苹果售后是不是只要苹果专卖店就可以

   2022-08-12 21:51:19 网络1300
核心提示:一般来说就是这个样子的,因为这个都是连锁的,所以你去专卖店的话,完全是可以的,你可以看看吧,然后就可以贩卖这个手机或者是进行售后的这个样子的。下面是关于售后的补充。售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(

苹果售后是不是只要苹果专卖店就可以

一般来说就是这个样子的,因为这个都是连锁的,所以你去专卖店的话,完全是可以的,你可以看看吧,然后就可以贩卖这个手机或者是进行售后的这个样子的。下面是关于售后的补充。

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的社会,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

客观地讲,优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

服务内容

1、代为消费者安装、调试产品;

服务的内容多样化

2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;

3、保证维修零配件的供应;

4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;

6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

苹果手机在任何一个正品苹果手机店都可以进行维修吗

如需查询附近iPhone官方的维修地点,可通过iPhone官网进行查询,具体查询方法如下:

1、进入苹果官网,点击最下方“服务与维修”中的“服务和维修信息”;

2、进入后选择要维修的产品(如:iPhone、Mac、iPad等);

3、进入后选择“携带设备前来”中的“查找 Apple 授权服务提供商”;

4、进入后点击“服务”,输入所在城市、选择要维修的产品,点击前往,即可显示出该城市所有可以维修iPhone设备的官方售后地点,找一个最近的即可。

苹果官网上买的手机可以在苹果专卖店维修或者更换吗?

先确定你的手机是行货水货,港行和国行澳行(澳门)在保修期内可以进行免费维修,其他如美版、日版的机器均不能免费维修。

维修只需要手机的序列号,不需要发票和保修卡

如果手机已经越狱,请 先通过itunes恢复后再去,否则不予维修。

苹果手机在任何一个正品苹果手机店都可以进行维修吗?

可以的。大陆行货和港行都是全国联保。官网买的是大陆行货。可以在大陆任何苹果授权维修店或苹果直营店更换。前提是必须达到换机的条件。注意,必须是直营店或授权维修店才可以换。一般的卖苹果的店是不能更换的。卖苹果手机的店也分授权专卖店和非授权的,很多卖苹果的店连授权店都是不。如果您所在的城市有苹果直营店,可以直接去直营店处理。不过目前苹果直营店只有北京、上海、深圳、南京、成都才有。

正规售卖点都是可以去苹果售后检测的,如果是官网购买带手机就可以了,买国行的可能需要带起保修卡,购机凭证和包装盒。

人为损坏是不予保修的。

苹果将保留维修时被更换的零件或产品作为自己的财产,而更换后的零件或产品则成为您的财产。

被更换的零件和产品通常可以维修,并且苹果可以有偿更换或维修。

若相关法律要求苹果将被更换物品退还给您,您同意支付苹果该被更换物品的零售价格和运费。

服务排除和诊断费。在法律允许的范围内,苹果可能如以下“国家差异条款”所述,向您收取诊断费。

可以,但是如果过了保修期,意外损坏或因擅自改装造成的损坏需要收取维修费用。

一.Apple 有限保修范围。

Apple 有限保修对自 iPhone 和 Apple 品牌配件购买之日起一年内出现制造缺陷的产品提供保修。保修是对消费者权益法所赋予权利的补充。

根据中国的三包规定,如果部件或产品在原始购买之日起一年内出现质量问题,您可获得新部件或更换产品。如果您的 iPhone 是在中国香港、中国澳门或中国台湾购买的,则不在中国的消费者权益保护法保障范围内。但是根据适用于 iPhone 的 Apple 有限保修条款,可能符合条件获得新品或相当于新品的部件或更换产品。

苹果官方不对意外或擅自改装造成的损坏提供保修。请参阅相应保修条款,了解完整详情。您可以在线查看保修状态,如果发现有误,可以更新您的购买凭证信息。可能需要检查 iPhone 的原始三包卡或其他有效购买凭证,以便验证 iPhone 的保修状态。

二.我能为我的 iPhone 购买额外的保修服务吗?

AppleCare+ 全方位服务计划为您提供专家电话支持,以及自 iPhone 购买之日起长达两年的额外硬件保修期限。此外,它还包含多达两次意外损坏保修事件。每次使用保修事件都需要支付服务费。如果您在购买 iPhone 时没有购买 AppleCare+ 全方位服务计划,可以在购买设备后的 60 天内购买。

您还享有消费者权益法赋予您的权利。Apple 保修和 AppleCare+ 全方位服务计划权益是对消费者权益法所赋予权利的补充。

三.保外维修服务。

在下列情况下,维修将被视为保外维修:

1.您的 iPhone 已使用超过一年。

2.您的 iPhone 存在不在保修或消费者权益法保障范围内的问题,如意外损坏或因擅自改装造成的损坏。

Apple或许能够维修或更换您的产品,但需要收取保外维修费用。您的 iPhone 更换设备将是新品,或性能和可靠性方面相当于新品的产品。Apple 有限保修是对消费者权益法所赋予权利的补充。

四.电池维修。

Apple 有限保修会对故障电池提供保修,但不对正常使用导致的磨损提供保修。可能需要测试您的产品,以便找到电池问题的根源。

如果您的电池存在制造缺陷,并且在保修、AppleCare+ 全方位服务计划或消费者权益法保障范围内,会免费进行维修。如果您的 iPhone 电池维修不在保障范围内,可以更换您的电池,但需要收取一定费用。

如果您的产品在 AppleCare+ 全方位服务计划保障范围内,且您的 iPhone 电池蓄电量只有原始容量的 80% 或以下,会免费维修您的产品。

五.屏幕维修。

如果您的 iPhone 屏幕破裂,也可以修复这个问题。维修费用取决于您的 iPhone 机型、存不存在其他损坏以及您是不是拥有 AppleCare+ 全方位服务计划保修。

会运行诊断测试来检查您的 iPhone 需不需要任何其他维修。如果需要进行其他维修,您可能需要支付额外的保外维修费用或服务费。

因意外或使用不当造成的损坏不在 Apple 保修的保障范围内。如果您的屏幕裂纹是制造缺陷所致,则在 Apple 保修及消费者权益法的保障范围内。

适用于 iPhone 的 AppleCare+ 全方位服务计划包含多达两次意外损坏保修事件,每次都会收取服务费。您可以将一次保修事件用于屏幕维修。如果您没有 AppleCare+ 全方位服务计划,或许可以维修您破损的屏幕,但需要收取保外维修费用。

六.iPhone 维修前的准备工作。

1.通过 iCloud 或 iTunes 备份您的 iPhone。如果必须强制重启或更换您的 iPhone,您将需要使用备份来恢复您的内容。

2.确保您知道自己的 Apple ID 和密码。

3.如果您的 iPhone 装有 SIM 卡,请将它取出并保管好。

4.在获取服务时,请保管好线缆和其他配件。

5.有关如何做好 iPhone 维修前的准备工作,请查看我们的完整说明。

七.维修之后。

当您取回维修后的 iPhone 时,设备可能安装了新的操作系统。如果您的 iPhone 使用 SIM 卡,请将卡放入。打开 iPhone 并按屏幕上的步骤操作。完成设置后,从您的备份恢复数据。

Apple为维修(包括所有更换部件)提供保障,期限为 90 天或您的 Apple 保修或 AppleCare+ 全方位服务计划保修的剩余时长,以期限较长者为准。这是对消费者权益法和中国的三包规定所赋予权利的补充,以保护客户的权利。无论您何时从 Apple 或 Apple 授权服务提供商处获取服务,Apple都提供这项保障。如果有需要,请保留您的购买凭证、三包卡和维修服务报告以供下次获取保修服务时使用。

如果 Apple 维修中心需要更换您的 iPhone 主板,您的设备会获得新的序列号和 IMEI 编号。设备经过维修后,您会收到一封信函,其中包含新的编号。这次维修会记录在您的原始保修卡上。您还会收到包含维修详情的维修服务报告,其中包含原始序列号和新序列号。

以上就是关于苹果售后是不是只要苹果专卖店就可以全部的内容,如果了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!

 
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