靠谱。
黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，于2018年315期间正式上线运营，以新浪和微博大数据为依托，致力于帮助消费者和企业一站式解决消费纠纷。与此同时也积极在消费安全知识科普、协助公安机关打击金融诈骗、套路贷等违法犯罪活动方面贡献自己的力量。
目前平台接收的消费者投诉涵盖了金融、电商、出行、物流、通讯、娱乐、外卖团购、教育培训、汽车消费等主流消费领域。同时通过20个地方站下沉到各个省市，重点帮助当地消费者解决消费纠纷。
用互联网的模式高效解决消费纠纷
随着各种新型消费形态的涌现以及新媒体的发展，我们看到很多人在社交媒体上吐槽商家的经营不规范行为，但消费者的诉求往往被淹没在浩瀚的信息洪流中，无法得到企业的关注和有效响应。投诉渠道不畅通、企业客服系统处理效果不理想，这些都是困扰消费者的普遍问题。
正是在这样的大背景下，黑猫投诉平台应运而生，以新浪和微博大数据为依托，旨在搭建消费者和企业之间沟通的桥梁，用互联网的模式高效解决消费纠纷，促进消费环境健康发展。
黑猫投诉为什么这么厉害？
黑猫投诉有用。
黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，于2018年315期间正式上线运营，以新浪和微博大数据为依托，致力于帮助消费者和企业一站式解决消费纠纷。
黑猫投诉平台接收的消费者投诉涵盖了金融、电商、出行、物流、通讯、娱乐、外卖团购、教育培训、汽车消费等主流消费领域。同时通过20个地方站下沉到各个省市，重点帮助当地消费者解决消费纠纷。
黑猫投诉方法：
投诉时在黑猫投诉官方网站、官方认证微博（@黑猫投诉）、认证微信公众号（黑猫投诉），并选择从正规应用商店下载官方客户端投诉即可。
与此同时黑猫投诉平台通过红黑榜、数据说、曝光台、黑猫课堂、律师解读、企业联合自律声明等多种形式，全方位、多角度的为消费者服务，建立建全监督体系，解决消费纠纷、普及消费维权知识，推动消费生态的健康发展。
商家不履行售后服务怎么投诉
黑猫投诉只是打着新浪旗下消费者服务平台的招牌，取名叫“黑猫投诉”，实际产生的效果有限。
“黑猫投诉”，自我标榜为新浪旗下消费者服务平台。360搜索有绿色“官网”标识，说明是经过所谓“官网认证”的。打开网站，首页就是一条条的消费者投诉，投诉的内容五花八门，投诉人的身份无法查看，大多是匿名投诉，被投诉的主体也是以电商为主。
消费者投诉需不需要所谓的“第三方”
法律对消费者投诉似乎没作什么界定，投诉者向谁投诉全凭自愿，你可以向经营户的管理单位、经营者自己的售后服务、经营平台中介商、当地消协和国家行政机关都可以，对投诉不满意的也有不少选择新闻媒体曝光。
“黑猫投诉”平台上一条条的投诉，都止于商家答复。这些答复大多数是模棱两可，只有部分给予了明确的解决方案，至于最终结果不得而知，还有不少显示已分配商家，商家处理中。
黑猫投诉“红黑榜”的推出，一方面可以为广大消费者提供参考，另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖，对不负责任企业的曝光。它有没有从事受理消费者投诉这种“服务”的资格，网站上也查不到行政机关给“黑猫投诉”网站准许的业务范围。
以上内容参考 百度百科-黑猫投诉
黑猫投诉通过腾讯会议处理吗?
投诉商家售后服务最有效的方法是通过消费者保护协会/工商行政管理部门进行投诉。除此之外，还可以直接联系平台上的官方客服进行投诉。下面是投诉举报电商平台商家的有效途径：
1、拨打平台客服热线进行投诉反馈。用户可以通过浏览器查找相应平台的官方客服电话，进行投诉反馈。其中，淘宝的官方投诉热线是（9510211）。
2、找平台的官方客服进行投诉反馈。若是用户在软件上选购时，发生了不愉快，可以寻找平台官方客服进行反馈。正常情况下，每个平台都有人工客服，可以通过在线客服帮忙解决。
3、通过黑猫投诉平台进行投诉。消费者可以打开浏览器搜索（黑猫投诉）官方网站，进入到首页后找到（我要投诉），进入界面后，阅读投诉须知，随后进入到投诉界面，填写相关诉求就可以等待官方受理了。
要是以上方法都无法解决的，也可以经由“消费者协会”进行投诉。 具体怎么处理呢？
1、拨打消费者投诉热线。
可以通过拨打（12315）热线进行投诉，但需要加上商家所在地的区号或想要投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号，即（区号＋12315）。平台人工客服上班时间：周一至周五的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。
2、通过全国12315互联网平台进行问题反馈。
（1）首先在搜索引擎上查找（全国12315平台）官网，进入官网后，找到并点击（请登录）登录账号；
（2）在登陆界面填写账号、密码进行登录，若没有注册账号那么需要先注册一个；
（3）登录后返回到主页面点击（我要投诉）选项，跳转至申请投诉界面，用户在阅读完投诉须知后便可以开始填写申诉；
（4）在界面填写想要投诉的软件主体公司名称（主体公司名称在企查查、爱企查等软件/网站上输入（所需投诉的app名称）即可找到公司名称），点击右边的搜索选项；
（5）在搜索结果中找到相对应的公司，接着点击进入（消费者信息）界面，输入基本信息，按下（提交）选项，转入（业务信息）页面，填写购买的商品或服务及投诉内容，再次确认后提交即可。
综上所述投诉商家售后服务最有效的方法是通过消费者保护协会/工商行政管理部门进行投诉建议积极维护自己的合法权益
法律依据：根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有五种维权的途径：
1、协商解决；
2、投诉、调解；
3、行政申诉；
4、提请仲裁；
5、提起诉讼。
黑猫投诉在每周、每月、每个季度都进行排名并公布红黑榜名单。红榜是对投诉有效处理的优质商家排名，黑榜是对不负责任商家的排名。红黑榜的排名，主要是通过“有效投诉量”“回复量+确认完成量”“响应时间”“初始分配时间”等多个维度的影响因子来打分得出的。
黑猫投诉平台称，红黑榜一方面可以为广大消费者提供数据参考，另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖、对不负责任商家的曝光。
记者调查发现，有的企业屡屡被消费者举报投诉，而且问题得不到处理，却被认定为优质商家，进入红榜，这令一些消费者颇为不满。
家住北京朝阳区的邵晶（化名）对记者表示，在某电商购物的时候商家承诺24小时内发货，但购物5天后仍不发货，最后突然给她退款，还扣了10元。邵晶于是在黑猫平台发起投诉，没有得到任何回复。但过了一段时间，投诉的状态显示“已完成”。
记者在网络上还查到不少关于该电商不处理投诉的内容，但该电商却仍位于红榜中。
对此，北京德和衡律师事务所律师王晓明表示，有些商家深谙第三方投诉平台的“套路”。只要态度积极地回复一句模板上的话，赌定投诉的用户对投诉平台失望，不再上来跟进回复，过一段时间后投诉状态就算“已完成”，然后就能离红榜更近一步了。
有电商负责人对记者表示，虽然大部分第三方投诉平台都号称“公平、公正、不盈利”，但其平台的背景，又往往可能导致选择性地曝光商家，甚至可能出现借机牟利的情况。
王晓明认为，第三方投诉平台确实起到了一定的监督作用，也维护了不少消费者的合法权益。但各平台资质不一，又有规制上的漏洞，这亟待有关部门加以规范。第三方投诉平台若存在违法违规行为，企业经营人员及消费者可以依法举报。相关监管部门要在保护消费者合法权益的基础上，进一步规范第三方投诉平台的运营秩序。
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