嗨!
非常抱歉给您带来不便,如果您不认可维修网点的检测结果,是可以登录小米网,点击我的订单,申请售后,选择方式2寄回北京的,或者您可以直接拨打小米客服400-1005678。请您保持手机畅通,工作人员在24小时内联系您的,然后您把手机寄到北京。您先别担心您的问题的,我们会有工作人员为您跟进和处理的。我们的售后服务还在不断改进和完善中,给您带来不便还请您谅解,我们会争取越做越好!
更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦,帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机!
广州市天何区天何路490号壬丰大厦东厅1402A小米之家有小米手机维修能力吗?请在此小米之家维修过手
您好,
很抱歉,给您带来不好的感受。请问您具体是遇到什么问题呢,维修点是否已经为您解决。如果还是其他情况,您可以说明一下或者联系在线、热线客服。小米这边会根据大家的反馈进行改进。希望小米的售后可以以最高的效率为大家解决问题,提升用户的体验的
感谢您的支持,祝您生活愉快!
欢迎您在百度小米企业平台提问:http://zhidao.baidu.com/c/xiaomi/
小米手机性能怎么样,售后服务好不好?
谢邀。
地址:广州市天河区天河路490号壬丰大厦东厅1402A
该小米之家是有维修能力的。如果您不放心,也可以拨打该小米之家的客服电话确认一下。
小米手机离不开大家的支持。如果你还有任何问题欢迎你随时访问小米社区或百度知道,与小米交流。
小米手机的现研发的主要产品有,小米M1、小米手机青春版、小米手机1S、小米手机1S青春版、小米手机2小米手机2S、小米手机2A、红米手机1、小米手机3、小米4、小米note等,根据自己的爱好可以自己挑选。
小米手机的售后服务
三包政策
小米手机联合创始人兼副总裁黎万强在媒体沟通会上表示,小米手机遵守国家三包政策,售后将会采用上门退换货、返厂维修的方式。
小米手机的上门退换货服务将由凡客的“如风达快递”承担,覆盖全国20多个城市。用户在电话联系小米客户服务热线确认手机需要返厂维修后即可由快递上门取货。并且,小米后续将开放一些自检点帮助用户检测出现问题的手机是否需要返厂维修。随后,黎万强表示,完整的售后服务政策将在10月发货前公布。
由于小米手机采用的是线上销售的模式,所以在售后服务方面有那些保障自然也为人关注。而根据小米科技副总裁黎万强在媒体见面会上接受记者采访时表示,小米手机即使完全通过线上销售也同样公会遵循国家三包政策,七天包退,十五天包换。
据悉,小米手机依靠的是凡客诚品的“如风达”快递,在“如风达”覆盖的20多个城市,小米手机售后将采取上门取货返厂维修的方式。而小米手机用户则需要先电话联系小米客服确定手机是否需要返厂维修,同时小米科技还将在全国数个大城市建立维修自检点,用户也可以将手机送往自检点检测。
提货流程
1.用户在小米网提交自提订单后,待订单状态显示“上门自提”或者收到小米网的短信或电话通知后,可前往相应小米之家服务站提货(其他订单状态请勿前来自提)。
2.用户到达小米之家服务站后,请将订单编号提供给工作人员。
3.工作人员找货期间,请客户到休息区等候,货物找出后,工作人员提醒用户到提货区确认。
4.提货时请出示收货人身份证,非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。
5.签收后请取走货物。
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