银行客户经理推荐的理财产品,一般可以相信吗?

   2023-01-14 22:14:01 网络1230
核心提示:做为大堂经理如何向客户推销人寿保险理财产品理财师如何有效提高销售技巧在服务客户的过程中,理财师们难免会遇上“难缠”的客户,这其中或多或少都和理财师的销售技巧有点关系。如何提高自己的销售技巧,来促成订单成交率呢?接下来这几点,理财师们一定要花

银行客户经理推荐的理财产品,一般可以相信吗?

做为大堂经理如何向客户推销人寿保险理财产品

理财师如何有效提高销售技巧

在服务客户的过程中,理财师们难免会遇上“难缠”的客户,这其中或多或少都和理财师的销售技巧有点关系。如何提高自己的销售技巧,来促成订单成交率呢?接下来这几点,理财师们一定要花上几分钟好好看看!

引起对方兴趣

销售技巧,也可以理解为沟通技巧,通过沟通,让客户看到你所推荐的产品价值,成功的几率就越大。想要客户看到你的产品价值,首先,你得确保你所介绍的产品是客户所感兴趣的,客户想了解保险类的产品,你却要给他介绍股票、基金,最后出现客户“不买账”的情况也是理所当然。

降低目的性

有些理财经理言谈举止专业且健谈,但总会给客户带去不适感。究其根本,理财师在每一次的谈话中都带着极强的目的性,借用各种问题来询问客户的真实资产情况,试探客户是否想买,当客户称为自己的目标客户后,理财师又会极力的推荐产品。刚开始接触时,客户可能还没有察觉到这种极强的目的性,但时间久了,这种目的性一旦被客户捕捉到了,客户对你就会产生警惕性,认为你的所有行为都是为了卖出产品。

消除抵触感

面对陌生人,大家都难免会抵触、猜疑。但理财师应该明白的是,客户产生抵触,并不代表他不需要,而是出于自我保护心理,他对你还不够了解,自然也就不想被你引导和控制。所以,在和客户的初次见面中,理财师要善于察言观色,并把更多的话语权和选择权交给客户,让他们在谈话中处于主导地位。

提前做准备

客户带有警惕心可以理解,我们应该做的就是消除这种距离感,获取客户的信任。在见客户之前,理财师可以通过前期准备,提前了解客户,同时还要加深自己对于产品的理解,这其中不仅包括产品的特点还有产品的价值观。当然,提前做好准备是一方面,临场反应能力也很重要,这点需要理财师们私下去慢慢培养。

挖掘、满足客户需求

在和客户沟通的过程中,帮助客户放松警惕的同时,还要不忘由浅入深的挖掘客户需求,他们希望通过理财为自己的资产带来什么样的变化、期限是几年、风险承受能力又如何,在这一过程中,理财师还应做好客户引导工作,让客户拥有相应的选择权,最大限度的根据他们的需求去匹配最合适的产品。

配图来源:Pexels

大堂经理的沟通表达能力也是企业所看重的,营销或是遇到问题时,应从客户的角度出发,其中有很多技巧。收敛年轻气盛的一面,多给人以稳重的感觉,对于银行来说信任度是很重要的。介绍产品区分不同客户,举例来说,客户有一定风险承担能力,并且肯接受新事物,当其有投资需要时你可以从收益的角度介绍,从企业结构角度考虑,深入营销应该是理财经理做的,所以,你只要对客户介绍某“某产品预期收益同比较高,如果您有兴趣可以于我们专业的理财规划师深入的聊一聊,我想他一定能够给你一个满意的投资渠道。”在处理纠纷的时候,从顾客的角度思考,以安抚其情绪,保证大堂秩序为目的,尽量让客户与你倾诉,把注意力从与其产生冲突的柜员或顾客身上移开,如果真有满布讲理的一定要当机立断,闹得久了是你的工作能力问题,你可以看看扰乱金融环境方面的处罚方式,吓唬他。你要知道,这个大堂是你的,你对里面发生的一切都有责任,是个很累人的职务,但处理好了,真的是一种艺术。当你看到井然有序的环境时会很欣慰。自己也干了一段大堂经理,不过并不是很成功,总结来说,也就是这些,认真,积极的态度在什么工作中都是对的。熟练的掌握所要营销的产品才能果敢的推荐给客户,多了解业界新闻,以应对瞬息万变的金融市场。还有营销时千万别吧自己搭进去,像:我认为这个理财产品会收益多少多少。我感觉这只基金会涨之类的不要说。话术之类的每个银行都有,工作的时候就会教给你了,比如:没有最好的理财产品,只有最适合您的理财产品。。。您有什么理财需要,我从我行各种产品中选一个适合您的。。。

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扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

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