若手机在使用过程中出现状态栏没有信号条显示,或不能打电话发短信、上网;可以尝试以下步骤排查:
1、手机无法无法拨出电话或接不到电话,但手机信号条显示正常,需检查SIM卡是否存在欠费问题;
2、确定手机版本,是否支持所使用的SIM卡类型,例如营业厅购买电信合约机插入移动SIM卡可能会导致无信号(无服务);
3、拨号界面输入*#*#64663#*#*进入硬件检测,选择“SIM卡检测”,查看SIM卡状态是否为已插入;
a. 若是无SIM卡或SIM卡未插入,更换SIM卡尝试,依旧检测不到SIM卡,建议恢复出厂或刷机,依旧无效建议前往小米授权服务中心检测;若更换后可以检测到,判断为SIM卡故障,请前往运营商营业厅更换SIM卡后尝试;
b. 若是SIM卡已插入,可以正常识别SIM卡,说明卡槽没有问题,继续以下排查。
4、由于市面上有部分保护壳为了追求美观,采用了大面积的电镀工艺处理,其中的金属会对手机信号起到屏蔽作用,从而影响到手机信号的接收和发射,若有使用此类保护壳,建议暂时取下看下信号情况是否恢复正常;
5、更换其它地点尝试拨打电话是否也会有此情况,例如室外、无干扰的环境等,排除使用环境(例如地下室、隧道、较为封闭的楼宇等等)因素运营商信号差导致的手机信号弱,出现信号条不显示;
6、判定是否为运营商自身网络问题,例如查看同事或朋友所使用的同样运营商的网络是否正常,此外也不排除SIM卡老化的原因,可尝试更换相同运营商或其他运营商的SIM卡判断是否为网络覆盖问题;(例如联通处于2G待机时,很多手机会出现无服务的情况,是由于部分区域联通2G覆盖并不好);
7、确定SIM卡识别、网络覆盖等无问题的情况下,确定以下设置:
a. 设置>>双卡和移动网络>>选择对应SIM卡>>网络类型选择>>4G优先
b. 设置>>双卡和移动网络>>选择对应SIM卡>>选取运营商>>自动选择(安装电信SIM卡时,无此设置)
8、以上设置无效后建议恢复出厂或刷机尝试,依旧无效请您移步到当地小米授权服务中心检测处理。
手机数据网络打开了却不能用,4G标志都没有?
手机开启数据网络后状态栏不显示网络标志,有以下两种情况可以参考下:一,状态栏不显示网络标志但手机可以上网由于数据网络与左上角的信号显示是完全一样的,例如信号栏显示5G时,右上角的数据网络也是5G,所以我们将右上角的数据网络图标去掉,与左上角的信号显示合并;二、状态栏不显示网络标志且手机无法上网1、重启手机查看是否显示;2、致电手机卡运营商,确认是否欠费;3、将SIM卡取出重新插入或更换其他SIM卡试用;4、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置(此操作不会清除手机数据,还请放心)。
手机数据连接打开后 没有上网标志 也不能上网?
若使用vivo手机不能注册到4G网络,可以查看以下内容:
1、检查"网络模式"的设置是否正确
进入设置--移动网络(双卡与移动网络)--点击对应SIM卡--网络模式,4G手机选择:4G(优先)/3G/2G,5G手机选择:5G(优先)/4G/3G/2G;
2、访问vivo官网(www.vivo.com.cn)--找到对应机型参数规格--网络参数,查看"双卡使用说明",如果该机型支持使用两张电信卡,则代表该机型支持副卡4G。
3、电信卡作为副卡时,必须处于VoLTE才能注册4G网络。请联系运营商开通手机卡的VoLTE高清通话业务,开启手机的VoLTE高清通话功能。
注:目前新机型已默认开启VoLTE高清通话功能,无设置选项。部分机型需进入设置--双卡与移动网络/移动网络--SIM卡信息与设置--移动/联通/电信--开启 VoLTE高清通话。
4、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件,金属和磁性材料容易干扰信号接收,建议取下配件查看。
5、确认当前环境是否覆盖运营商网络
可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断,如果同样出现没有4G网络的情况,则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境(比如:地下室、电梯等)或比较偏远的地区,可能未完全覆盖运营商网络。
6、重启手机或开关飞行模式
部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络,可以重启手机或开关飞行模式尝试。
7、检查SIM卡,进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化,可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡,建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因,建议前往运营商营业厅补卡。
8、升级系统或重置网络设置
将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议做好WiFi等资料备份,进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置,再使用查看。
注:重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录;双卡时需选择对应的SIM卡。
9、还原所有设置(查看不到重置网络设置菜单时,进行此操作)
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。
此操作不会删除文件或软件,会取消密码,还原所有的设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注:
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
10、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理;可以通过此链接:网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间,建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间。
若其他手机可以注册4G网络,自己手机不能注册4G网络,或不属于以上情况,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。