“花了几万元装地暖，结果成了个摆设。”自开年气温下降以来，我们接到多起地暖投诉，消费者普遍遭遇了使用过程中不升温、不起效、不售后等问题。读者纷纷要求本报在春节前重点关注暖通行业问题，帮助消费者温暖过年。
烦恼：“暖通”变“冷痛”
去年，张大姐联合小区内十余户邻居“团购”了成都某品牌商家代理的暖通。设备费、安装费每户均在二万五千元以上。结果不仅没有获得“温暖人心”的舒适，反而出现了一系列质量问题。
今年元旦前，张大姐家里的地暖再次出现了问题。“房间温度怎么也上不来，就连洗澡的热水都很冷”张大姐一打听，之前小区里十多家安装的这个商家地暖都或多或少出现了问题，严重的地板下水管爆裂，还造成了楼下浸水。找到该暖通商家售后服务来维修，几次都没修好。后来发现小区维修量特别多，商家甚至失联了。“我们的地暖算白买了!”张大姐感叹道。
心焦：只管售前不管售后
与张大姐有同样经历的还有刘先生一家。“本来实木地板都快装好了，没打算购买地暖设备。来了个能说会道的销售员，说我这个地板下面完全可以安装地暖，想着为家中老人和孩子提供一个更加舒适的环境。将信将疑下我花了三万多元装了70多个平米的地暖。结果没用一年，地板变形、地面凹陷。更气愤的是，别人70平米的采暖面积一个月只需要千把元的燃气费，我家开一个月地暖下来要用四千多元……”刘先生对记者大倒苦水。
据了解，刘先生在花样年拥有一套100平米的房子。2011年在装修快完工阶段家里来了一位推销暖通的销售员。“只需要几天时间我们在地板下面给你安装管道，到时候你再正常铺设上订购的实木地板，不会耽误任何事情。”刘先生对当时销售员说的话还记忆犹新。
相信了销售员的话，刘先生购买了一套以燃气锅炉为中心的地暖设备。谁知从去年开始，家中地板就出现了不同程度的变形、开裂和塌陷。
在随后的很长一段时间里，刘先生变成了该暖通销售商的常客，刚开始还能派人来看看，后来公司不见了电话也打不通。“这次简直亏大了!”刘先生愤怒的说道。
