重庆渝万传媒旗下艺人有小团团、老皮、薛定鄂的电磁炉。重庆渝万传媒集团有限公司创建于2018年，全国新媒体领域综合排名第三，是一家多元化投资控股集团，旗下头部艺人有小团团、老皮、薛定鄂的电磁炉等。重庆渝万传媒集团有限公司总部位于重庆万州，业务涵盖网络直播经纪、MCN机构孵化、网红艺人孵化、电商运营等。
电商怎么操作运营
1、流程化思维
首先，说说流程化思维。有一篇文章其命名为“大树思维”，就是思考问题时，先确定主干，再寻找枝叶。换句话说，决定一件事成果好坏取决于几个关键环节，而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏，在做一件事时，先找出关键环节，有利于梳理思路，把握主次。
在我们实际工作中，很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事，应该分配的资源，应该监测的数据等等。
流程化思维就是用草纸或思维导图等工具画出做事的完整流程，这样可以做到思路清晰，逻辑清楚，并且可以保证思维在不脱离主线的基础上拓展。
2、三角对标思维
三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。因为在我们的运营工作中，有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。这个时候我们不必急于下手去制定方案，而是运用三角对标思维，去看看同行通常是怎么做的，自己产品原来是怎么处理的，以及用户预期是怎样的。这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循，并且不会做偏。
举个例子，在在线教育行业，存在退换课的情况。这个时候需要制定一套明确的退换课规则，我们不能拍脑袋决定什么情况可退换，如何退换，规则太严苛，会让用户不满，规则太松，也许会使公司利益受损。这个时候就可以利用三角对标的思维，我先去查看了在线教育同行的处理方式，还去问了做线下培训班的朋友如何处理客户的退换课程的情况，然后去找到我们的客服，了解之前收到用户退换课的申请投诉时是如何处理的，最后去用户那里做调研，了解用户对于退换课的看法及要求。这样，就可以制定出适合自己产品的一套退换课规则。
三角对标还有一层意思就是我们可以借鉴各个行业，各个产品优秀的创意，并且用到自己的工作中，正如毕加索所言：优秀的艺术家模仿，伟大的艺术家抄袭。因此，要去关注、去学习其他优秀的案例。
3、数据化思维
任何事情，当我们找到衡量标准后，这件事情的难度就大大降低了。做运营，也需要找到衡量运营效果好坏的标准。数据，就是很好的衡量方式。
数据化思维就是建立自己的数据运营体系，知道不同数据之间的关系，学会用数据进行分析。比如网站访问用户数就是由多个渠道来源共同贡献的，分析各个渠道来源的数据变化可以让我们找出那些贡献量大、成本低、易于操作的渠道，并在这个渠道上加大运营力度转化率则是一个比值，反应的是做出某个特定行为的人数占总人数的比例，该转化率的高低可以去判定某种激励方法是否恰当付费金额是付费人数与平均客单价的乘积，要提升付费金额，可以在付费人数和平均客单价方面双重考虑。
另外，在数据分析的过程中，可能会有一些意想不到的收获，数据之间有很多有趣的关联。我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的的用户有更清晰地认识。
4、总结归纳思维
有人说，运营就是一个筐，什么都可以往里装。的确，运营做的事很杂，会遇到各种各样的问题，但如果总结起来，很多问题同属一类。这样，运用好总结归纳思维，在我们遇到一个坑的时候，就可以在下次规避掉类似的问题。并且，对一些重复性工作进行总结，形成规范，还可以提升我们的工作效率。
在我们做完一个活动后，无论活动效果的好与坏，都应该总结一下，总结活动的成功之处与不足之处。比如一个课程促销活动，如果效果低于预期，分析数据后发现，Banner引流少，付费转化低，那么总结下原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足够多的人点击进来，课程描述的文案不足以吸引用户购买，那么就可以在下次活动中在文案上多下功夫。
另外，在做运营的过程中，也可以将自己的一些工作整理成经验。比如整理出专题策划流程、运营手册等等，这可以方便今后运营工作的开展，提升工作效率。
5、计划思维
凡事预则立，不预则废。对运营应该有规划，有短期规划，也要有长期规划。
在年末的时候，我们一般会制定新一年的工作目标和计划，但这里的目标和计划会比较大，不够接地气，所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。因此，我会制定年度重要事件节点的大活动安排，通常一个月一到两个，制定这样一个安排的目的在于大活动通常涉及开发、设计资源，需要早做安排，留出足够的配合时间。另外在每个月月末的时候，还会制定下个月的运营计划表，这个相对于年度计划就细化了很多，细化到具体通过哪些方式完成哪些事情。最后，还有周计划，周计划是给自己设定具体的工作排期，推动工作进展。
电商日常运营该怎么做？需要做些什么？
操作运营电商的方法如下：
1、弄清楚运营的定位
在做电商运营之前，一定要了解清楚电商运营地定位在哪里，如何做好运营地工作，运营工作需要具备哪些能力等等。
2、注重建立用户关系
对于一个电商平台来说，运营就是要将用户与产品的关系联系起来，让用户听到这个店铺就知道卖什么东西，自然也能够带动销量。
3、了解大型电商平台运营手段
对于一些大型的电商平台，其实他们都是具备一些运营的手段，只有通过对于他们运营手段和策略地分析，才能够帮助自身店铺运营带来流量。
4、了解推广渠道的方式
现在互联网有很多推广的渠道，免费收费的渠道给有不同的推广方式，对于他们熟悉地掌握，将能够帮助你更好地做好店铺的推广。
5、注重用户拉新的手段
对于一个电商运营者，对于用户拉新留存的手段也必须要掌握，最好可以通过同行的对比学习，找到自己运营方式地差距和不足，这样也就能够很快地做好相关工作。
电商的发展趋势
以目前团购网站的快速发展为例，在美国团购网络、牵手网络等团购网络的运营中，团购网络在区域运营中已经显示出不可替代的重要性。
随着中国经济向中西部地区的转移和全国范围的城市化，传统大都市以外的广大城乡地区将成为一个巨大的市场。除传统产业外，还将对远程学习、远程医疗咨询、远程培训等网络功能提出新的要求，这些功能将得到大力发展，更多的人将参与日益普及的服务。
【前言】
首先给大家拜个晚年，
祝大家2017新年大展宏图。
最近又看完了一本双十一买的书，知乎名人张亮的《从零开始做运营》。
其实很早就听过这本书，
但是一直都没有看过。
最初觉得毕竟做了很多年电商运营了，
还要看这样好像是入门级的书，
总觉得面子过意不去。
鬼使神差的在双十一时候买回来，
读了才发现这本书讲电商的不多。
更多是讲了有关互联网的产品运营、活动运营和用户运营的内容。
边看边做笔记。
张亮老师在这本书里贡献了相当缜密的逻辑推导。
在这里也真心推荐给你。
至少从我的角度来说，举一反三，对于运营有了更深入的理解。碰巧最近也要梳理一下给小伙伴们做培训。
于是就有了这篇文章以及文章底部大脑图的诞生。
【正文】
很多人虽然在电商运营的岗位上入了行，
但是对于运营本身其实并没有非常深度的理解。
所以很多时候会发现，
大家似乎都在忙着手头儿的活儿，
活儿赶活儿，
虽然一直都挺忙，
但却很少抬起头看看前面的路。
于是会发现一年到头，好像进步不算很多。
所以这次我们就系统的理一理我所理解的电商运营在日常都应该干点啥。
我把日常运营拆成了这样四大部分来说。
第一部分是有关店铺的一些具体工作；
第二部分是从人员管理的角度说说我的一些经验和想法；
第三部分从流程角度说说经验；
第四部分是提出一些基础但是宏观的概念，提醒大家不断拔高自己的位置；
我们一点点来看。
说到店铺日常的基础工作，会有这样几个维度需要考虑。
1，首先要知道有些工作是每天都需要做的；
2，有些数据在一定的周期内是需要持续观察的；
3，在做活动时有些数据需要持续的关注；
4，必要时拓展渠道有助于生意销售额的提升；
5，当有些工作可以被技术手段替代时，及时给产品和技术的同学提需求；
（挡住的内容是vlookup和透视表）
如图所示，以上这些内容每天都应该看看。
合理分配时间后，这些工作不会浪费很多时间，却可以帮助你了解店铺目前的情况。
说到对店铺数据进行持续性观察的时候，
其实我们离不开这样一个众所周知的公式：
销售额=流量×转化率×客单价
所以如图所示，当我们把公式里每一个指标都进行再度的细化后。
就会分解成为不同的工作内容，
而每一个工作内容，又可以通过利用数据的对比（环比&同比）的方式了解数据的增减和趋势，从而对后续的工作有进一步的判断。这里着重需要强调的是，当数据积累到一定量级后。对于用户的进一步细分可以帮助我们在日常的运营中对许多工作的指标更具合理的判断。举例来说，你有10万的用户量级。那么这10万用户有多少是新增的只买过一次？有多少是买过两次的？
他们购买的产品和消费的金额都是多少？
当购买过你的主打产品后，你是否推荐了匹配的产品做关联推荐？
亦或你是否请他们帮你进行过推广——请他们的朋友购买享受优惠？
除了购买产品外。你是否提供了交流的空间给用户？
这些用户足够活跃吗？还是已经流失呢？你又是否针对自己的产品合理的定义了“活跃”和“ 流失”？
其实只要做好了上面每日必做和阶段性的关注后。
在活动期做的内容就显得很是水到渠成。
无非是做好时间方面的规划和准备，
让伙伴们在合理的时间范围内有条不紊的推进活动进度就好。
其实我的价值观里，
相较于做了个不错的活动结果，
过程中的合理规划不让伙伴们感觉节奏不舒服更加值得让人尊敬。
第四点相对简单，
当你在一个渠道做的已经非常顺畅，
不妨开始着手分经理拓展更多渠道。
当你的几个旗舰店都已经正常运转，
不妨提前思考清楚开设更多的专营店、专卖单和拓展其他分销商。
这里的思考其实着重点在于，
消费者明明可以在一个店里买齐东西，为啥要在搜索的时候看见那么多店？
这些店的区别（差异化）在哪里？
是否产品不一样？价格或活动机制不同？销售地域有别？还是服务略有区别？
有了差异化，自然可以分流不同的消费者需求。
第五条强调这样两个小逻辑。1，运营一定要站在消费者的立场上全流程的体验自身的产品、服务和流程。
发掘不合理，同时提出新建议。
比如自身网站的登陆注册流程如何？在引导用户补充全自己的信息时，是否引导做的足够好？
2，既然运营每天都要看数据，是否可以在合理的时间，把这些耗人工非常大的日报、周报等工作通过系统的手段加以缩减人力？
那么数据的可视化也考验运营人员的归纳总结能力。
所有的管理最后都会落到执行人上。
而现在大部分企业都面临的问题之一就是好像永远招不到合适的人。
所以我们找人的原则就是，
没有合适的人就找一个看上去基础不错的人自己培养成合适的人。
这里的基础不错跟业务能力不一定相关。
主要说的是情商在初步接触时要足够好。
待人有礼貌，表达清晰，逻辑思维看得出可以培养……
如果本身看上去就很机灵那简直完美。
而既然想做运营，有些知识体系应该是需要逐步建立的。
比如图中提到的这些内容。
俗话说，有人的地方就有江湖。有江湖就有争斗……
那么为了让一群合适的人一起合作愉快并且劲儿往一处使。
就需要对各部门合作的流程加以定义、监督和优化。
而从我个人的经验中，
这三件事儿做好就比较加分。
当我们所有人低头忙活的时候。非常需要时不时的抬头看路。
不然很容易南辕北辙，事倍功半。
所以下面两组逻辑是我时刻提醒自己注意的大旗。
为啥要做生意呢？做生意就是为了挣钱。
开一个天猫店做运营的最终目的也是为了挣钱。
所以目标不仅要关注GMV，至少要同期关注多少人退款以及广告花费值不值了。
想要做好生意又涉及到更深入的研究。
毕竟很多人觉得计算成本和 盈利只要算术就好。
而营销的许多让人更感兴趣的部分却在于传播。
而《蓝海战略》就既从生意的本质上给出了可以做修改权重的理论指导，
也同期给出了营销人做传播寻找内容的解决方案。
而关于品牌的小知识，更是《创建强势品牌》里给出的基础框架。
毕竟很多人虽然把“品牌”俩字挂在嘴边，却并不知道品牌都包含哪几个方面……
OK，以上内容就是今天的全部内容。算是我整理了一下我个人对于日常电商运营的一些理解。
下面就是这张脑图的全图了。
如果觉得可能有压缩，也可以通过回复“日常运营”获得该图的自动回复；
如果还是觉得不清楚，请打赏狐狸10元，
这张图的原图（无水印版）完整版我放在了付费资料中。
王伟晨，不定期分享营销干货知识，时常拆解电影营销案例，公众号：夏狐狸说电商和电影营销
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