《中华人民共和国电子行业标准SJ/T10320-92》的具体内容是什么？
一、服务行业推行ISO 9001的必要性
服务具有四大特性：无性的、易变的、生产和消费同时发生、不可储存，所以规范化的运作对于服务企业来说更是重要。
服务行业建立和健全质量管理体系是为了满足企业自身、顾客和社会的需要：
首先，从服务行业的角度来讲，服务的质量是一个企业业绩的主要因素。当前顾客和社会对服务质量有愈来愈高的要求，服务企业不断提高服务质量，以获得和保持良好的经济效益已经为广大服务性企业经营者所认识，并成为世界性的趋势。一个服务性企业要取得成功，它所提供的服务怎样才能在市场竞争中取胜，必须使所提供的服务达到：
1满足恰当规定的需要、用途和目的；
2满足顾客的期望；
3符合适用的标准和规范；
4符合社会法律、法令、规章、法规、准则、环境、健康和安全等因素；
5以有竞争力的价格及时提供；
6不断降低成本，使企业赢利。
一个企业所提供的服务要达到以上目标，就要求企业建立和健全质量管理体系。
只有建立和健全质量管理体系，或者说成功地进行质量管理，才能为企业提供提高服务业绩、提高效益、降低成本、提高市场占有率、使顾客和社会满意的重要机会，才能使企业更多地赢利。
其次，从顾客和社会角度来讲，建立和健全服务性企业的质量管理体系也是顾客和社会的需要和期望。顾客和社会需要企业具备保证它所提供的服务符合服务质量要求，并且具有持续保持服务质量的能力，从而减少顾客和社会接受服务所要承担的风险和费用。
建立ISO 9000质量管理体系使企业有了一套在质量管理理论和实践基础上形成的完整的指导性文件，为服务的质量管理体系提供一个综合性概貌，使企业的质量管理有一个遵循的标准和依据。
ISO9001标准在服务行业中要取得较好的效果还应注意以下四个方面：
1要结合自己的行业特点做好策划工作及文件的编写；
2要加强对人员的培训，不管是新进的员工还是在职的员工；
3要增强与顾客的沟通，更好地了解顾客的需求和期望，更好地处理顾客的意见和建议，以增强顾客的满意程度；
4要通过创新不断吸引新老顾客。
《行业标准文件》施工招标资格预审文件中的资格审查程序
《中华人民共和国电子行业标准SJ/T10320-92》，指工艺文件格式。
《中华人民共和国电子行业标准SJ/T10320-92》（生产工艺文件）主要包括：主要的生产工艺流程、元器件清单、连线图（表）、调试工作单卡等。
合格制：x0d“1 审查方法x0d本次资格预审采用合格制。凡符合本章第21款和第22款规定审查标准的申请人均通过资格预审。x0d2 审查标准x0d21 初步审查标准x0d初步审查标准：见资格审查办法前附表。x0d22 详细审查标准x0d详细审查标准：见资格审查办法前附表。x0d3 审查程序x0d31 初步审查x0d311 审查委员会依据本章第21款规定的标准，对资格预审申请文件进行初步审查。有一项因素不符合审查标准的，不能通过资格预审。x0d312 审查委员会可以要求申请人提交第二章“申请人须知”第323项至第327项规定的有关证明和证件的原件，以便核验。x0d32 详细审查x0d321 审查委员会依据本章第22款规定的标准，对通过初步审查的资格预审申请文件进行详细审查。有一项因素不符合审查标准的，不能通过资格预审。x0d322 通过资格预审的申请人除应满足本章第21款、第22款规定的审查标准外，还不得存在下列任何一种情形：x0d（1）不按审查委员会要求澄清或说明的；x0d（2）有第二章“申请人须知”第143项规定的任何一种情形的；x0d（3）在资格预审过程中弄虚作假、行贿或有其他违法违规行为的。x0d33 资格预审申请文件的澄清x0d在审查过程中，审查委员会可以书面形式，要求申请人对所提交的资格预审申请文件中不明确的内容进行必要的澄清或说明。申请人的澄清或说明应采用书面形式，并不得改变资格预审申请文件的实质性内容。申请人的澄清和说明内容属于资格预审申请文件的组成部分。招标人和审查委员会不接受申请人主动提出的澄清或说明。x0d4 审查结果x0d41 提交审查报告x0d审查委员会按照本章第3条规定的程序对资格预审申请文件完成审查后，确定通过资格预审的申请人名单，并向招标人提交书面审查报告。x0d42 重新进行资格预审或招标x0d通过资格预审申请人的数量不足3个的，招标人重新组织资格预审或不再组织资格预审而直接招标。”x0dx0d有限数量制：x0d“1 审查方法x0d本次资格预审采用有限数量制。审查委员会依据本章规定的审查标准和程序，对通过初步审查和详细审查的资格预审申请文件进行量化打分，按得分由高到低的顺序确定通过资格预审的申请人。通过资格预审的申请人不超过资格审查办法前附表规定的数量。x0d2 审查标准x0d21 初步审查标准x0d初步审查标准：见资格审查办法前附表。x0d22 详细审查标准x0d详细审查标准：见资格审查办法前附表。x0d23 评分标准x0d评分标准：见资格审查办法前附表。x0d3 审查程序x0d31 初步审查x0d311 审查委员会依据本章第21款规定的标准，对资格预审申请文件进行初步审查。有一项因素不符合审查标准的，不能通过资格预审。x0d312 审查委员会可以要求申请人提交第二章“申请人须知”第323项至第327项规定的有关证明和证件的原件，以便核验。x0d32 详细审查x0d321 审查委员会依据本章第22款规定的标准，对通过初步审查的资格预审申请文件进行详细审查。有一项因素不符合审查标准的，不能通过资格预审。x0d322 通过详细审查的申请人，除应满足本章第21款、第22款规定的审查标准外，还不得存在下列任何一种情形：x0d（1）不按审查委员会要求澄清或说明的；x0d（2）有第二章“申请人须知”第143项规定的任何一种情形的；x0d（3）在资格预审过程中弄虚作假、行贿或有其他违法违规行为的。x0d33 资格预审申请文件的澄清x0d在审查过程中，审查委员会可以书面形式，要求申请人对所提交的资格预审申请文件中不明确的内容进行必要的澄清或说明。申请人的澄清或说明采用书面形式，并不得改变资格预审申请文件的实质性内容。申请人的澄清和说明内容属于资格预审申请文件的组成部分。招标人和审查委员会不接受申请人主动提出的澄清或说明。x0d34 评分x0d341通过详细审查的申请人不少于3个且没有超过本章第1条规定数量的，均通过资格预审，不再进行评分。x0d342通过详细审查的申请人数量超过本章第1条规定数量的，审查委员会依据本章第23款评分标准进行评分，按得分由高到低的顺序进行排序。x0d4 审查结果x0d41 提交审查报告x0d审查委员会按照本章第3条规定的程序对资格预审申请文件完成审查后，确定通过资格预审的申请人名单，并向招标人提交书面审查报告。x0d42 重新进行资格预审或招标x0d通过详细审查申请人的数量不足3个的，招标人重新组织资格预审或不再组织资格预审而直接招标。'
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