）提高服务； 4）提供赠品； 5）提高品牌知名度。
4、决定利润率的第三个因素是成本。 成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有： 1）寻找更上游的货源； 2）大批量进货； 3）部分工作使用兼职员工，例如设计； 4）入驻孵化园可以节省房租。
5、决定利润率的第四个因素是竞争。 竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。
6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。 如何打造爆款： 1）了解顾客群的需求； 2）提高产品的价值； 3）提高页面的吸引力； 4）优化好宝贝标题； 5）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买； 6）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量； 7）通过店内关联推荐给爆款更多销量； 8）提高关键词排名增加更多自然流量； 9）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量； 10）解析流量来源并提高转化率较高的流量来源； 11）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。 12）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。
7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。 例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子。商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。
客服：
1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。
2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。 售后客服需要注意的几点： 1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了； 2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉； 3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。
3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。 根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。
4、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？ 这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象？围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评：看到了您上面的评价我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品，哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话，麻烦您寄回商品，我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发，并且给您赠送一些小礼品作为补偿，同时来回邮费都由我们承担，不会让您有任何的损失，因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵！
顾客:
1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。 1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。 2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。
2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。 1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。 2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。
3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。 1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。 2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。
4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。 在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。
竞争:
1、店铺如何应对同行的竞争？ 答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。 原因如下： 1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。 2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。 3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。
2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。 因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。 如何提高店铺的访客价值呢？ 1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客； 2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价； 3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。
3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。 那么如何成为行业第一名？ 答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。 1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。 2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。
推广:
1、推广的核心是点击率。 为什么要提高付费推广的点击率？ 1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大； 2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价； 3）钻展的点击率越高，点击单价越低。
2、如何提高点击率呢？ 1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？ 2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。 3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。 4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。
3、店铺访客价值越高越好。 如何提高访客价值？ 1）提高客单价； 2）提高转化率； 3）提高回购率。
4、店铺访客成本越低越好。 如何降低访客成本？ 1）增加免费流量； 2）提高付费推广的点击率； 3）降低付费推广的点击单价。
5、流量成本越来越贵怎么办？ 答案是： 1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价； 2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率； 3）通过老顾客维护，提高复购率。
定位:
1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？
2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。 例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。
3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。 此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？ 可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。 1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店； 2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的； 3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店； 4）如果没有任何优势，劝你不要开店。
5、你要了解你的类目。 刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。 设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
7、你的店铺要有故事。 现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？ 1）例如我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？ 2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？ 3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？ 实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。
好家云店鲲天：私域电商运营的四大方法论
有着广阔利好的市场前景。
雅诗兰黛品牌具有较强的品牌建设力，电商意识开始苏醒，转向自行运营电商渠道。
随着国内美妆市场进入黄金期，美妆代运营商的这一波资本化浪潮将会持续一到两年的时间，A股市场的美妆相关企业也将迎来全新格局。
“漂亮的成绩单绝非偶然，这来自于好家云店清晰的定位、完整的商业逻辑，以及领跑市场的打法。” 作者：销猫新零售（ID:DSxiaomao1130）
私域电商究竟是什么？是社交电商换个马甲的新概念吗？
有的是。
但好家云店真不是。
它的前身是好衣库，成立于2017年，定位是专注品牌特卖，为千万代购提供一体化供应链解决方案。
它隶属鲸灵集团，目前融资规模近20亿元，股东爸爸实力强劲，包括腾讯、云九资本、IDG资本、启明创投、元璟资本、险峰长青等。
去年5月，好衣库进行了一次重大迭代：通过提供私有化店铺工具，好家云店闪亮登场，与好衣库形成“前店后仓”的生态模式，让C端人群在微信云店铺自行下单，店主则可在店铺上自主上架喜欢的品牌商品。
1年多时间，好家云店跑出了“GMV已增长800%，用户数提升5倍，累计发放15亿元佣金”的惊人成绩。
都在说近两年生意不好做，特别是疫情影响下，跌一半算坚挺，跌三分之二属于正常，极少部分能够基本稳定乃至小幅增长。 好家云店凭什么能够逆势狂飙？
重点还在于，好衣库的基础数值并不低，好家云店是在此基础上实现了一年8倍提速。 销猫有幸专访到了 鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天 ，他毫无保留地介绍了他对私域电商的认知，以及好家云店的打法。
鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天
销猫受益匪浅。
今天，我们把好家云店的实战经验提炼为了 4大方法论 ，毫无保留地分享给你，希望对你有所启发。
1、重新定位
时间回到，2020年初。
和很多企业一样，面对突如其来的新冠疫情，好衣库也措手不及。鲸灵集团业绩曾一度跌至原先的三分之一。 这是鲸灵集团创始人邬强强创业以来遭遇到的最大的困难。
但技术出身的他，深信困难是暂时的，技术可以改变世界。
危机危机，危中有机。
邬强强看到的是疫情之下，技术变革带来的机会。而让他更有底气的是，2019年底，他招揽到一位志同道合，敢闯敢干的年轻人，这就是后来的鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天。
2020年2月，鲲天到位，全面负责好衣库战略、品牌到架构、人员管理等工作。
鲲天到位后做的第一件事，就是 重新定位 。
一方面，鲲天看到了私域电商的广阔天空——主流电商平台每年的增长速度仅为20%，而微信端的成交数据每年都在以100%的速度增长——他坚信，私域电商大有可为。
“我们选择的赛道虽然看似是一个激烈的赛道，但实际上我们是选择了赛道里面最朝阳的赛道。”
另一方面，鲲天也看到了好衣库的瓶颈。
好衣库成立之初，只是一个做代购服务的代下单工具，为代购提供一体化供应链解决方案。这种模式非常私域，好衣库完全不去触达C端客户。这也是最早好衣库对私域的理解和定位。
但是平台上的代购做大之后，瓶颈就会愈发明显。比如说一个代购，在群里卖货，量一大，就会非常忙碌。他需要发起群接龙，不断收集用户发货地址，多时一次需要维护几百个地址甚至更多。由于用户是私发给代购的，量一大非常容易出错，而且效率极低。
能不能兼顾私域和效率，找到一个平衡？
在鲲天的带领下，2020年5月，好衣库完成重大迭代，升级为2.0版本好家云店。 好衣库以前是单纯代理下单的工具，是一个仓库，而好家云店变成了一个店，是一个店铺。从仓库到店铺，意味着b端店主可在店铺上自主上架喜欢的品牌商品，C端消费者可以在店铺内直接下单，服务得到延伸。
然而，这看起来和社交电商平台似乎并没有什么区别？
暗藏玄机。
好家云店坚持做私域的生意，强调店主，而不是平台本身。
如何理解？
好家云店虽然为店主提供了店铺，但是它不透出自己。消费者看到的只是店主的店铺，看不到背后的平台。
换言之，社交电商的平台是要去触碰C端的，消费者知道是在哪个平台购买的。但是好家云店隐藏了平台本身，保护了店主的私域流量，商业逻辑上是去引导消费者只认店主不认平台，但是店主背后又有平台强大的支撑。
鲲天认为，这才是真正的私域电商。 这次迭代，开启了好家云店的一路狂飙。
2、一切围绕小b
好家云店坚定而清晰，“我们跟其他电商平台有很大的不同，我们真正的用户是小b，而不是C，我们所有的事情是围绕b在干，去解决b的问题。”
店主做得舒服吗？店主赚钱多不多？如何实现用户（店主）增长？这是好家云店操心的问题。
我们一个一个来拆解，好家云店是怎么做的。
01、 解放店主
首先，保护店主的私域流量，不去触碰C，这个逻辑本身会让店主很舒服。
好家云店上线后，店主们的出货量和效率都大有提升，但新的效率瓶颈随之而来。一个店主能很好地运营维护5-6个社群，就基本达到了人工的极限。他要在后台选货、在群里种草、发链接、还要进行客群关系的维护，会非常忙碌。
基于鲸灵集团创始人邬强强技术出身的背景，在鲲天的带领下，好家云店很快又一次迎来了升级迭代，进化到3.0版本—— AI智能时代 。 2020年12月，为了继续帮助店主们解决效率的问题， 好家云店成了业内第一家研发AI机器人，并普及给小b使用的公司。
好家云店是做帮助店主的生意，一个成熟的店主其实需要很多专业的技能，他需要根据自己的用户群特征去选品、会卖货、会种草、还会制作素材等等。但是这些事情，现在机器人统统都可以干，而且机器人根据大数据，会干得比人工更好。
比如，机器人帮助店主们完成选品，是根据过往“进店”顾客的浏览数据，自动选品；24小时不眠不休，深度学习，全网抓取爆火素材；根据群用户大数据，自动分发素材、做推广；下单之后，代发快递等等。
智能播货机器人的出现，于店主们的意义，是“开挂神器”，于好家云店而言，是改变了店主们的生意模式： 第一解放了店主的精力，第二提高了店主的变现效率。
02、C端视角
从供应链视角来看，平台得挑当下最好卖的东西，让店主很容易卖出去。而供应链本身是好家云店极大的优势，后面我们会单独成文来谈。
从价格的视角而言，好家云店定位是做品牌特卖，是不高于淘宝京东的，为了方便小b卖货，平台本身就要去把价格成本控制好。
03、活跃及增长
社交电商发展的五六年，有一个通病，为了增长而增长，为了拉新而拉新，但是拉来之后根本留不住。 为了增长而增长，其实本末倒置。这是鲲天带领好家云店1年多打仗下来最大的感受。
活跃及增长，是什么意思呢？
“只要保证进来的小b能够生存下来，能够赚到钱能够活跃，其实就根本不用担心增长的事情。”
“我们会不断的想办法让小b赚更多的钱，或者是不断让更多的小b赚到钱，然后让他活跃。”
这也是好家云店的使命所在， 让每一个想要改变的人赢得财富和尊重。
来自广东潮汕的 大大妈妈 ，为了给孩子看病，她从2014年开始陆续接触过微商、社区团购，也开过线下店，直到2021年加入好家云店，改善了自己的经济条件，同时也有更多的精力和时间照顾儿子。
重庆忠县的店主 小叶 ，曾是留守儿童，高中毕业后放弃念书辗转于各大电子厂之间工作6年。怀孕生娃之后，偶然接触到好家云店，通过社群带货实现了不错的收入。挣钱养家与陪伴孩子兼顾，小叶说，终于可以让自己的孩子不用再做留守儿童。
这样的故事在好家云店频频发生。这让鲲天感受到真正的价值和意义。单纯的数字是冰冷的，数字背后的人是鲜活的。
2021年，好家云店希望实现百亿的目标。 “100亿和90亿、110亿的差别很大吗？”
鲲天认为，更重要的是，依旧要为店主做好赋能服务，要让普通的店主能够年入10万元。
这是更有价值的事。
3、供应链方法论
刚刚我们已经提到，做品牌特卖需要做好选品、控制好成本等等要素。
这一方面，依托于好衣库有4年多的发展，好家云店在供应链上合作的品牌有2万多个，与一些新生项目相比，实际上已经沉淀了供应链优势。
但这依旧不够。
随着小b数量的扩张和交易量的增长，一方面能够触达的C端用户越来越多，消费者需求变得更为丰富；另一方面，小b需要在平台内赚到钱，才会持续活跃，产品需要具备足够的利润空间。 以上变化，都对供应链提出了更高的要求。
那好家云店准备怎么做呢？
三点。 1、新消费趋势下的国潮崛起。2、做定制、高佣款。3、帮助代工厂做品牌升级。 我们一个一个来说。
01、新消费趋势下的国潮崛起。
如何进行品类迭代？迭代的依据是什么？
其实就是要去顺应整个消费市场的潮流变化、用户购买习惯的变化。
比如以前上新化妆品，小b主要是卖雅诗兰黛、兰蔻等大牌美妆，因为消费者对大牌更加认可。近年来，其实随着国货崛起，完美日记、花西子等新国货品牌越来越有市场。
所以，好家云店会不断地去寻找市面上非常好卖，符合潮流趋势的产品，这样才能让小b “卖得出去”。
02、做定制、高佣款。
小b 能赚到钱，才能持续卖货。这就对要求平台有独特的供应链，有高佣金的产品。
为什么货品的佣金高呢？因为这是好家云店和生产商单独定制合作的。
比如，一年帮生产商销售几个亿，那么平台就能争取到更多的价格优势，从而保证了货品有足够的利益空间。定制化的生产就可以让利更多给店主小b，让他们赚更多的钱。
03、帮助代工厂做品牌升级。
其实，现在有很多品牌的代工厂，如果除去品牌溢价，它本身的产品成本并没有那么高。
这些工厂能够给波司登、无印良品等知名品牌代工，说明生产的产品品质其实也比较好。
好家云店要找到这样类型的工厂合作，帮助他们推出自己的新品牌，成为新国货的一员。
这些新品牌可以重新定价。和无印良品一样的品质，但是价格便宜不少，产品的性价比就很高。好家云店在社群内多推出几次爆品活动，消费者也就渐渐愿意为这样的产品买单。
“只有拥有了长期稳定又价值独特的供应链，私域电商这件事情才成立”。这是一件难而正确的事情，好家云店会坚持、坚定地去做。
4、运营方法论
好家云店在运营体系上进行了深挖。
01、围绕小b做营销。
例如，面对店主推出了“佣金翻倍”的活动。通过高佣金，调动店主带货积极性。
不过鲲天直言，提高佣金的打法，现在已经成为行业标配，他更看重其他的环节。
02、围绕商品，拆解每一个交易的环节。
好家云店具体怎么做的？
在选品上，集中火力打造品牌爆款。
什么是爆款？开单率如果能达到60%~70%的产品，就具备这样的潜质。
现在，好家云店基本每天都会推出主打的爆款产品，周二和周五还会推出S级超级品牌日活动。
选好产品之后，还需要配合好的素材，讲好故事，打造种草能力。 那么什么样的素材和故事，是能够吸引顾客的呢？ 比如说，一个你没有听过的品牌，如果它是无印良品的代工厂生产，同样的品质，你在无印良品买是100块，在好家云店上买是50块，你会不会去尝试购买？在种草的时候，这就是需要特别去注意的卖点。
好家云店还设置了 社群种草官 的岗位，这些专业的内容人员会对货品进行深度的运营，比如会通过溯源了解工厂，寻找鲜活的卖点，持续不断地生产顾客喜欢的内容。
03、围绕基础设施，不断升级用户体验。
就在7月份，好家云店升级了售后服务，推出上门取件功能。
对顾客仅收取普通快递费，无需另外支付上门取件费用，解决客户“退货难”问题。
鲲天说，好家云店会在基础设施的打造上持续升级，让用户的购物体验在业内处于一流的水准。
04、围绕AI技术，全面推进智能化。
前面，我们谈到好家云店已经拥有了智能播货机器人。
这个机器人究竟能干些什么？
首先，它相当于一个品牌素材库，小b根据自己的需要删减之后，就可以直接让机器人在社群内推送素材。
另外，现在它已经新增了群互动的功能，可以实现发红包、签到、积分兑换礼品等，帮助小b去活跃社群。
这个机器人现在已经智能化到哪种程度了呢？ 比如社群内女装卖得比较火，机器人就会抓取更多女装相关的素材进行推送，向 “货找人” 的趋势进化。
之前，一个店主大概可以服务6个社群。现在，机器人可以自动推送产品素材，店主只需回答消费者提问，普通店主的服务能力可以达到20个社群左右，效率得到了非常大的提升。
好家云店会不断研发和运用更先进的技术，不断优化智能推荐和人货匹配度，由此提高小b赚钱的效率，减少他们投入的时间。
最后的话
再次被好家云店惊到！
漂亮的成绩单绝非偶然，这来自于好家云店 清晰的定位、完整的商业逻辑，以及领跑市场的打法 。
采访完鲲天，销猫深受启发。
好家云店正在做的私域电商的生意，并不是社交电商偷换概念，而是对社交电商生意的再次细分和重塑。它切入了熟悉而正确的赛道，找准了更加垂直的定位，通过 好货、好价、好服务、好技术， 帮助更多小b持续赚钱的同时，也赋能了更多中国品牌。
我们把鲲天对于私域电商的理解，好家云店的打法，完整阐释分享了一遍。
感谢鲲天。 也希望能给你一些启发。
以上就是关于雅诗兰黛的营销模式全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
