一、什么是标准化？
标准化，是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
公司标准化，是以获得公司的最佳生产经营秩序和经济效益为目标，对公司生产经营活动范围内的重复性事物和概念，以制定和实施公司标准，以及贯彻实施相关的国家、行业、地方标准等为主要内容的过程。
中国最早执行标准化的人是秦始皇赢大大，秦始皇标准化的历程：
1、统一文字为小篆。
2、统一货币为圆形方孔的铜钱。
3、统一度量衡，度计量长短，量测定容积，衡测量轻重。
4、统一车辙，两个轮子的距离为六尺。
到了近代，1931年，第一个世界标准化组织：英国标准协会BSI成立。我们现在所熟知的ISO9000系列标准就是他们建立的。
二、为什么公司缺乏建立标准化的能力？
既然标准化这么重要，为什么想建立标准化这么难？主要的原因有三个:
1、企业的文化。
2、管理者思维。
3、企业的机制。
第一个原因，企业的文化。每个母婴连锁店的企业文化是不一样的。对于中小型母婴连锁而言，企业文化等于老板文化。
对于标准化建设而言，企业文化分成三种：第一种、不屑一顾，标准化有什么用？空架子。
第二种、探索标准化，尝试建立统一的标准化。
第三种、标准化是企业的生命，企业所有的事情分成标准化和非标准化。
第二个原因，管理者思维。任何组织都有管理者。管理者是公司发展过程当中最核心的资源。从一定意义上来说，公司的核心管理人员决定了企业能做多大多强。公司在不同的规模，会招聘到不同的人才。一般而言，公司规模越大，能够支付的薪酬越高，越能招聘到更优质的人才。
管理者分成两种：
1、结果导向。
2、关系导向。结果导向的管理者，活在资本化的世界，关注结果是否与收入相匹配。
第三个原因，企业的机制。公司是否鼓励创新？
标准是自主创新的制高点。“海底捞的服务你学不会”，为什么我们学不会？因为我们没有机制。海底捞只要发现一例优秀的事情，经过测评之后，就作为海底捞的标准，在全公司推广。当然，创新的这个员工，会获得奖励。企业的机制，决定了员工创造的热情。标准化程度，决定了企业的运营效率。
三、如何建立标准化？
举个例子，大家都在做直播，以直播为例。订单哗啦啦的来了。来了之后，大家肯定都很高兴啊。但是，问题也来了。
运营部的问题：
1、订单出来之后，是否收银系统也要打单？
2、顾客在A店某店员那里下单，但是选择的提货地点又是B店，怎么办？
3、顾客没有扫码店员的链接，没有选择提货地点就下单，然后去门店提货，订单算谁的？
4、顾客下了单，但是扫二维码的时候选择的是另一个店员的，经常维护的店员就有意见了，该怎么办？这个时候，运营部必须制定统一的标准：
第1个问题：
A、 统一不打单。提成在系统设置，不算门店业绩。
B、统一打单。提成不在系统设置，算门店业绩。
第2个问题：
A、 根据顾客的提货地点需求，所有的货都配到B店。
B、 不根据顾客的提货地点需要，所有的货都配到A店，再由门店调货。
第3个问题：
A、 轮单制，谁刷单算谁的。
B、 不轮单，查查这个会员是谁维护的，谁维护谁的单。
第4个问题：
A、遵循谁维护就算谁的原则。
B、 遵循顾客扫谁的二维码就算谁的业绩的原则。运营部管理者经过推敲、探讨之后，确定每项标准，并下发《某某母婴连锁-运营部直播订单分配原则》文件。运营部员工按标准执行，重复的执行过程当中发现问题，修正标准。
所以，标准化的步骤：
1、发现问题。
2、达成共识。
3、下发标准。
4、检测标准。
5、完善标准。
制定标准化就结束了吗？不是，标准化才刚刚开始。1.0版本，2.0版本，3.0版本......不断改进，最终逐步形成最适合本企业的标准化。
一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业做产品，标准化程度越高，企业越高效。
中国保险行业协会的职责
目前市面上的跌倒监测设备有各种各样的，常见的有红外、摄像头和毫米波，红外准确度稍差，摄像头侵犯隐私，而毫米波则解决了两者的问题，在准确度和隐私保护上都有很大的提升，这是目前技术的方向。
Vayyar Care正是这样的一种毫米波监测设备， 提供无接触式跌倒监测报警和健康监测解决方案，采用非接触式毫米波跌倒监测技术，不侵犯隐私，也没有拉绳按钮。如果居民发生跌倒，它能立刻自动进行跌倒检测，发起报警，寻求帮助。它使用完全无害的无线电波，其强度仅相当于手机信号的千分之一。只需安装在房间墙壁或天花板上，即可进行7*24小时不间断的监测，实现实时跌倒自动报警和活动监测，获取丰富的长者活动数据，有助于全面了解长者的健康数据，从而制定个性化的健康照护计划。
▶ 无需佩戴任何设备
▶ 全自动监测、自动报警，无需拉绳、按钮
▶ 非摄像头，不侵犯隐私
跌倒监测模拟场景，自动报警
主要职责：中保协的基本职责为：自律、维权、服务、交流、宣传。中国保险行业协会组织章程第二章职责范围第六条协会履行下列行业自律职责：（一）督促会员依法合规经营。组织会员签订自律公约，制定自律规则，约束不正当竞争行为，维护公平有序的市场环境；（二）组织制定行业标准。受政府有关部门委托，依据有关法律法规和保险业发展情况，组织制定行业的质量标准、技术规范、服务标准和行规行约；（三）积极推进保险业信用体系建设。建立健全保险业诚信制度、保险机构及从业人员信用信息体系，探索建立行业信用评价体系；（四）开展会员自律管理。对于违反协会章程、自律公约、自律规则和管理制度、损害投保人和被保险人合法权益、参与不正当竞争等致使行业利益和行业形象受损的会员，可按章程、自律公约和自律规则的有关规定，实施自律性惩罚，涉嫌违法的可提请监管部门或其他执法部门予以处理；（五）其他与行业自律有关的事项。第七条协会履行下列行业维权职责：（一）参与决策论证。代表行业参与同行业改革发展、行业利益相关的决策论证，提出相关建议；（二）维护行业合法权益。加强与监管部门、政府有关部门及其他行业的联络沟通，争取有利于行业发展的外部环境；（三）维护会员合法权益。当会员合法权益受损时，代表会员与有关方面协调沟通；（四）指导建立行业保险纠纷调解机制，加强保险消费者权益协调沟通机制的构建与维护；（五）接受和办理监管部门、政府有关部门委托办理的事项；（六）其他与行业维权有关的事项。第八条协会履行下列行业服务职责：（一）主动开展调查研究，及时向监管部门和政府有关部门反映保险市场存在的风险与问题，并提出意见和建议；（二）协调会员之间、会员与从业人员之间的关系，调处矛盾，营造健康和谐的行业氛围；（三）协调会员与保险消费者、社会公众之间的关系，维护保险活动当事人的合法权益；（四）构建行业教育培训体系，开展从业人员资格认证管理和培训工作；（五）组织会员间的业务、数据、技术和经验交流，促进资源共享、共同发展；（六）其他与行业服务有关的事项。第九条协会履行下列行业交流职责：（一）建立会员间信息通联工作机制，促进业内交流。经批准，依照相关规定创办信息刊物、开办网站。根据授权，汇总保险市场信息，提供行业数据服务，实现信息共享；（二）加强与其他相关行业协会的沟通与协调，促进行业对外交流；（三）搭建国际交流平台，积极参加国际保险组织，引导行业拓宽国际视野，拓展对外合作领域和空间；（四）组织参加国际会议和有关活动，服务行业走出去，学习、借鉴国外先进技术和经验；（五）其他与行业交流有关的事项。第十条协会履行下列行业宣传职责：（一）整合宣传资源，制定宣传规划，组织开展行业性的宣传和咨询活动；（二）组织落实“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念，推动行业文化建设；（三）关注保险业热点、焦点问题，正面引导舆论宣传；（四）普及保险知识，利用多种载体开展保险公众宣传；（五）经政府有关部门批准，表彰先进典型，树立行业正气，营造良好形象；（六）其他与行业宣传有关的事项。
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