寻求消费者协会帮助。
1、首先，在app跑路后已经确定无法退款的情况下，要计算损失了多少的费用。
2、其次，联系消费者协会并告知真实情况。
3、最后，等待消费者协会联系app进行退款即可。
理财平台跑路了怎么办
一般P2P平台跑路后，投资者都会去公安机关报案，一旦达到立案的要求那么经侦就会介入调查。
接下来就是一系列的侦查、诉讼、审判流程，由于这种案件属于刑事案件，因此整个周期会很长，最少都需要一两年才能结案。
然后法院会根据追缴回资金的多少，按比例返还给投资者，但是一般平台跑路都是因为没钱了，因此能够追回的资金都很少。
我投资投的都是本地的，有什么问题我就直接喊人上门咯，一般来说我都是投本地口碑可以的那种平台。介贷网在湖南本地的口碑当然可以的啦,那里可是新人首选哦,有什么不懂的都是可以向客服进行咨询哦。都比较耐心的呢。
理财公司跑路了怎么办？
你好，如果理财平台跑路了，建议你按照以下方法进行追回本金。
1、收集和保存证据
一旦踩“雷”了，要先搜集证据、保存证据。最重要是保存理财投资的证据，包括合同协议证据，理财资金支付证据、理财过程中的交流咨询证据等等。此外，还有互联网金融公司经营和业务宣传的证据和截图。
2、先尝试与投资平台谈判
由投资人聘请的法律顾问直接与平台律师交涉、取证、谈判是否可回款以及数额、比例。一旦谈判破裂，投资人直接到当地公安局经侦大队报案。（请携带报案材料，含各类证据）。
3、开启民事诉讼
采用诉前财产保全等的方法将对方主要账户控制住，冻结其相关资产，避免发生资产被藏匿或转移。一旦有款进来，优先满足原告的诉求。
如果发现债务人下落不明的，投资人可到债务人原住所地或财产所在地管辖法院起诉。
4、做好打持久战的准备
投资平台跑路案件的时间跨度大，一个案子有可能拖一两年，还有些逃匿海外的，时间跨度更长。在侦查阶段、审查起诉阶段，案件材料、案卷属于国家秘密，所有接触人员要严格保密。
因此，投资人在长达半年甚至一年的时间里，对案子只能雾里看花，投资人也应当有打“持久战”的心理准备。
如果是封闭式的理财，则没有到期的时候，即便产品亏损了，投资者也不能赎回，只能等到产品开放后才能赎回。一般正规的理财在封闭期不能取出，虽然封闭期内有亏损，但是长远来看，亏损的概率还是小，建议投资者持有，一般有些理财到期之后，或许就开始盈利了。
如果投资者是在非正规的平台购买的，理财赔钱后，与投资平台进行协商解决。如果因投资理财公司资金链断裂而导致无法到期归还本金，建议走法律程序，用法律还约束企业法人比较稳妥。
现在有部分投资公司以零风险、高回报为诱饵，违反国家的金融管理规定，和大量不特定的人签订合同，非法吸收公众存款或者变相吸收公众存款，导致很多老百姓的钱血本无归。这种情况可能构成刑法上的“非法吸收公众存款”罪。对于这种涉嫌违法的行为大家要相互提醒、积极向公安机关报案，让庞氏骗局无处藏身。
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