随着2014年11月份的临近，各路商家都在摩拳擦掌地谋划着“双11”这个近年来网购最火热的节日。中国电商的老大马云所掌管的阿里巴巴体系，在前些时间美国上市轰动了整个互联网世界。以马老大的风格今年必有大动静，2013年的双11当天的天猫销售额就轻松突破了350亿，所以有专家预测今年会超过500亿。
小编本人是80后，也亲历着网购时代的崛起和辉煌，从学生时代网购衣服鞋帽，到出来工作后网购家居电器。每一笔交易都见证着自己的成长。最近由于看到了在腾讯网家居板的主页上大篇幅的出现了“大自然地板裸价日”的宣传，基于好奇，也正好有机会到广东顺德来参观学习。于是，饶有兴致地采访了大自然家居地板事业部副总经理肖志龙先生。
记者：肖总您好，据资料显示大自然地板在1995年已经成立，到今天门店已经覆盖了全国各地，而电商运营则是从2011年后才注册了大自然家居天猫旗舰。为什么电商运营开展的节奏和门店覆盖的速度有所差异。
肖志龙：谢谢您对我们大自然地板的关注。其实我们到今天为止，实体店在全国已经铺开了3200多家，基本全国主要的一线城市乃至三四线的城市都有我们大自然地板的门店。电商运营的节奏，远远落后于我们门店的覆盖速度。这是由我们行业的产品属性所决定的。
一、和传统的网销产品不同，地板作为大件物品，对物流的要求格外高，普通速递根本无法提供地板的运输服务。
二、地板产品DIY的可行性较低，一般需要到门店进行详细了解，再由专业的人士进行上门勘测和安装。
不管时代怎么进步，作为企业，把产品做好，让消费者满意，这才是根本。这些年我们电商O2O的发展也是顺应潮流，目的是和消费者多一个接触点、给销售渠道开多一个窗口仅此而已。其实我们更多鼓励消费者到门店去选购地板，理性消费。
记者：我看到在最新一期的由网民评选的“中国地板行业十大品牌”排名中，大自然地板蝉联了几年的第一，大自然地板已经是地板行业的无冕之王了，那为什么还要在天猫双11进行价格战。
肖志龙：其实我们作为品牌企业，而且是上市公司，暴露在公众面前所承受的经营压力是巨大的。我们为了这个“双11裸价日”，基本上把全年大部分的利润都投进去了，价格完全坦荡在消费者面前。最低59.9元/平方就能买到大自然品牌的地板。
在这次“裸价日”活动之前，我们做了一次详细的市场调查，发现很多消费者在网上购买地板而受到假冒伪劣产品侵害的个案很多。归纳起来有两点：
1、劣质横行
网络的虚拟属性，催生了一大批“线上品牌”，这些地板品牌在终端销售无法打开局面，于是“另辟蹊径”开拓了网络市场，凭借网页的设计与低廉的产品价格迅速笼络了大批网络消费者的心，从而成为线上销售冠军。但在光鲜亮丽的网销成绩背后，其产品质量却并没有得到提升。相反一些地板企业还针对网销专门开发产品，用劣质的材料制造成本低、售价低廉的产品迎合消费者的需求，导致劣质地板横行网络。甚至有些小品牌采用贴牌生产的方式仿造大品牌产品进行销售，引发消费者的不满和投诉。
2、售后推诿
小品牌终端门店少，售后服务少，导致网销地板到终端变成“无人安装、无人保养、无人售后”的三无产品。而由于地板产品品类多，对销售和安装人员的专业度要求高，很多小品牌无法在这方面投入大量的费用，所以便利用地板产品运输不便的特点进行推诿。将地板产品的质量问题归结到物流公司身上，让消费者在两者之间疲于奔命，而问题却无法得到解决。
大自然地板历经了20年的风雨，一路走来也看到这个行业中很多的恶劣行径，作为中国地板行业的国家标准制定者有责任站起来，通过大自然地板裸价日和借着“上天猫打地鼠”这个主题，来一次肃清地板市场假冒伪劣的行动。
记者：大自然地板“裸价日”的活动有什么不一样可以跟大家介绍。
肖志龙：这个“裸价日”分为三个部分，我们说是三大战役“抢鲜战”、“狂拍站”、“捞底战”。这三大战役组成了一个体系：
一、 有别于一般的天猫网店只在双11当天的疯狂抢购，我们更注重于发挥全国3200家门店的优势，消费者只要参与由我们市场中心策划的一系列包括微博、微信朋友圈、游戏等互动方式，就可以在自己所处城市的门店提前享受优惠，更直观地感受产品，明明白白消费。
二、 在11月11日当天能竞拍到我们59.9元/平方的地板，这个价格前所未有，地板行业里同等质量的产品只有我们大自然能做到这个价格。
三、 我们在11.15当天还创新地推出一个“后悔有期”的服务，，一改以往促销活动不可换单的惯例。在11月15日的黄金2小时内，但凡参与大自然“裸价日”活动的消费者，在活动期间内订购的有需要换单需求的，想换就换。
随着电商O2O的发展和消费者结构的年轻化，包括我们地板行业在内的传统家居行业，在做好产品的同时， 必须顺应时代的潮流。更详细的内容建议登陆大自然家居官方网站或进入天猫大自然家居旗舰，希望各位今年双11都能在收获到自己满意的商品。
