青岛银行即在网点推行《敬老服务模式指引》。青岛银行“敬老服务模式”以“亲、诚、勤、简、爱”为服务纲领,以“三到位”(送到位、照顾到位、业务受理到位)、“三陪伴”(首次业务办理必陪伴、复杂业务办理必陪伴、特殊需求办理必陪伴)、“敬老绿色通道”为具体举措,制定了多项敬老服务细节标准和敬老服务禁忌,为老年客户群体提供温馨的银行服务。
近年来,青岛银行不断推进适老化服务提升,在原有敬老服务模式基础上,进而推出“敬老服务八举措”,持续优化敬老服务流程、完善敬老服务设施。
在网点,让服务“看得见”。青岛银行完善敬老绿色通道,营业厅设立“无健康码”登记服务绿色通道;设有无障碍设施标志和指引,为行动不便老人提供一对一专属服务帮助;各网点结合实际客群业务量,针对65岁以上老年人提供爱心专柜优先业务办理。
让服务“更便利”。青岛银行充分尊重老年人现有使用习惯,主动为老年客户提供传统纸质业务回单凭证,方便老年客户进行业务核对;柜面渠道柜外清设备保留指纹捺印功能,解决老年客户签字困难;对于老年客户不愿开立借记卡而保留个人活期结算存折,主动向老年客户做好存折安全性及配套服务受限的温馨提示。
一般的话手机左侧或者右侧都有,都有两个按键,有三个按键,一个是调高声音,一个是调递增,一个是关机,你一个一个试试自己自然就会明白了,如果是电脑的话可以去右下角点击一下那个音量的图标,然后就可以调声音了。
以上就是关于青岛银行三大服务标准全部的内容,如果了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!