在京东售后补充信息填写时,首先要在查询结果里核实问题的状态,了解自己的权利和义务,以及服务政策(如保修年限、服务类型等)陵掘,然后,根据自己的问题和类型在补充信息栏内填写信息。
补充信息的内容因问题而异,一般由以下几部分组成:
(1)详细问题描述。当产品出现故障、性能无法满足使用要求、使用过程中出现安全性问题等情况时,客户应详细描述产品故障及使用环境、安全隐患等。
(2)主机及相关附件的图片。针对部分问题,需要客户上传主机及相关附件的图片,对问题进行证实和解决。
(3)可能需要更换的零配件照片。针对某些问题,客户可能需要更换相关零配件,避免产生返修成本。
(4)联系方式及地址。提供联系人、联系电话、家庭地址及联系Email等等资料,以便返敏棚修或处理问题。
(5)已经尺拿核执行过的保修操作。如果客户曾经执行过保修操作,请按照补充信息提示填写保修详细操作,如更换了那些配件等等,必要时可以出具相关证据附件。
手机京东返修信息怎么查 京东APP查询售后服务进度教程
1、登录京东官网,进入“个人中心”页面。
2、在“我的订单”中找到与脊者售后服务相关的订单,点击“查看售后纤锋进度毁野晌”。
3、查看售后进度记录,如果售后服务已经完成,则会显示服务完成的时间和相关信息。
4、如果你对京东售后服务不满意,可以在“售后进度”页面中提交问题反馈,京东客服会尽力解决你的问题。
再京东上购物,申请了返修,要如何实时跟进商品的维修进程呢?这种是有用手机京东客户端无疑就是最方便的啦,了解的时候掏出手机就可以了。本文小编就为大家带来手机京东查询售后服务进度教程。
手机京东返修信息查询教程:
1、打开手雀橡机京东,点击右下角【我的】,在点【旁岁斗返修运磨/退换】
2、点击右上角【进度查询】
3、对着您想了解的商品订单点击【进度查询】
以上就是手机京东返修信息怎么查的操作教程了,有京东商品在保质期内出现了质量问题的,消费者都可以根据
教程里的步骤用手机时时关注订单的维修情况哦。
以上就是关于京东售后补充信息怎么填写全部的内容,如果了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!