消费者花了8万多买来的实木地板，竟出现起拱、开裂等问题，导致延误搬新家半年之久，在工商部门和木业专家的合力调解下，消费者获赔5万元。
一年多前，消费者杨女士在梧田某品牌木业经营部购买了总面积121平方的实木地板，金额83490元，并由该经营部负责上门安装。哪知在铺好地板2个月后，相继出现起拱、开裂等问题。高价买来的地板竟是如此质量，气愤的杨女士找到该经营部理论，而经营部负责人却一口咬定木地板质量没有问题，一直拖着不给解决。最后，杨女士无奈之下就向12315平台申诉。
瓯海梧田工商所、消保委分会调解人员接到投诉后，马上组织调解工作。为查明原因，调解人员特意邀请了温州(楼盘)木业地板专业委员会会长，一起到消费者杨女士家中进行实地查看。经初步鉴定，地板质量并无大问题，裂开的原因主要是由安装不规范引起的，导致在遇到潮湿天气时，地板会出现膨胀致使受挤压而裂开、拱起问题。由于地板是由该经营部提供售后安装的，他们理应承担主要责任。
经过调解，双方达成一致，该经营部赔偿杨女士5万元。
调解人员提醒消费者，木地板出现问题很多时候是因安装不当引起，正所谓“三分地板，七分装”，安装和配件的质量将直接影响到地板的正常使用，所以，买哪个品牌的地板就由该品牌经营者来负责安装，以免事后推诿。
