1、销售流程标准化：制定完善的销售流程，规范市场服务行为，完善营销知备模式，将业务更加规范、流程化。
2、营销理念标准化：确立正确的营销理念，建立健全的服务体系，确立标准的服务思想，构建客户的体验和服务体验。
3、合同管理标准化：明确合同管理规范，确保合同内容的全面性和正确性，确立合同的权威性、可执行性和可知性。
4、客户服务标准化：建立完善客户满意度评估体系，加强电力后勤服务，完善客户服务指南，确保客搭伏毁户能得到全面、优质的服务。
5、操作流程标准化：规范售电公司各项操作流程，建立赖以运作厅羡的规范路径，确定行业标准，严格操作程序，防止出现错误。
6、电量管理标准化：确立可控的电量流转策略，提高电量经营的可控性，规范电力资源的运作流程，确保售电公司的经营正确性。
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什么叫售电侧？
售电侧是指输配电系统中变电虚神站内的线路关口电能表，计量庆磨线路输出的电量。
受电侧是差差亏指输配电系统中用户侧的电能表。计量线路输入的电量。
目前的电价改革方向上虽然最终目标是完全市场化价格运行机制，但为照顾低收入群体的承受能力、支持重点行业和关键领域的用电成本等，在电价市场化改革过程中引入了分步过渡的思路——先通过成本+利润的过渡模式对电价进行管控，然后实行真正的完全市场化。
电价未能有效市场化改革，客观上牵制了售电侧输配分离和配售分离的市场化改革，强化了电网公司的垄断强势。
发电侧与售电侧间隔性的分步改革，人为增加了电力体制改革的复杂性，导致了改革的步履维艰。电力领域是囊括了发电、输电、配电和售电等完整的产业生态链，先发电侧后售电侧的改革思路，容易造成改革的前后顶牛和利益扭曲问题。
事实上，当前电力改革的先后有别的分步改革有着直接的关联；而电网公司在主辅分离上先分离后拓展辅业，甚至部分省网公司采取各种可能手段投资发电项目，再度挑战相对较为成功的厂网分离，都与这种先发电侧后售电侧的分步改革相关。
售电公司需要什么资质
我总结是 出售电力的部门吧。。x0dx0a从下面材料总结出来的。。x0dx0a日前发改委发布的《关于2010深化经济体制改革重点工作的意见》，电力体制改革再度位列其中。x0dx0ax0dx0a2002年确定的四分离电力体制改革，至今仅在发电侧的厂网分离领域效果显著，主辅分离进退失据至今改而不破；售电侧的输配和配售分离则至今僵持不下。这造成了电力市场既非市场又非计划，煤电顶牛、厂网利益分配失调等问题几乎一直相伴而行。x0dx0ax0dx0a是次发改委等部门把重点放置于，除依据拉姆齐定价法则推行居民民用阶梯价格制度等外，其他的如电网企业主辅分离，输配电体制改革试点等内容都似曾相识。x0dx0ax0dx0a当前电改究竟痛在何处？首先表现在电价市场化改革的久拖不决。目前的电价改革，在方向上虽然最终目标是完全市场化价格运行机制，但为照顾低收入群体的承受能力、支持重点行业和关键领域的用电成本等，在电价市场化改革过程中引入了分步过渡的思路——先通过成本+利润的过渡模式对电价进行管控，然后实行真正的完全市场化。x0dx0ax0dx0a这种电价内涵对低收入群体、重点和关键行业的价内补贴性职能：一方面造成了煤电价格顶牛和煤电联动机制取消后的发电行业整体亏损问题；同时在当前的电力生态布局下，隐含价内补贴的电价过渡机制，扭曲了电价的价格形成机制，导致了电力系统承担了诸多社会功能而无法完全市场化。另一方面，电价未能有效市场化改革，客观上牵制了售电侧输配分离和配售分离的市场化改革，强化了电网公司的垄断强势。x0dx0ax0dx0a其次，发电侧与售电侧间隔性的分步改革，人为增加了电力体制改革的复杂性，导致了改革的步履维艰。电力领域是囊括了发电、输电、配电和售电等完整的产业生态链，先发电侧后售电侧的改革思路，客观上割裂了电力体制改革的完整性，容易造成改革的前后顶牛和利益扭曲问题。事实上，不论是煤电顶牛还是一度出现的发电企业的整体亏损，都与当前电力改革的先后有别的分步改革有着直接的关联；而电网公司在主辅分离上先分离后拓展辅业，甚至部分省网公司采取各种可能手段投资发电项目，再度挑战相对较为成功的厂网分离，都与这种先发电侧后售电侧的分步改革相关。x0dx0ax0dx0a再次，电网公司的垄断强势地位客观上加剧了电力体制改革的复杂性，甚至影响2002年电力体制改革方案确立的改革方向。目前发电侧的竞价上网，严格地说是一种一对多的垄断博弈，国网和南网在竞价上网中处于绝对垄断地位。x0dx0ax0dx0a真正的输配分离、配售分离改革是把配电与售电真正从电网公司独立出来，引入市场竞争机制。在配电环节，成立多家专业的配电公司，进行竞价配电服务。售电业务则可以是发电企业直接面对最终用户（目前试点的直购电），也可以是发电企业把电卖给售电公司，售电公司直接面向最终用户。而电网公司将专司电网建设维护和输电服务。输配售业务电网公司继续独揽意味着售电侧的市场化改革只是电网公司的内部市场化，而非售电侧的市场化。显然，售电侧的市场化改革就是对电网公司的重新定位，这是电改能否有效推进的关键。
售电公司办理资质的要求如下：
1、公司主体，经营范围要有电力供应，电力销售，售电服务的其中一种；
2、资产总额要达到2000万以上，资产总额要经过专业的会计实务所出具审计报告或验资报告，资产伏毕含总额的大小与公司年售电量相关。资产总额在2000万道一亿之间公司年售电量在6亿到30亿之间，资产总额在1亿和两亿之间公司年售电量在30亿到60亿千瓦时之间，资产总额得到2亿以上，公司年售电量不受限数磨制；
3、技术人员需要十名电力电气相关的职称人员。职称证书要求一高，三中，六初；
4、售电系统平台能够具备客户合缺笑同的签订，电力偏差考核统计，电价统计等业务，公司实际办公场所要与公司年售电量规模相匹配。
【法律依据】
《电力供应与使用条例》
第二十条 供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素 协商确定。 在公用供电设施未到达的地区，供电企业可以委托有供电能力的单位就近供电。 非经供电企业委托，任何单位不得擅自向外供电。第二十四条 供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准参与用户受送电装置设计图纸的审核，对用户受送电装置隐蔽工程的施工过程实施监督，并在该受送电装 置工程竣工后进行检验；检验合格的，方可投入使用。第二十七条 供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。 用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的期限、方式或者合同约定的办法， 交付电费。第三十四条 供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。 用户应当按照合同约定的数量、条件用电，交付电费和国家规定的其他费用。
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