在很多传统企业中，电子商务工作还仅仅是市场部的一个分支，或几个人搭建的小部门，企业对电商的认识停留在开个网店，有个网上商城的阶段，对企业电商运营没有提供必要的组织保障。事实上，企告源携业首先要从宏观上认识并且理解电子商务线上业务的模式、规模、影响力，以及未来明确向上的趋势和巨大的潜力，并从电商渠道、品牌、产品、服务、人才等方面综合考虑公司未来电商的发展和基础组织架构。这样才可能把业务电商真正做起来，做长久，直至在电子商务变化迅速的市场环境中立于不败之地。
其次，与公司发展匹配的销售平台选择。电子商务渠道发展到今天，已有天猫、京东、团购、银行、支付平台等众多销售平台，有C2C，B2C、C2B、O2O等众多网购模式，有电脑、手机、电视，甚至银行ATM机等展示终端。面对纷繁的电商环境，电商销售通路的选择，就直接决定了企业电商未来发展的成败。通路的选择要充分考虑企业目前的品牌状况、产品结构、消费人群、利润空间等。综合评估线上业务开展对线下产生的影响，公司未来3-5年对电商的定位和可执行的投入预算等。
第三，充分发挥品牌的作用。品牌的拉动和溢价作用在电商运营中起着非常重要的作用，越来越多的消费者不只看价格，还会综合考虑品牌因素。所以，传统企业进入电子商务运营过程中，必须考虑品牌在互联网中传播的特性。比如，无可比拟的时效裂让性和全时性，传播内容的海量性和开放性，传播过程的双向性和交互性，传播方式的虚拟性等。在品牌VI的设计、产品包装的设计、宣传方式的选择等方面要有充分的考虑，裂帛女装就靠着强烈的品牌风格，快速成为突出的网上品牌。
第四，综合线上线下特点，选出核心产品。任何的销售方式和通路都应该以优秀的产品为核心，能袜伏够让网民通过购买产品喜欢上品牌，记住企业。传统企业线下所经营的产品线在互联网上并不一定合适，线下的明星产品不一定在网上就热销。同时还要充分考虑线上销售产品对线下销售的影响，产品组合的设计和价格布局，是否会影响到线下稳定的市场量，是否影响到目前线下通路商的既得利益等。因此，对于电子商务所销售的产品线组合一定要从新定位，从产品外观，价格，利润率，包装等方面综合考虑。专注于提供好产品、哪怕需要重新定位和设计也要行动起。
第五，个性化服务和体验将成为有效竞争力。服务和体验是电商企业成功的驱动力，产品同质化的当下，服务和体验就显得尤为重要。运营无大事，做电商的服务和体验性就是做好每一个细节
传统企业做电商都会遇到什么问题？
转载以下资料供参考传统企业如何做电商在传统企业纷纷进入电子商务的过程中，出现许多成功的企业，如联想电脑、李宁、百丽等
同时也有相当多的失败案例，许多传统企业花巨资投入电商，收效却很差，甚至无功而返
传统企业要不要做电商？如何才能做好电商？电商与传统业务本质相同中国的电子商务发韧于本世纪初，但真正的出现大发展与大跨越是在2010年之后，2010年被称为真正的中国电子商务元年
各类电商公司百花齐放，百家争鸣，电商似乎成为一个与众不同的、独特的行业，很多电商的业内人士过分强调电商与传统业务的差异性，把电商搞得很神秘
我认为，首先必须要破除对电商的迷思！电商并不是一个独特的行业，其本质和传统行业并无不同
电商是通过互联网在线的方式进行推广和交易，除此以外，电商和传统行业并没有任何本质上的不同
所有传统行碧春业所通行的规律，对电商同样适应
从这个角度看，传统企业不应该对电商感到迷茫，反而应该发现自己更有优势做电商
比如说，电商经常被描绘为“先烧钱，后赚钱”的行业，对于一些承载了巨额风险投资的电商企业来说，或许的确有一定的道理
但对于传统企业来说，一定要做好审慎的投资预算和规划，我以电商的市场推广投入为例进行说明
很多企业对于如何投放网络广告拿捏不准，究竟投多少算合适？广告投入与销售收入的比例应该多少？我经常给传统企业电商主管的建议是，参照你们传统业务的广告投放效益核算是最靠谱的，千万不要听信一些所谓专家宣称的，做电商首先要“先烧钱，后赚钱”
有人会说现在一些著名的电商也处于烧钱的阶段，而且还烧得特别旺盛，我的观点是，让他们去烧钱吧，传统企业绝对不能这么做
我相信，任何一种商业模式，如果一直需要持续的大额投入，但却迟迟无法赢利，肯定是有问题的
家电、3C类传统的品牌企业，一般市场推广费用占销售额的3-5%，这些企业如果做电商推广，也应该控制在这个比例内，或者比这个比例高一些
如果电商推广费用超出10%，甚至像有的企业达到15-20%，那绝对是必须反思甚至放弃的，因为这种闭慧拦经营模式没有价值
流量是所有电商企业最关心的一个问题
流量其实就相当于传统企业的客户访问量和关注度，如一个商店的客户进店数，一个品牌被消费者知道、提及、询问的次数
电商网站的流量，除了部分自然流量外，大部分需要通过网络广告投放的形式引导进来
访问流量转化为订单的客户，大部分是通过以百度为代表的搜索引擎的关键字搜索进来的
随着竞争的激烈，关键字投放的费用越来越高，让很多传统企业不堪重负
比照传统业务，可以清晰认清搜索引擎关键字投放的本质所在
一个卖电脑的店铺，如果开在深圳著名的华强北电子一条街，每天的客流量非常大，进店人数多，生意就非常好做，但是店租也非常高
通过店租的类比，我们就可以非常精确把握搜索引擎关键字投放的费用比例
一般综合性的商场，场地租金占销售额的比例约在4-6%之间，品牌专卖店的租金，一般在6-8%之间
由此可知，如果在搜索引擎上的关键字投放金额超过销售额的10%，就必须非常警惕
因此，不要被电商热闹之下的神秘感搞晕，传统企业的商业经验已经非常丰富，只要坚持原有的经营之道，并快速学习电商的经营之术，一定可以做好电商
找到适合自己的电商模式当然，不同的传统企业做电商也要找到适合自己的模式
对于零售领域的传统企业来说，做电商最直接的方式就是再开一个网上商城
目前很多零售企业已经开了网上商城，而且经营效益还不错，如苏宁易购、银泰百货、天虹网上商城等
并非所有传统零售企业都能够成功地再复制一个网上的自己，只有规模较大、经营品类较丰富、店面数量多、覆盖广的传统零售企业，才有可能建立一个成功的网上商城
为什么？第一，网上商城吸引并形成稳定的基础流量的成本非常高，只有丰富的产品线和较大营业额才能覆盖流量的成本；第二，网上商城的仓储、物流和售后服务成本非常高，只有店面数量多、覆盖广的大型传统零售企业，通过线下与线上业务的紧密配合，才能有效地解决仓储、物流和售后服务问题
传统的产品品牌企业要做电商，最重要轿胡的任务是做好网络销售渠道的全覆盖
因为电商对传统的产品品牌来说，首先是一种新型的网上销售渠道
我认为传统产品品牌可以自建一个B2C网站，专门销售自有品牌产品，但自建B2C平台不能作为做电商的主战场
全面进入和覆盖淘宝商城、京东商城、卓越网、1号店、当当网、唯品会、团购网、某些银行的网上商城等所有目前主流的网络销售渠道，这才是真正的重点！这种新渠道策略在传统行业已经见证过无数次
如家电行业，原先销售的主战场在五交电公司、百货商场，随着苏宁、国美专业性家电连锁企业的兴起，后者成为家电的销售主角
电脑销售原先主要在电脑城，而最近几年，家电连锁和其他商超（如沃尔玛等）已经成为电脑销售的重要渠道
对于传统品牌来说，互联网就是一个新的销售渠道，哪里能卖东西，就进驻哪里
传统品牌进入网上渠道，第一个选择是淘宝网，其他的优质网上渠道包括京东商城、1号店、当当网、卓越网等
在具体业务操作上，需要注意产品线与定价的区隔，这方面传统品牌具有丰富的经验
传统品牌自建B2C商城也有重要的价值
它可以起到品牌旗舰店的作用，用于展示企业的最新产品，发布企业新闻，推广企业形象
但是，由于网上吸引流量的成本非常高，单一品牌的销售额又不可能非常大，因此，一般的传统品牌自建B2C商城很难给企业带来效益
但如果传统品牌的产品类别比较丰富的话，自建B2C商城也可以创造相当可观的销售额，如海尔自建B2C商城，年销售额已接近10亿，这个规模在电商里面已属不错，虽然与海尔整体超千亿的销售额比起来还是微不足道
传统企业如何做电商
传统企业做电商一般是缺乏专业电商运营人才，另外还得准备运营资金，线上和线下销售思路不一笑竖样，营销运作也不一样，一般传统企业都比较缺乏乱唤专业电商人哗升凯才，都需要从外部招聘运营团队，新的运营团队能否运作起来也是未知数。
传统企业电子商务转型成功原因
导读：按照当前形势的发展，所有传统企业都将走上电商之尺改路，这已成为一种共识和趋势。尤其是2014年阿里巴巴在纽交所上市以来，更是加深加大了老板们对互联网商务的决心和力度。其实一些传统企业在2008年就开始勇敢试水，尤其是触觉比较敏锐的企业，经过多年探索和发展，已在电商领域成绩斐然，如日化行业的宝洁、卫浴行业的九牧、化妆品行业的相宜本草、生活用纸行业的全棉时代等。但他们又是如何从不懂到熟识到驾驭就轻？一起来跟着我了解一下吧！
对于更多的传统企业来说，他们要么还没有“触电”，要么在电商这条路上步履艰难。尤其是那些后进入者，做电商是借道还是开道？借道如何定位和如何布局？开道又如何展开？95%以上的传统企业缺乏对电商的规划，不知从何入手，如何定位，是否和线下一样？另外，线上和线下的利益冲突问题，不知如何平衡和取舍？电商人才匮乏，也不知如何寻找，如何使用？一系列的问题摆在传统企业老板的桌面上，不知如何解答？笔者经过近段时间研究和探索，认为传统企业做电商要在以下五个方面做好功课。
第一、企业做电商的定位。
电商与传统业务本质相同。中国的电子商务发韧于本世纪初，但真正的出现大发展与大跨越是在2010年之后，2010年被称为真正的中国电子商务元年。尤其是阿里巴巴在美国上市后，炒作电商和重视电商的程度更是前所未有。许多地方政府以前是看不到电商这个行业的，但在近段时间，很多地方政府官员屡屡出现在电商创业园区上指点江山和考察调研。加速各类电商公司百花齐放，百家争鸣，电商似乎也成为了一个与众不同的、独特的行业，甚至成为地方政府增长的下一个引擎。
但是，由于很多电商的业内人士过分强调电商与传统业务的差异性，也把电商搞得很神秘。我认为要想做好电商，首先必须要破除对电商的误解！电商并不是什么独空困源特的行业，其本质和传统行业并无多大不同。要说不同，那就是电商是通过互联网在线的方式进行推广和交易，除此以外，电商和传统行业并没有任何本质上的不同。所有传统行业所通行的规律，对电商同样适应。从这个角度看，传统企业不应该对电商感到迷茫，反而应该发现自己更有优势做电商。目前电商有三类形式：第一类是平台式，如淘宝、天猫；第二类是买卖式，如一号店、京东；第三类是半买式，如唯品会，一号店的部分商品。当然，还有第四类，象苏宁易购、国美在线这些品牌公司的'线下和线上同时进行，他们自己开拓垂直类条目网站做卖买式电商。如传统渠道一样，切入电商关键也是定位，怎样定位，如何选择，这要看什么行业和什么样的要求。通常选择有四种类型：一是为企业提供配套类产品的企业，二是为个人提供使用类商品的企业，三是为企业提供服务的企业，四是为个人提供服务的企业。
第二、做电商产品的选择。
目前，做电商常常是说为个人提供使用类商品和为企业提供配套产品的企业。他们的共同点都是提供产品，应该叫商品。而商品是分类别的，可分大类商品。如家电类、3C产品、服装、鞋等。但对于企业来说，一定要做出细分，只有细分才能清楚商品是否需要改进，是否适合做电商商品。例如，生活用纸大类区分为卫生纸、纸尿裤、卫生巾，而我们做电商时必须把卫生纸区分出手帕纸、卷筒纸、抽纸和厨房用纸、擦手纸，其中这里比较适合做电商的是纸尿裤、卫生巾、手帕纸、擦手纸、厨房用纸，因为他们更适合物流运输。对于卷筒卫生纸因为个头大、物流费用高就不是那么适合在电商渠道上做买卖。很多时候为了不影响线下和线上商品价格冲突，往往会是线上商品跟线下商品有所不同。
第三、电商如何选择架构和人员
做电商以前见得比较多的企业都是把它作为一个补充性的渠道来抓，企业仅仅是试水式的随意性搞一搞，老板很少重点关注。这一是因为老板不懂电商的重要性和电商的特性；二是因为电商还在教育期，许多配套还不完善；三是传统渠道还在快速增长。所以，对于电商架构和人员配置还上不了老板的桌面上，只是随意性地找几个90后来随意性弄一弄，反正“得就得不得就会顺德”的思维状斗态态。但时至今日，我们不得不重点关注这件事情。架构通常要考虑三个方面：第一是要有懂营销和电商的人做出战略规划；第二是懂操作电商的年轻人做电商运作，如商品描述、图片拍照、上传、旺旺沟通，吸引顾客浏览，怎么样转化，如何才能成交等等知识；第三是商品结构，是否适合物流配送，是否更能体现电商的特点。人员配置上实际也就是这三类人。
第 四、价格和促销如何制定
价格如何定？关键一点就是不要与传统渠道价格有冲突但销售又能产量，不能因为价格上的定价而致使价格混乱。笔者的建议是最好是分渠道定产品，这样就不会产生价格问题。
第二个问题是如何做促销、做广告。很多企业对于如何投放网络广告拿捏不准，究竟投多少算合适？广告投入与销售收入的比例应该多少？我经常给传统企业电商主管的建议是，参照传统业务的广告投放效益核算是最靠谱的，千万不要听信一些所谓专家宣称的，做电商首先要“先烧钱，后赚钱”。有人会说现在的电商都是处于烧钱的阶段，而且还烧得特别旺盛，我的观点是，让他们去烧钱吧，传统企业绝对不能这么做。我相信，任何一种商业模式，如果一直需要持续的大额投入，但却迟迟无法赢利，肯定是有问题的。流量是所有电商企业最关心的一个问题。流量其实就相当于传统企业的客户访问量和关注度，如一个商店的客户进店数，一个品牌被消费者知道、提及、询问的次数。电商网站的流量，除了部分自然流量外，大部分需要通过网络广告投放的形式引导进来，通过直通车引导客户进来。做电商，我们常常需要关注的问题是三个率“流量率、转化率、回头率”，而这三个率都一定程度上需要做广告。
第五、如何服务客户
网上做客服，其实质就是解决客人的疑问问题，比如关于商品品质、包装规格、快递物流、售后服务、价格、支付方式等疑问，处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户的沟通协调。通常我们会通过三个方面去达成目标。
第一、了解客户的实际需求。1．哪些是明示需求，2．哪些是暗示需求，3．了解客户满意度，4、了解客户的期望值，5、跟进回访，服务升级。
第二、通过客服良好的引导与服务，使客户更加顺利的完成订单。电商客服有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率。
第三、提高客户回头率。当买家在客服的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉了解和沟通良好的卖家，从而提高了客户再次购买几率
因为电子商务不是建立一个企业网站或电子商城，而是通过互联网这一新渠道赚到钱。传统企业做电商，犹如突然进入一个全新的领域，没经验，没人才，步履艰难，如何在新的电商竞争中取得成功，成为传统企业面临的新问题。电子商务成功的关键在企业网络营销运营上，因为电子商务不是建立一个企业网站或电子商城，而是通过互联网这一新渠道赚到钱。而成功的企业网络营销运营必须把控以下几点。首先，电子商务发展必须提升到公司战略高度。在很多传统企业中，电子商务工作还仅仅是市场部的一个分支，或几个人搭建的小部门，企业对电商的认识停留在开个网店，有个网上商城的阶段，对企业电商运营没有提供必要的组织保障。事实上，企业首先要从宏观上认识并且理解电子商务线上业务的模式、规模、影响力，以及未来明确向上的趋势和巨大的潜力，并从电商渠道、品牌、产品、服务、人才等方面综合考虑公司未来电商的发展和基础组织架构。这样才可能把业务电商真正做起来，做长久，直至在电子商务变化迅速的市场环境中立于不败之地。其次，与公司发展匹配的销售前早誉平台选择。电子商务渠道发展到今天，已有天猫、京东、团购、银行、支付平台等众多销售平台，有C2C，B2C、C2B、O2O等众多网购模式，有电脑、手机、电视，甚至银行ATM机等展示终端。面对纷繁的电商环境，电商销售通路的选择，就直接决定了企业电商未来发展的成败。通路的选择要充分考虑企业目前的品牌状况、产品结构、消费人群、利润空间等。综合评估线上业务开展对线下产生的影响，公司未来3-5年对电商的定位和可睁冲执行的投入预算等。对于小型企业建议首先从天猫、京东等平台开设自己的销售型店铺，投入少、见效快，迅速培养自己的电商理念和人才储备。对于中型企业，以目前主流的B2C售经销为主，建自己的企业官网或者电商平台，综合考虑品牌的互联网传播和品牌影响力的形成。对于大型综合型企业，必须考虑形成自身的电子商品产业链，从品牌传播，企业架构，产品结构的规划，物流和仓储集群的形成等多方面布局未来的电商，在建立自己的B2C销售平台之外重点开发和进入每一个销售通路和平台。目前国美库巴合并，苏宁的更名，京东域名更改都是在调整市场结构的需求，而作为以生产或者销售为主的众多传统企业，应该更好地抓住这次市场变革的良机。第三，充分发挥品牌的作用。品牌的拉动和溢价作用在电商运营中起着非常重要的作用，越来越多的消费者不只看价格，还会综合考虑品牌因素。所以，传统企业进入电子商务运营过程中，慧段必须考虑品牌在互联网中传播的特性。比如，无可比拟的时效性和全时性，传播内容的海量性和开放性，传播过程的双向性和交互性，传播方式的虚拟性等。在品牌VI计、产品包装的设计、宣传方式的选择等方面要有充分的考虑，裂帛女装就靠着强烈的品牌风格，快速成为突出的网上品牌。北京人才市场北京找工作第四，综合线上线下特点，选出核心产品。任何的销售方式和通路都应该以优秀的产品为核心，能够让网民通过购买产品喜欢上品牌，记住企业。传统企业线下所经营的产品线在互联网上并不一定合适，线下的明星产品不一定在网上就热销。同时还要充分考虑线上销售产品对线下销售的影响，产品组合的设计和价格布局，是否会影响到线下稳定的市场量，是否影响到目前线下通路商的既得利益等。因此，对于电子商务所销售的产品线组合一定要从新定位，从产品外观，价格，利润率，包装等方面综合考虑。专注于提供好产品、哪怕需要重新定位和设计也要行动起。第五，个性化服务和体验将成为有效竞争力。服务和体验是电商企业成功的驱动力，产品同质化的当下，服务和体验就显得尤为重要。运营无大事，做电商的服务和体验性就是做好每一个细节，用水滴石穿的方式，逐步积累
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