一、格力电器对2021年3月1日前大陆（不含港澳台及国外）销售的家用空调整机质量问题包修6年。
二、格力电器对2021年3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务，同时对老用户提供以旧换新服务：
1.适用机型：购买的制冷量小于或等于14000w，且用于家庭民用场景（如住宅、小区等）安装使用的家用空调（不含天井机）。
2.界定时间：自2021年3月1日起购买的以上产品，以有效的购买凭证的日期为准。
3.工程机以签订的合作协议中包修年限为准。
三、格力商用/中央空调产品包修期限，以产品型号为准，有包修18个月、3年或6年不等；商用/中央空调大型机组整机产品质量问题“自机组调试验收合格之日”起计算包修期，可参考随机的包修卡，具体以购买合同签订日期为准。
海尔空调的保修期是多久，怎么保修
【空调售后范围说明】
1、严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
2、严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
3、服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息，保证用户随叫随到建立上门维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4、收费方面严格执行市物价局和公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
6、空调售后服务中心维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。
7、客户在北京格力空调维修中心维修过机器，可凭收费单及保修单在再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
8、建立回访制度:定期对维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
空调售后包括什么
海尔空调的保修期整机和主要部件都是6年，可以在购买空调的时候，提出延保的服务。
具体保修要找到当时购买空调时的保修卡和发票，拨打保修卡上的客服电话，海尔客服会直接派专业维修人员来进行维修服务。
扩展资料：
什么情况下不能保修空调：
1、消费者因使用、维护或保管不当导致空调出现问题的。
2、非特约维修人员拆动所造成损坏的也不给予保修。
3、没有三包凭证和有效发票的，三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
4、因为不可抗拒力因素造成损坏的，比如地震等自然灾害。
参考资料：
一. 家用空调
(一)包修政策
有以下情况的不属于包修范围：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的
2、非公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的)
3、无包修凭证及有效发票或购买证明的
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的
6、处理品已超过包修期的产品。
(二)免费安装政策
格力电器所生产的空调，其分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。但下列情况可额外收费：
1、需加长连接管
2、超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费)
3、在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的洞
4、搬拆移位或重安装的
5、安装铁架等所有材料费。
(三)实行收费安装的情况。
1、窗式空调器
2、移动空调钻排气口洞
3、无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条形码的。
(四)对消费者承诺
1、压缩机包修五年，整机包修二年，主要部件包修三年。
2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的，可退换。
3、自购机之日起24小时内安装。
4、接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等待配件原因外，应在三日之内修理完毕。
5、退机折旧费自购机之日起按每日0.5‰核收。三个月内免收折旧费。
二. 商用空调
(一)保修内容
在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
(二)保修期限
格力商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票之日算起。
(三)包修凭证
在包修期内，格力商用空调机组本身出现故障时，用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处报修，凭证上的产品名称、型号、编号(或条形码)必须与被修理产品的名称、型号、编号(或条形码)一致。若用户不能提供包修凭证，则不能享受免费保修服务。
(四)包修范围
经特约维修商或格力公司鉴定确属制造不良引起的质量问题，属免费包修范围。
(五)下列情况之一者，不属包修范围，但可实行收费修理
1、由于商用空调在就位、安装时造成的损坏(安装单位负一切负责)
2、由于商用空调在调试期间，调试不当或非专业人员调试造成损坏的
3、用户因使用、维护、保管不当造成损坏的
4、用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏
5、无三包凭证及有效发票的
6、三包凭证上空调机组的名称、型号、编号(或条形码)与被修理空调机组的名称、型号、编号(或条形码)不符或涂改的
7、因不可抗拒力，自然灾害造成损坏的。
希望能帮助到你！
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