新车出厂才一个月发动机就严重锈蚀是真的吗？

近日，媒体报道，佛山市民黄女士在广州番禺一家福特4S店，准备取新车回家，结果却发现发动机后侧中下方一处管道严重锈蚀。更令她不满的是，其据此提出的退换要求遭到4S店拒绝。

7月12日，涉事的汽车贸易有限公司回应称，涉事车辆发动机处确实有部件出现表面锈蚀，但这是普遍现象，并不影响使用，该公司可为购车者提供除锈防锈等后续处理。如果购车者坚持认为有问题，可自行请有资质的第三方进行鉴定。

黄女士是长安铃木的老车主，今年6月底，她和丈夫在朋友的介绍下，特意从佛山家里来到位于番禺大道北的一家长安福特4S店，并当场看上了一辆1.5T排量的2017款新蒙迪欧，整车的售价约20万。

黄女士回忆说，6月29日下午3时许，自己和丈夫再次来到4S店，旁芹李店员已经准备好了一辆白色蒙迪欧的钥匙，并带领两人到车库查看新车。“当时下着大雨，我们说要检查整车和底盘，但店员说他们一般不看底盘的，反而一直催着我们回展厅去签约。”

黄女士所称的锈蚀处系一处管道，位于发动机后侧中下方，必须将手机深入内部拍摄才能看到，上面出现大片的黄色锈斑。右侧车门的铭牌则显示，该车的制造日期为2017年6月。

7月12日，4S店电销经理陈先生出面回应称，黄女士所购的2017款新蒙迪欧的确存在锈蚀问题，但该情况属于普遍现象。“就算是六七十万的豪车，也可能出现这样的情况，但其他顾客都没有反映有安全问题。”陈经理表示，店方可以为客户提供除锈和防锈处理，但车辆已经完成按揭、购买保险、上临时牌照等手续，因此不能退换。

律师称，根据消费者权益保护法第二十三条第三款的规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。因此在本运迟事件中，经首握营者4S店应承担举证责任，主动证明其所售车辆没有问题。

目前的争议发生后，消费者和4S店双方可以协商解决，也可以找消费者协会进行调解，或者直接向法院起诉。

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