什么是线上品牌？怎样可以更好的经营好线上品牌？营销在品牌中的地位是什么？笔者从营销角度，探访了线上品牌经营过程中的一些经验与教训，我们可以从品牌角度聆听一下实战者的真实心声。
Q1 什么是线上品牌？
我们可以把所有在互联网上正在经营的品牌，都统称为“线上品牌”，这是一个涉及电商的称呼，但是有些诞生于线上，有些从线下转型而来。线上规避了繁琐的地区渠道，又正在形成更多的纯电商品牌，这是一个先定位，还是后转型的问题。
Q2 具备哪些条件可以更好经营线上品牌？
狭义的说，有钱有人就是最好的条件；
广义的说，生意更依靠环境和时期，有个前提是你想把这个品牌做多久。
长线和短线是两种完全不同的目标维度，如果你认为所有人的答案都是长线，那我认为我们并没有在探讨一件事。线上营销也是营销，它依旧基于良好的产品设计、产品质量，还有市场营销。有人说服务也是，但刚性的元素一定来自产品，其次是剩下的那些。营销只能决定在产品固有的基础上，市场有多么接受它，服务是口碑。
Q3 如何看待营销的重要性？
举个例子，某些品牌的定位很清楚，他们知道自己所面对的用户群是哪些人，所以在面对一个或多个群体时，营销有点类似“功弱点”的意思。
用户想要什么，从不会主动告诉你，这需要营销者自己设计方式。
营销在某些情况下，是弥补产品弱点的作用，营销也是为了更好地包装比较普通的产品，来增加其他价值，营销是让消费者快速接受品牌的唯一渠道。
我还想补充一些，营销不是单纯的去做执行，而是带动，营销可以带动产品的改进，可以带动用户的需求，甚至缩短商品流通环节。
没有营销，就最好别谈电商运作，这是最区别于线下零售的一个方面。
Q4 最有效的电商策略是什么？
符合你的品牌定位、产品定位、人群定位。
如果永远靠降价，这样的品牌无法长期经营下去；
如果永远靠流量，那么你解决的问题实质是问题，这更偏向市场策略。
笔者认为的策略应该分成两个区域规划，第一是在品牌内部，第二是在经营渠道，品牌内部要解决职能之间的思路统一，避免大家都在固执地做自己，经营渠道也很重要，没一个渠道的营销方式都有特点，要照顾渠道用户习惯。
有些渠道搜索的应用相对频繁，这就得解决搜索结果的问题，有些渠道位更加奏效，你就得争取更多的好位置，并做出好视觉。
当然，还有一个不可忽视的问题，你的竞争对手。
策略这种概念本身并不是一个落地的实物，它更像一个指导方针。
如果可以把长期目标合理分解，策略就会变得更有针对性。
Q5 怎么形成品牌调性？
品牌调性，我们可以把它理解为品牌文化。
十块钱的商品可以有，一块钱的也可以有。
文化的概念太过广泛，其实更多的是一种商品的精神财富，这种财富是消费者在购物中所享有的额外部分，比如情感或者心态上的。
首先，任何一种调性都要经过一个时间段才会形成，你也可以理解为，调性需要经过时间与人的考验。
其次，这种文化应该紧密贴切你的商品属性，商品是做什么的，调性就要与它有关，过高或过低都会牵强。
最后是细化，对于营销细节的细化，注重点会变得越来越多，企业管理者所关注的细节也会越来越多，没有细节就没有调性。
Q6 如何迅速地上线开售？
从电商网站政策与操作流程上看，现状已经明显好于过去，手续齐全的情况下，准备工作不会很久。
但是在链环节，熟悉电商操作的人群不一定对这方面也同样擅长，比如备货问题，这直接关系到你的资金问题，备货过多显然要比备货不足看起来更加严重，产品如果涉及尺码问题，尺码结构同样需要提前做出判断，当然如果你做的并不是一个全新产业，应该可以从正在经营的对手那儿找到点借鉴。
商品上线意味着你的品牌正式进入人们眼中，只是或许看到它的人还并没有很多，你需要解决在少量人看到你的品牌后所作出的反应，可以说这是首个任务，因为这部分人几乎是完全陌生的，是首批潜在消费者，如果是我，我需要与他们建立更加“特殊”的关系，这很实用，因为他们会给你最真实的反馈，即使他们没能成为你的顾客。
Q7 哪种线上品牌最好做？
判断哪类品牌相对好做，首先是具备消费市场，其次是容易培养品牌沉淀(内涵)，最后是展示你的品牌在哪些环节与众不同，它应该有一个人们喜爱的理由。这是互联网独到的思路，找不到这种喜爱的潜在关系，就意味着品牌是否可以顺利地经营下去。
Q8 线上品牌一定是自主研发、自主生产、自主经营？
不会。作为创业公司，它应该有第一属性，哪方面强，哪方面就会主导。
产品研发类公司一般更专注产品设计，这种情况通常是寻找合作营销公司，生产型企业注重制造产品，并不一定对电商有能力操作，经营公司是最有可能快速进入电商零售的角色，国内的实际情况就是几个熟悉线上营销的朋友组成创业团队，他们寻找有能力的研发组织，或者借助那些OEM工厂，来改造现有产品或者设计全新产品，并应用自身的营销能力来达成品牌。这样的组合非常多见，甚至包括比较大的几个电商品牌，“做自己更专的事”和“找别人更专的事”形成了条件的组合。
Q9 有哪些成功的案例可以借鉴？
个人认为“小狗”是近几年里比较有借鉴意义的，从营销整体的角度看，这家公司成立时间比较早，跟随进入互联网的时间相对也很早，现在的情况是在各大平台的同类产品中，都有它非常明显的身影，首先这要归功于它的产品理念“小狗让生活环境更干净”，其次是产品外观识别度非常高，定价又相对很亲民，然后对于新型产品的尝试，包括目前比较流行的智能扫地机器人，总结看，小狗电器既遵循了实物实用性，又在这一基础上增加了自身品牌个性，这个因素非常关键，并不是讲所有线上品牌都应该有外观个性，但一定要有一个属于自己的明显标签，然后是应用电商的特点，参加平台促销活动，积极组织用户参与交互，或者借助周边行业增加流量等等。
Q10 传统企业转型有多难？
很难。
第一他们更害怕互联网对传统市场的冲击，这是一个不可忽视的矛盾。
第二他们更注重产品革新，往往忽视对用户态度的转变。
第三传统品牌硬性的东西很多，而互联网与电商很多事情需要靠软性。
第四往往传统品牌忽视最多的就是情感体验，甚至有些企业还没有想到这点。
第五竞争加剧了对价格的敏感，以及对每个电商渠道的限制。
第六品牌自主经营平台大多缺乏经验丰富的合作伙伴。
总结说，传统企业转型电商这个过程，网络赋予的理论化内容过多，容易导致传统企业在什么都想要的情况下，哪一个都没有完全得到，另外不可忽视的人，也是转型当中的一种无形阻力，传统品牌转型的第一步就是内部人的转型，是内部思路的转型。
Q11 小而美and大而全？
先说小而美，更适合都市比较惬意的年轻人，非必备品居多，例如手、摄影周边、**周边、茶或咖啡、挂饰、家居摆件、玩具等等，这一类小而美的品牌在经营途中多少也会面临转型问题，或是增加更多的衍生商品，或是形成系列革新商品，总之都要变。
大而全，就很像无印良品的模样，营销可以根据社会事件的转变随时找出匹配产品，“Back To School”就对应展示了它的书桌、椅子、、照明、收纳、笔、本等等，同样无印良品的服饰、化妆以及母婴类目，都已经形成比较成熟的“生活方式体”，这种产品种类广，且风格一致性明确的品牌，虽然同样来自实体店，但在线上的表现依然会比较强烈，尤其在一些没有店铺的二三线城市，选择网上购买，解决了不少人的问题。
Q12如何策划品牌营销？
任何时候都不要错过任何一个告诉对方你爱他们的机会，对方其实就是顾客。
我们策划的最终目的是产生消费，如果没有消费结果，就等于没有最终目标。
我们需要考虑用户与用户之间的差别，女性用户的额外消费相对更多，我们也需要考虑利用平台的销售规则，用小额损失带动大额消费，我们还需要建立成交要靠选择的思维模式，为用户设定最大利益化的选项。
电商怎么运营？
电商平台的推广及运营思路如下：
1、先做定位
首先企业要了解清楚目标用户的需求是什么，然后再去分析用户的使用习惯和接触渠道，结合自己的商品来做精准的定位。只有找准用户的需求，并且找到商品的解决点，满足用户的需要，才能去做后续的产品包装。
2、确定运营目标
然后企业在根据自己的情况，去制定相应的运营目标。建议可以先制定长期的运营目标，然后再在长期的目标之下，根据不同的阶段拆分为阶段性的目标，这样更有利于企业去开展具体的运营活动，也能避免最后的运营效果偏离目标。需要注意的事，在制定运营目标的时候，一定要是具体可量化的目标，这样更容易衡量目标的完成情况。
3、确定营销推广方式
运营目标确定下来之后，企业就可以根据目标看来制定具体的营销和推广方案了。在做营销推广的时候，可以从一些节日活动下手，比如说马上要到来的国庆和中秋双节，再往后还有双十一等等，都是可以做网上商城活动促销的。
4、做好物料准备
然后做好相关的物料准备，比如说商城的活动图的设计和更改，商品的详情内容调整等等，去营造出商城网站的活动氛围，吸引更多的用户了解，加购并且下单。
5、做好售后服务
推广活动期间虽然商城的销量会有一定的增加，但是随之而来的就是售后的商品问题和使用问题，所以大家还要及时做好活动售后服务的反馈，帮助用户及时解决问题，避免影响用户印象。
传统品牌如何建设电商渠道？
1、流程化思维
首先，说说流程化思维。有一篇文章其命名为“大树思维”，就是思考问题时，先确定主干，再寻找枝叶。换句话说，决定一件事成果好坏取决于几个关键环节，而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏，在做一件事时，先找出关键环节，有利于梳理思路，把握主次。
在我们实际工作中，很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫;可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事，应该分配的资源，应该监测的数据等等。
流程化思维就是用草纸或思维导图等工具画出做事的完整流程，这样可以做到思路清晰，逻辑清楚，并且可以保证思维在不脱离主线的基础上拓展。
2、三角对标思维
三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。因为在我们的运营工作中，有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。这个时候我们不必急于下手去制定方案，而是运用三角对标思维，去看看同行通常是怎么做的，自己产品原来是怎么处理的，以及用户预期是怎样的。这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循，并且不会做偏。
举个例子，在在线教育行业，存在退换课的情况。这个时候需要制定一套明确的退换课规则，我们不能拍脑袋决定什么情况可退换，如何退换，规则太严苛，会让用户不满，规则太松，也许会使公司利益受损。这个时候就可以利用三角对标的思维，我先去查看了在线教育同行的处理方式，还去问了做线下培训班的朋友如何处理客户的退换课程的情况，然后去找到我们的客服，了解之前收到用户退换课的申请投诉时是如何处理的，最后去用户那里做调研，了解用户对于退换课的看法及要求。这样，就可以制定出适合自己产品的一套退换课规则。
三角对标还有一层意思就是我们可以借鉴各个行业，各个产品优秀的创意，并且用到自己的工作中，正如毕加索所言：优秀的艺术家模仿，伟大的艺术家抄袭。因此，要去关注、去学习其他优秀的案例。
3、数据化思维
任何事情，当我们找到衡量标准后，这件事情的难度就大大降低了。做运营，也需要找到衡量运营效果好坏的标准。数据，就是很好的衡量方式。
数据化思维就是建立自己的数据运营体系，知道不同数据之间的关系，学会用数据进行分析。比如网站访问用户数就是由多个渠道来源共同贡献的，分析各个渠道来源的数据变化可以让我们找出那些贡献量大、成本低、易于操作的渠道，并在这个渠道上加大运营力度;转化率则是一个比值，反应的是做出某个特定行为的人数占总人数的比例，该转化率的高低可以去判定某种激励方法是否恰当;付费金额是付费人数与平均客单价的乘积，要提升付费金额，可以在付费人数和平均客单价方面双重考虑。
另外，在数据分析的过程中，可能会有一些意想不到的收获，数据之间有很多有趣的关联。我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的的用户有更清晰地认识。
4、总结归纳思维
有人说，运营就是一个筐，什么都可以往里装。的确，运营做的事很杂，会遇到各种各样的问题，但如果总结起来，很多问题同属一类。这样，运用好总结归纳思维，在我们遇到一个坑的时候，就可以在下次规避掉类似的问题。并且，对一些重复性工作进行总结，形成规范，还可以提升我们的工作效率。
在我们做完一个活动后，无论活动效果的好与坏，都应该总结一下，总结活动的成功之处与不足之处。比如一个课程促销活动，如果效果低于预期，分析数据后发现，Banner引流少，付费转化低，那么总结下原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足够多的人点击进来，课程描述的文案不足以吸引用户购买，那么就可以在下次活动中在文案上多下功夫。
另外，在做运营的过程中，也可以将自己的一些工作整理成经验。比如整理出专题策划流程、运营手册等等，这可以方便今后运营工作的开展，提升工作效率。
5、计划思维
凡事预则立，不预则废。对运营应该有规划，有短期规划，也要有长期规划。
在年末的时候，我们一般会制定新一年的工作目标和计划，但这里的目标和计划会比较大，不够接地气，所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。因此，我会制定年度重要事件节点的大活动安排，通常一个月一到两个，制定这样一个安排的目的在于大活动通常涉及开发、设计资源，需要早做安排，留出足够的配合时间。另外在每个月月末的时候，还会制定下个月的运营计划表，这个相对于年度计划就细化了很多，细化到具体通过哪些方式完成哪些事情。最后，还有周计划，周计划是给自己设定具体的工作排期，推动工作进展。
新媒体组织如何从产品型运营到平台型运营
随着电子商务的发展，每年淘宝惊人的成交额，现在越来越多的传统品牌开始重视电商渠道的建设，甚至有些新兴品牌是完全依靠电商渠道发展起来的。对于传统品牌来讲，如何建设电商渠道呢？
首先，多平台运营。随着这两年电商平台之间的互相厮杀，留存下来的综合性电商网站现在也就屈指可数的几家。天猫、京东、苏宁易购、国美在线、亚马逊等平台。传统品牌做线上，以上几个大的平台都要入驻运营。或者自己开店，或者以直接给平台供货的形式来操作。总之，几个大的平台都要涉及。
其次，重点做关键的两大平台-京东、天猫。现在，线上综合性网站做的比较好的也就天猫和京东。这两家平台的线上交易额几乎能占据整个线上销售额的80%-90%。传统品牌只要把这两个平台的线上渠道运营好，基本就可以确保品牌线上的销售额和市场份额。
再次，平衡线下线上渠道关系。线上渠道之所以近几年发展如此迅速，很大程度是取决于线上渠道经常打价格战。传统品牌虽然要重视线上渠道的运营，但也尽量不要让线上渠道破坏了线下的发展。最好的方式就是做线上线下型号的区隔。这样就能很好的避免了价格战。
最后，重视官网。虽然，各大电商平台现在交易额非常可观。但作为传统品牌，还是不能忽视对于自己官网的建设。像海尔、格力、美的等品牌的官网就运营的非常不错。品牌官网也是品牌对用户的一个形象展示。作为传统品牌，官网一定不容忽视。
如何做电商网站的品牌营销策略
新媒体组织从产品型运营到平台型运营的方法：
1、活动统筹。新媒体组织安排商家一起在平台上做活动，即便入驻商家可以自己自主自行发布活动，整个平台的商家联合起来做活动的话，会更加吸引互联网用户注意，进而快速提升平台知名度，把新媒体组织从产品型运营到平台型运营。
2、规则引导。每个平台都有自己的运营规则，作为新媒体组织平台运营者在商家入驻之前或者用户注册之前，把相应的产品运营规则制定出来并严格按照规则去执行，好的规则是可以很好的规范入驻者和用户的行为，从而保证从产品型运营到平台型运营的正常运营。
如何利用新媒体思维做电商
第一：质量就是生命
产品的质量就是企业的生命根源，网站上卖东西和实体店铺销售是一道理，消费者网购的时候只能看到看不到实物，很多人都不敢下手购买，这时候需要拿出有说服力的东西展示给客户，比如产品的质量认定书，许可证，营业执照等等。这只是前提，产品本身的质量要达到用户的期望值才行，这些对于网站的信用度建设非常重要。
第二：安全的支付平台
网上购物最让消费者不放心的除了产品质量外就是资金的安全性，虽然很多中小型电商网站都可以货到付款，但对于商家来说无疑有压力，更多地还是选择先付款后发货的方式。随着支付宝在国内的使用频率和普及性，已被更多消费者所接受，很多用户不愿意去实体店买东西，一是不想出门二是不愿意排队买单。
第三：配送要安全快捷
做为消费者还关心自已买的宝贝啥时候到，网购的一大魅力就在于此，给人一种期待，如果用户迟迟收不到产品或者收到后发现产品已经损坏了，无疑会对网站产品留下不好的印象，给售后增加负担，下次也不敢再来买东西了。
第四：良好的服务
中小型电商网站实现品牌营销很重要的一个环节就是树立口碑，通过口碑的力量让用户帮忙宣传，进行病毒式营销。因此在接待消费者时要有耐心，提供热情周到的服务，让用户有个开心愉快的购物体验，留下好的印象下次还会再来，而且还会给网站带来更多的客源。
第五：不断推出新功能
中小电商网站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格调，消费者已经出现了审美疲劳，如果能不断地推出新的功能，改进各种服务，让消费者知道你的网站在不断地成长，可以与时俱进，就会记住你的网站，有空就来看看有没有新的东西发生，喜新厌旧不仅仅是用来形容男人的，所有消费者都具有这一特性。
用互联网思维做电商，几乎是诸位演讲嘉宾的共识。在雷军看来，互联网对一些行业具有颠覆性，其核心本质可用“专注、极致、口碑、快”七字概括。“互联网是一种全新的思想，它用完全不同的思想来看待业务、市场和客户。”雷军说，如果只将互联网当作工具使用，那仅仅是对互联网肤浅的认识。
无独有偶，与雷军观点类似的还有中国社会科学院财经院副院长荆林波。他表示，电子商务是一种全新生产力，绝不能简单地将电子商务理解成为一个销售通路。当成千上万的传统企业加入电子商务的浪潮，拥有互联网精神时，“中国电子商务的春天就来临了”。
引入互联网思维开创电商发展新模式，是知名信息管理专家、《大数据》作者涂子沛的主要观点之一。他提出，电子商务发展可借鉴众包、众筹和众创等三种模式，最大限度整合互联网上分散的劳力、资金和思想等资源。“我们这个时代的创新已经出现分散化、大众化趋势，传统的公司闭门创新模式已经在受到挑战，正在逐步瓦解。”
“互联网能够最大程度上发挥群体的力量。”吴霄光也表示，互联网为电商提供了一个非常分散的平台。他说，互联网不是靠单一流程和制度在发生作用，而是一个复杂、环环相扣的流程。
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