从宠物店的经营管理而言，要想成功，必须做到以下几个方面：
1、通过服务建立口碑。服务是一切的基础！我们宠物店所有的业务都需要到访量。没有到访量就谈不上消费，没有消费我们就无法“活”下去。怎样才有到访量？你可能觉得要宣传才会有到访量。宣传是会有到访量，但是我们需要的持续的到访量，客户来了之后再也不来了，我们终将难以存活。持续的到访量需要什么维持？服务！我们宠物店只有用好的服务才能留住客户，带来持续的到访量。任何不以服务为主要导向的宠物店都活不过一年！宠物店的主体业务一定是服务。以商品为主体，现在电商平台太多，价格比我们便宜，种类比我们多，拿什么和他们竞争？只有以服务为主体，让客户到店后顺便消费商品，符合用户的消费习惯。以活体为主体，活体交易最大的痛点就是风险极大，最严重的事故是狗狗死亡，一旦频繁发生狗亡事件，我们基本就没有翻盘的机会了。很难会有客户再来我们店铺消费。
2、通过改变环境来强化客户的第一印象。
环境好，干净。这是客户对一家宠物店的好评。顾客走进店面的第一感受是味道，第二感受是环境。如果进来后臭味扑鼻，大小便没有及时清理，顾客会马上捂鼻出去，再也不会来第二次，甚至告诉朋友以后也不要来这家店！任何事物的名誉一旦被损害，再想挽回需要付出很大的代价。如果一开始不做好卫生，到访量就没有任何意义。
3、通过学习培训提高业务素质。宠物行业是一个宽进宽出的行业，每年都有一大批店开起来，也有一大批店纷纷倒下去。真正能经得起考验的都是那些不断学习进步的店家。因为要开好一家宠物店绝对不是你想象的那么简单，必须要掌握店铺日常运营管理、宠物美容、动物结构学、动物心理学、动物基础医疗知识、动物行为学、财务管理、员工管理、产品陈列、营销管理等专业知识。因此，我建烂笑议大家不要放过任何一个可以学习、了解新生事物的机会，多学多听多看多积累。只有您将自己打造成了一个权威，您在圈子里才有足够的威望，才能让更多宠友信服。
4、通过建立自身品牌区分度来打造IP化工程。在同质化严重的现阶段羡历哪，我们应该深入分析自己的实际情况，找出自己的专长或者优势，建立自己的服务特色；可以在美容、寄养、洗护等服务业务建立自己的特色，也可以从品供应方面建立自己的特色，还可以通过组织活动、发起公益等二次营销手段打造自己的特色。只有在某些方面建立起了自己的优势，甚至壁垒，那么您才有可能被宠友清楚记住，有利于自身品牌的塑造。
5、通过建立社群留住客户。每家宠物店业务覆盖范围约为方圆3公里，如果区域内还有其他宠物店与我们瓜分客户，我们的生意会更难做。建群就是为了扩大我们的业务覆盖范围。首先，把我们的客户拉进群里，在群里做优惠活动，凡是加群的顾客都有优惠，允许我们的顾客把自己的朋友拉近群里一起享受优惠。这样就能把5公里之外的客户覆盖进来。顾客到店消费之后到离开，如果我们没有一个维系顾客的渠道，顾客被其他宠物店瓜分。我们需要一个平台来留存顾客，让顾客变成我们的忠实顾客。
6、通过组织活动传播自身品牌和维系老客户。开发一个新客户的成本是维系一个老客户成本的5倍！维系老客户就显得尤其重要，再加上老客户有之前购买过我们商品的经验做背书，再次购买的概率很大，做活动就是为了促进老客户再次购买。做活动一是可以扩大传播，让更多顾客参与，二是表示这是给我们的宠友们的福利，有利于强化与老客户的感情。
7、通过信息化管理提升业务管理水平。随着互联网思维的深入日常生活当中，互联网既给宠物行业带来了一定的冲击，同时也带来了优化升级的大好机遇。互联网工具的运用有利于宠物店铺总体运营管理水平的提升。信息化管理能帮你解决这些问题：会员管理、进销存管理、寄养管理、收银管理、预约提醒、分店管理、员工管理、积分管理、客户预约、O2O引流、微店管理等。得有店管理系统就完全满足了宠物店的日常管理需求。是宠物店进行信息化管理的必然选择。
最后，最重要的就是耐心和责任心。
关于耐心：说白了就是猫狗没那么听话，甚至大多数天生怕洗澡，少部分调皮乱动。这时候你兄码是否耐得住性子去哄去慢慢调整。
关于责任心：这个很简单，我把我家狗交给你，你得把它健健康康平平安安的还给我。我带它来洗澡，你得用心洗干净，基础做干净。我带它来修毛，你得修的漂亮等等。
电商运营是做什么的？发展前景怎么样？
很多人问我宠物行业新创品牌如何推广，我们总结了一下，这不是我创造的，是市场本来的玩法，也显示了宠物医院和宠物店的尴尬地位。
宠物行业新品牌推广，套路都是一样的，没有其他新的玩法，很多互联网创业者以为通过互联网运营可以打造宠物行业品牌，无一成功，做不到线下的品牌就直接死了。
宠物行业的品牌之路，供大家参考
1、参加展虚信会招代理商
宠物行业的代理商利润普遍在50%，甚至更高，灵敏的嗅觉会发现各种新品牌，拿到代理权，然后到本地推广。
2、新品铺货
厂商和代理商共同让利给宠物店和宠物医院，10送3，10送5的活动是新品进入宠物店、宠物医院最好的办法，这个时候利润比较高，宠物店和宠物医院会用最好的位置展示，客户来了也会有限推荐和展示。
3、在宠物医院和宠物店设置专柜
出钱帮助宠物店或宠物医院设置专柜或者更换新门头，一块广告牌的钱可以让广告永远出现在门店的招牌上，非常显眼，也是最便宜的展示广告。
4、发力电商
线下宠物店和宠物医院达到一定数量后，停止10送三或者送5的活动，恢复原价，然后上天猫、京东、拼多多等各种平台，消费者已经被宠物医院和宠物店教育过认可品牌，线上稍做运作，抢食线下客户，效率非常高。
5、举办论坛、培训会
增加宠物店、宠物医院的粘性，让宠物店和宠物医院继续努力推荐，甚至可以定多少货才可以参加培训，增加销量，如果利润更高可以带着产生利润比较高的老板们去美国、欧洲、台湾遛一圈，让老板们更用心的推广。
培养了宠物店和宠物医院老板们的销售习惯，会产生更高、更长久的收益价值。
这是目前宠物行业所有品牌的推州誉袭广策略，无一例外，宠物天然的消费场景，宠物店和宠物医院本是宠物产业链上最前端的位置，生生的被搞成链条上利润最低的尴尬地位。
如何改变这个地位呢册兄
从产品、服务、理念
营销、客户关系管理上
提升宠物医院的盈利能力
开宠物店需要哪些知识
电商运营是做什么的？
1、电商运营做的是一整套的，包括调研 电子商务运营相关图片、产品定位、管理分类、开孙斗发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。
2、但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。
3、电商平台或电商店铺需要通过精细化运营，达到或实现将销售额，利润，订单，流量最大化，每个公司的运营的定义不同，但都是围绕最终利润或用户来操作的，比如类目运营，用户运营，活动运营等。
发展前景：
1、直播将成为电商平台不可缺少的基础设施。
从电商平台纷纷推出直播，直播平台纷纷推出电商直播可以看出，电商直播化成为一种常态。除了淘宝，蘑菇街，网易考拉等型凯纤平台推出直播外，未来不排除京东，苏宁易购 等平台也会推出自己的直播频道，直播很可能会止步于营销手段 ，而是会和购物车，店铺，收藏等一样成为电商平台的基础设施。
2、行业将出现电商与泛娱乐直播平台合作。
未来必然会有拥有庞大用户流量入口的直播平台与电商平台达成合作，类似于移动自讯的UC+淘宝天猫，今日头条+京东，这技能卜仿帮助直播平台和主播增加收入，同时也给电商平台带来更多的流量变化。
3、纯粹的电商直播平台正在悄然兴起。
很显然，直播更能激发消费者的购买欲望，那么对于一些实力雄厚的商家来说，他们很可能会打造自己的指标平台，然后通过直播平台构建自己的线上商务。
开宠物店需要什么条件？
1.关于宠物店的选址：
这点你虽然列在最后面，但这恰是宠物店是否能生存下去最关键的一点。宠物店能不能开下去要看这个地区的宠物饲养态度。有的地方狗狗一个月不洗澡都无所谓，它们只是被当拍陵做动物，而像上海，北京这样的城市，养宠物的人都是把宠物当成伙伴或家庭一员，对其相当重视，于是花在宠物身上的钱也就比较多。所以这点相当重要。
2.弄清楚你开宠物店的目的：
你是仅为爱好开而不求盈利么？如果你想要赚钱，那么要先从最基础最普遍能赚钱的宠物行业开始，就是狗或猫，也有一些人会追求高利润开些奇异宠物店卖些价格昂贵的龟或蛇之类的爬行动物，但这种店主通常是要从玩家转型的，要有一定的圈子。
3.经营项目：
“宠物用品销售、宠物美容、宠物寄养、宠物医疗、活体销售、待产养护、宠物乐园、宠物摄影,这些我都想经营起来”并卖这些东西全部经营起来时相当耗费金钱及时间的。如果在刚开店之始就弄这么多项目，恐怕会相当的负担。建议刚开始的时候可以从用品销售和美容还有寄养开始。等到资本开始回转的时候利用你的专业知识把你的店开出特色。
4.关于医疗：
别的地方我不是很清楚具体政策，但上海对宠物医疗的条件限制是很高的。对店的面积和布置也有规定，还有医师证啊之类的。
4.关于宠物店的投资：
我是在上海的，所以我可以告诉你，一家地段稍微好点的50平左右的店大概投资要在10W左右
5.关于加盟：
这是我最要纠正的，圣宠宠物袭蔽戚连锁给你提出几点最中肯的建议：对于加盟方面，一定要实地考察，并且要和加盟店主多沟通，让他们告诉你实际的情况，再次问问加盟店附近居民对他们的看法。这样一来根本不会担心什么上当了吧。
1.首先，你一定要喜欢宠物这是很重要的。照顾狗狗就像照顾孩子一样需要你用心去呵护，不要嫌烦。
2.前期的话一定要好好做好服务，从洗澡美容做起，这个不用成本，只要你技术过硬，服务到位，会有很多回头客。
3.配一套宠物店管理软件，我们家用的是“宠物时间”宠物店管理系统，他们家用的感觉还不错，你可以去搜看看。现在是信息化社会，传统的管理不能有效的管理宠物店，就前期的美容洗澡来说，通过系统来预约管理客人，比传统的先来后到更加公平有效。
4.活体方面，春天的狗狗比较此缓好，但是春天的狗狗比较容易得细小，所以拿狗要相对少一点可以选择收养家养的狗狗。
5.如果不是本地的狗狗，到店当天不要给狗狗喂食，先给狗狗喂食一些保护肠胃的药物，同时也不要急于给狗狗洗澡6.如果是一窝生的狗狗，不要分开放，就放在一起比较好7.宠物店的笼子最好不要用超过一年8.店里有几个好点的狗狗撑撑场面是很重要的9.如果时间精力允许的话，亲力亲为学习美容洗澡是最好的，毕竟是店里服务的重要部分10.宠物店里陪备切记不能有生病的狗，传染到客人的狗狗之后就基本告别宠物店经营了11.狗狗品质鉴定方面：如果狗狗有狗瘟的话，狗狗的脚底又厚又硬，先是干咳转而为湿咳，眼睛鼻子的分泌物会很多，狗瘟、细小的高发期是春秋两季12.宠物店活体可以选择和信任的狗舍合作，帮他放在宠物店销售这样的，然后具体的因人而异。13.如果是因为喜欢狗狗而开宠物店的话，那就更好了，能够从事自己喜欢的事森乱模业，和纯真可爱的小动物打交道，想想都觉得很可爱开心呢！楼主，求采纳好吗！！！
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