如何做好天猫CRM精细化运营如下：
1.了解行业动态，随机应变；
2.多平台电商才能更好的生存；
3.横向拓展品类等。如何做好天猫crm精细化运营如下：
1.了解行业动态，随机应变；
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3.横向拓展品类等。
CRM与电子商务的关系是什么？
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。这段话来自百度百科，由信息安全学家孙立明先生进行过修订，特别引用。电商行业以零售形式为主，卖家一般从淘宝后台导出订单数据技能培训（淘宝后台“已卖出宝贝”-“三个月以前的订单”有历史订单导出功能，可导出数量为100万单/天），再通过CRM系统提供的数据导入功能将数据转移到系统内，而最近三个月及未来的所有订单数据，系统将通过API接口从淘宝后台自动抓取，这样也就保证了数据的完整性。 在众多的CRM的分析模式中，RFM模型是被广泛提到的。RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。 在RFM模式中，R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。一般的分析型CRM着重在对于客户贡献度的分析，RFM则强调以客户的行为来区分客户。 电商在推行CRM时，就要根据RFM模型的原理视频教程，了解客户差异，并以此为主轴进行营销方案的设计。
crm又称客户关系管理，是电子商务系统必备的一个功能。
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
CRM(CustomerRelationshipManagement)就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
CRM是客户关系管理，电子商务是网上销售系统，一个是管理系统，一个是业务系统，CRM可以和电子商务进行整合，提取电子商务中的交易信息，对消费者行为进行分析，然后进行有针对性的营销。
电子商务以销售端为主，侧重于方便快捷的销售方式，面向的客户群体非常散。
CRM系统侧重于营销管理和服务管理，与电子商务整合后，便于全面分析客户信息，如消费习惯，购买周期，售后服务周期提醒等，并可以借助系统对客户行为的分析，有针对性的制订一些大客户经营策略。
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