汽车维修店生意不好,主要的原因与解决办法有:
第一,汽车维修店的定位不合理。汽车的车型非常多,如何一家汽车维修店都不可能维修当地所有的汽车。解决办法是重新定位。
第二,汽车维修店的技术水平不够。解决办法是更换师傅,提高维修水平。
第三,客户少或客户来了但不维修。解决办法是提高推销技巧,学会推销话术。
第四,员工不卖力。解决办法是提高员工的积极性。
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汽车4S店客户流失的原因有哪些?该如何解决客户流失问题?
1、客户管理
汽车维修作为服务行业一直追求的是客户满意度最大化,因此基本功要扎实,客户的满意度正体现了门店的管理服务水平。合适的数量是我们做好客户管理的基本条件。剩下的就是定期回访,现场沟通等,也可以借助众途汽修管理软件做好客户信息分类,便于更好更精准的掌握一手信息。贪多必然失多,精耕细作才可以细水长流。
2、项目管理
洗车不一定是汽修门店的端口,汽修店虽然侧重点在于快修快保,但并不代表可以忽略洗车这个基础环节。想提升盈利,就需要借助洗车来进行引流,先让客户上门,后续如何把握就看营销力度了。
3、员工管理
提升汽车维修店盈利,除了做好对外营销,对内员工管理也非常重要。对于每个岗位对应的技能都有明确的要求。并且要重视流程管理,比如签到、早会、准备、卫生、设备检查等,人人都能对位,每天做什么都清清楚楚,才有助于提高整体工作效率,提升项目完工速度。
1.过保客户流失 对过了保修期的客户而言,选择余地变大,流失原因更为复杂。 服务问题导致客户流失 (1)言而无信让客户丧失信心 客户最担心的是和没有诚信的企业合作,而有些汽车推销人员喜欢向客户随意承诺
2.价格问题导致客户流失 竞争对手之间的价格差异,直接导致汽车客户大量转移至价格低廉的维修站。4S站在配件价格
3.管理问题导致客户流失 4S站内部调整,员工或管理层调整导致的波动,
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