总服务台。
郑州火车站总服务台位于郑州东站一楼东北角。
火车站“失物招领服务中心”，对遗失的物品进行统一保管，用广播进行通知。
郑州东站失物招领处几点下班
你好，一般火车站都会设有值班站长服务台，专门为旅客解决各种困难，以及旅客遗失物品认领处，专门为旅客保管在车站或列车上遗失的行李物品。建议你到郑州火车站候车大厅附近找到值班站长服务台，将你的情况向值班站长反映一下，看看能否领取到你丢失的钱包。祝你好运！
火车站丢了东西怎么办
不下班。
郑州东站失物招领处火车站工作人员是三班倒的，所以说是不下班的。
郑州东站火车站该站失物招领处自开站以来任何岗位24小时全天都有工作人员，可以说是都不下班的。
火车站丢了东西需及时向铁路工作人员反映。客流量较大的车站均设有失物招领处。
《铁路旅客运输规程》中规定：
第五十五条 对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。
第五十六条 客流量较大的车站应设失物招领处。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过5千克时，到站按品类补收运费；但对第五十二条中所列物品及食品不办理转送。
扩展资料
《铁路旅客运输规程》中规定：
第九十五条 对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品，承运人应登记造册，妥善保管，不得动用。枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。容易变质的物品应及时处理。
第九十六条 行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对90天以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。通告90天以后仍无人领取时，应报上一级主管部门批准后予以变卖。
参考资料来源：中国铁路12306-1. 旅客遗失物品时，如何处理？
参考资料来源：铁路客户服务中心-铁路旅客运输规程
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