10月17日、23日，本报连续报道梵先生和杭州百安居装饰建材有限公司的装修纠纷，6扇尺寸颜色都有问题的欧佳木门未获实质性解决，装修竣工更是遥遥无期。一波未平一波又起，百安居昨天再遭消费者投诉。
市民舒女士投诉的是百安居上塘店，她在该商场购买的安信实木地板出现质量问题，安装后发现缝隙过大，百安居的解释竟是：消费者对实木地板的期望值过高。
“他们也承认是木板质量问题，也已答应帮我补货，但我催促了无数次，到现在都没有把地板补给我!”昨天，舒女士对记者说，新家装修后无法乔迁，投诉纯属无奈之举。
新家安装的地板缝隙宽至3mm 可滚硬币
舒女士是杭州人，新买的房子从去年开始装修，到今年9月份，硬装软装都已到位，一家人正准备搬进去，却发现客厅的地板有点问题。
“我是在打扫房间的时候，发现有多处木地板之间衔接的缝隙很大，灰尘杂物掉进去很难清理。”舒女士说，经过检查，除了客厅，卧房的地板也有多处存在这样的问题，“竖着插枚硬币进去，硬币能在里面滚来滚去，缝隙最大的地方有3毫米多。”
她家地板是安信品牌的实木地板，去年10月，她花了28000元在百安居上塘店购买的，随后专门请木工进行了安装。
“我们后来仔细量了一下，出现这种状况的原因，主要是因为不少块地板的两端宽窄不齐。粗略估算，大约有5个平方的地板都是这样的。”
舒女士第一时间联系了百安居上塘店，工作人员上门进行了检查。“他们(百安居工作人员)也承认地板的缝隙的确过大。他们还解释说，消费者对实木地板的期望值过高，现在的实木地板质量都不稳定的。”
舒女士遂要求百安居承担责任，更换5平方同款型的地板，对方答应了，但直到现在，舒女士都没有收到百安居补来的地板。
“他们一开始说这款地板缺货，后来索性说没货，问我要不要用其他款型的木板代替，我去看过了，颜色不一样，装上去跟打了补丁一样，怎么用?”由于一直在等着更换新地板，舒女士一家不得已暂停搬家计划，仍住在出租房里。
