京东商城买的火车票可以到火车站自助取票机上进行取票。
一、在第三方购票网站确认已经出票成功的，可以到火车站自助取票机上进行取票，但是需要本人或代理人携带身份证原件才可以；
二、自助取票机取票注意事项；
1）、需要本人或代理人携带身份证原件到火车站自助取票机上操作；
2）、取票的时候先直接点击屏幕上的互联网取票；
3）、根据提示把身份证放在指定位置进行身份证识别扫描读取信息；
4）、身份信息读取成功后，先把身份证收好，然后直接点击屏幕上已经购买好的车票，点击自己需要打印的车票勾选上，然后点击打印即可；
5）、机器打印成功后在自助取票机上有一个专门的出票口，直接把车票拿走，保存好，并按规定时间进站乘车即可。
京东上抢火车票，已经取消抢票了，退款什么时候到账
没有实名认证。
京东买票是支持所有人的购票信息的，如果自己买不了应该是自己没有进行实名认证，拿着身份证去火车站认证后即可购买车票。
京东购票流程：1、点击京东。2、点击我的。3、点击全部。4、点击火车票。5、点击搜索火车票。6、选择车次。7、点击购票。8、点击添加编辑乘客。9、点击新增乘车人。10、确认信息无误后，提交订单。
京东火车票退票过程
京东上抢火车票，已经取消抢票到铁路局退款确认大约需要1-15个工作日左右，电子票客户退票后，铁路局将扣除退票手续费，将差额部分退款到京东，京东在收到铁路局的退票款后，确认您的退票信息，将退票款退回原支付渠道。
开车前第16天22点前不收取退票费；开车前49小时以上，手续费5%；开车前25-49小时之间，手续费10%；开车前25小时内，手续费20%。发车时间已过，不可退票。退票手续费最低按2元收取，最终退款以铁路局实际收取为准。
扩展资料：
办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟（网上不晚于45分钟），但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。
退票手续费发票由火车站窗口提供。未取出纸质车票的，自退票当日起10天内，乘客可携带有效的购票身份证件原件到火车站窗口索取退票费报销凭证；已取出纸质车票的，火车站工作人员在收取退票手续费时，同时会给一张退票费报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。
参考资料来源：京东——火车票退票退款问题
未取出纸来质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在京东官网上办理退票的；取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。
对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；开车前48 小时(不含)以上，可改签预售期内的其他源列百车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
1、打开京东APP，点击右下方“我的”，点击“退换/售后”。
2、选择需要申请退款的物品，点击“申请售后”，点击“退货”。
3、选择申请原因，填写问题描述，点击“提交”即可申请退款。
4、总结如下。
注意事项：
火车票退票的规定为：开车前15天以上退票的，不收取退票费。其他时间退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算，不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
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