郑州火车站24小时人工客服电话：0371-68356022。
郑州火车站占地面积40万平方米，总建筑面积21.2万平方米；分东西方向两个进出站点；站场规模7台13线；最高峰可容纳2.5万人。郑州站在东、西两个广场售票厅旁边分别设立了铁路公安“制证点”，旅客可以凭身份证号码办理临时身份证明。
整体布局
郑州站站房共分为两层。一层主要设有东进出站口、西进出站口、安检通道、服务台、公安值班室和东、西售票大厅等。二层主要分布有中央通道和10个候车大厅。
东售票大厅位于站房东南角（东广场方向），共设有35个售票窗口；东进站口位于站房东端中部（东广场方向），分流有4个进站口；东出站口位于站房东端（东广场方向），设有南、北2个出站口；东安检通道位于站房东端中部（东广场方向），设有17个安检区。
今晚火车北京到哈尔滨的，想问下一下带了12条香烟，可以过安检吗？
如果是在火车站过安检时发现工作人员有问题，或服务质量差，可以直接向12306客户服务中心投诉。具体方法就是先确认该车站隶属于哪个局，然后再拨打该局的长途区号，再加拨12306找人工客服投诉。
火车站的安检乱收东西怎么办?
应该没有问题，香烟不属于易燃易爆物品，也不属于违禁品，应该可以携带！不过你还是咨询一下，以免麻烦！！
北京站
地址：北京市东城区毛家湾胡同甲13号
投诉荆门火车站安检人员怎么投诉交通运输服务监督电话可以吗
打12306投诉，这是铁路的投诉电话，但是你要确定你的东西没有问题，
有电话拨打：区号+12306（要弄清楚你那个火车站属于哪个铁路局，不是哪个城市都有铁路局，区号是那个铁路局所在地的区号）
可以，这个电话是驾校主管部门交通运管局，是政府指定的管理驾校的主题部门。
_?12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的12328电话系统，坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。
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