作为一名合格的解说员只有掌握更多的内容，讲解才能做到生动、自然。讲解员重要的是将自己所了解的“说”给观众，而不是机械的把讲解词“背”给观众。讲解一定要高标准，严要求，内练素质，外树形象。为观众提供优质的服务，具体应做到：
1、热爱本职，关爱观众，用楷模精神，宣讲繁森事迹。用楷模标准，塑造良好的自身形象。
2、讲解人员声音要宏亮、吐字清晰、发音准确、声情并茂。
3、根据讲解的内容把握好语速、语调、语气。要善于运用讲故事的方式来讲解，以丰富的故事情节感染、打动观众，达到引起共鸣的效果。
4、注重把握面部表情，轻松自然让观众感到亲切。
5、要学会了解观众的心理，发现观众的兴趣点，针对性的给予讲解，以达到观众被故事情节深深打动，这样才不至于观众听着乏味、行动散漫的事情发生。
6、要注意运用肢体语言，讲到什么位置，用什么手势都要有严格要求，转身体时尽量不要背对观众，站姿挺拔，展现自我良好的精神面貌。
7、针对不同的观众群，分别提供有特色的讲解，达到灵活多样，因人施讲。
8、准确把握讲解内容，涉及到关键的文件、人物、地名、年龄、职务、事件、时间等都必须准确记忆、叙述，绝不能信口开河，随意发挥。
9、要丰富自己的知识面，了解展览以外的各方面的知识，熟知聊城的风土人情、名人名胜、地理历史等。
讲解员应具备哪些基本素质才能更好的做好讲解工作？
讲解员要求本科(全日制)及以上学历，历史、中文、旅游、艺术、播音主持、工艺美术、教育学、心理学及外语小语种等专业优先录用工作人员要求本科及以上学历有舞蹈、平面设计、活动策划、手工制作、摄影等特长者优先考虑年龄在25岁以下，女性身高1.65米以上，男性身高1.75米以上,形象好、气质佳，普通话标准、流利，国家二级甲等以上性格开朗，热情大方，表述能力强，善于与人沟通考核包括笔试和面试两部分，笔试内容包括历史知识和写作，面试内容包括朗诵、外语能力考核和才艺展示，按综合得分从高到低录取。在才艺方面有特长的考生将优先考虑。
讲解员应具备以下的基本素质：
思想道德素质
讲解员起到宣传教育的作用，从某种意义上讲是“人类灵魂的工程师”，因此必须具备良好的思想品德。首先，讲解员应具有强烈的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和尊严。讲解员在讲解过程中充当“师者”，即：传道、授业、解惑，所以只有立场坚定，政治方向明确，才能真正起到宣教作用；其次，要要有爱岗敬业的奉献精神和高度的责任感。耍有强烈的事业心，热爱博物馆事业，只有对本职工作的热爱，才能真正投身于其中，才能在事业上有所发展。第三，要有强烈的服务意识，要有观众至t的服务理念，能积极维护观众的合法权益。有热爱观众的情感和品质，能主动、热隋、耐心、细致地服务于观众。
文化综合素质
作为讲解员，本身就是知识的传授者，因此其自身科学文化素质，直接决定的讲解的质量。讲僻本身就是一个互动的过程，在和观众的交流过程中，难免会遇到各色各样的问题。讲解员自身的文化素质不但决定了讲解的深度，还决定其在面对各种问题时的应变能力，所以作为一个优秀的讲解员，有必要掌握和熟悉社会基本知识(天文地理、史料传
记、宗教风俗等)和学科知识(语方学、经济学、文学、哲学等)。这样，面对“刁钻”观众的问题，才能有刃有余地地加以回答。每一批观众既是一张新的考卷，又都是不留情面的考宦，讲解员在工作中不仅要求“专”，而且还要“博”，只有具备一定的人文基础，并不断地加丰富，备不时之需。
形象素质
讲解员是博物馆工作与观众直接联系的桥梁，讲解员的一举一动都直接关系到博物馆的形象和声誉。干净、整洁的形象，端庄、大方的体态，对一个讲解员来讲十分必要。此外，讲解员的外表形象应该是热情而不轻浮、庄重而不冷漠，活泼而不随便，朴素而不笨拙。你可不年轻，但你要端庄，你可以不荚貌，但你要经典。恰到好处的装扮，得体的修饰，热隋大方的表隋，不仅让观众产生亲切感、信任感，增强凝聚力，而且让观众有一种积极向上的隋感意识，讲解就能在轻松、愉快的过程中自然进行。所以说，讲解员注重外在素质的修养，对增添讲解魅力，辅助讲解技能，增强艺术感染力是有一定的帮助的。
语言表达能力
作为一个优秀讲解员其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力要强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结全，注意声调节奏，追求亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力：还要因人施讲，会针对不同的职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的不同观众，组织不同的语言。此外，在运气发音、嗓音保护等方面要加强训练，要保持音质优美、吐字清晰、声音宏亮的语音语貌。有能力的还应尽量掌握或熟悉一门外语。
专业知识
讲解员必须熟知文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的的背景知识。了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规和当前社会动态。文物、博物馆专业是知识是讲解之源，缺乏专业知识的讲癣，必然要错漏百出。
讲解员必须要有过硬的业务素质，熟悉陈列内容、展品和有关的专业知识。每一件文物、每一件展品都有自己的故事，讲解不能单纯的背讲解稿，而是要根据不同的观众对象，加以说明，帮助f断门理解陈列内容，提高他们的兴趣。一些常见的文物名称、常用的专业术语和文物常识，一些简单的考古发掘知识，都是讲解员应该掌握的。只有掌握一定的专-,lk知识，才能讲解得妙趣横生，游刃有余。
心理素质
作为一名优秀讲解员还要有良好的心里素质和应变能力。新上岗的讲解员，往往用因为没有经验和相关的专业知识掌握的不够丰富，而怯场，随着工作经验的积累，慢慢就会适应的。此外，讲解不能情绪化，不能随自已的心情好坏而波动，对待观众提出问题，要尽量解答，如遇有特殊要求的观众所提出的问题暂时无法回答的，可找专业人员协助解答，也可留下联络方式，后期给予解答。在讲解员在讲解时，心情要放松，表隋要自然，手势与语言搭配要和谐，这样才能吸引观众，从而形成自已的风格。
应变能力谓
主要指面对各类观众，要随机应变，不同类型的观众，采取不同的方法。讲解的形式多种多样，观众也是形形色色，所以在讲解过程中，要及时熟悉观众的构成，不同的观众，采用不同的讲解方式。此外，当遇有突发事件时，要有应变能力，保护观众是第一位的。当遇有观众突发疾病或遇突发事件时，一定不能手忙脚乱，要冷静处理，讲解人员平时要注意观察紧急通道是否开通，防火设备是否健全，有备无患。
随着社会不断进步，经济不断发展，观众素质也在不断提高，文化的需求和欣赏能力也不断提升，讲解人员除了不断充实自己，努力提高自身文化素质和业务水平外，还应做到与时俱进，不断创新，才能真正做好本职工作。
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