手机无法下载或更新软件，您可以按以下方法排除：
1、手机网络是否正常，更换网络再操作；
2、将相应的软件清除数据，操作方法：设置→应用管理→显示系统进程→找到对应的应用→存储→清除数据，重启手机再观察；
3、备份重要资料恢复出厂设置。
手机无法下载软件提示解析包错误，您可以按以下方法排除：
1、切换WIFI连接或数据连接，进入文件管理→安装包，将该软件安装包删除后，通过软件商店重新下载；
2、下载时选择对应系统版本，如安卓6.0以上版本支持的软件，安卓4.4手机下载便会报错。
金立手机说应用程序错误。很抱歉，，，，，，，，已停止运行，，，下
原因分析： 1、手机安全未知来源未勾选； 2、此应用程序前期在文件管理已有此安装包，导致安装不成功； 3、安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致； 4、手机已被ROOT或系统异常。 处理办法： 1、进入手机设置→安全→未知来源，进行勾选开启； 2、进入文件管理→分类浏览→安装包，将安装包里面的应用软件删除后再安装； 3、安装的版本低于手机现有版本，建议前往软件商店或百度等商城重新下载应用安装； 4、建议备份手机重要资料恢复出厂设置； 5、如以上方法仍不行，带上购机发票及保修卡将手机送至当地售后由专业工程师检测处理
1、出现报错或停止运行时，可点击“发送错误报告”或“关闭”，并尝试关机重启，观察是否能进入手机桌面。如能正常进入手机，可点击设置-全部设置/高级设置-应用管理-全部-找到对应报错的XXX程序，清除数据及缓存（如安装第三方应用可卸载重新安装）；如依旧无法解决，需备份资料选择恢复出厂设置；
2、如点击发送错误报告后，仍然不停出现报错，且无法进入手机界面。将手机送售后进行检测处理。网点查询方式：打开微信“金立关怀”公众号，点击“信息查询”，选择“维修网点”。
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