近年来，二手房市场持续火爆，有望为家居业带来亿万级的新增量。据克而瑞研究机构发布的数据显示，全国二手房市场整体呈上涨趋势，上半年十大城市二手房价格累计上涨12.62%，涨幅超过新房3.76个百分点。而二手房翻新这块蛋糕如何切，或许会给家居产业的格局带来巨大变数。目前，红星美凯龙已率先跨出这一步，并与二手房市场碰撞出了不一样的火花。
当红星美凯龙遇上二手房 将擦出怎样的火花？（图片来源网络）
提供个性化解决方案 分食二手房蛋糕
二手房已经成为不可忽视的巨大市场，不管是二手房的交易带来户主的二次装修，还是旧房局部改造，对于整个家居业来说都是一块巨大的蛋糕。
“二手房市场包括旧房整屋翻修重装和旧房局部改造，相比一手房市场，其家装需求与家居商品购买需求更加呈现多样性与个性化的特征。”红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华表示。而这种多样化和个性化的特征，其实正符合了如今8090后新一代消费者对家居生活的需求，谁能够为用户提供个性化的解决方案，提供超过预期的服务，谁就能在下一波消费浪潮中取胜。
而同时，“1001战略和互联网+2.0模式为营销迭代指定了以用户为核心的前进方向，二手房项目要求这一次基于产业链合作的联合营销，能够为每一位业主提供个性化的解决方案，所以，红星美凯龙正在运行的SCRM模式正中下怀。”
打通产业链上下游 扩大服务范围
除了为消费者提供更全面、贴心和实用的服务，红星美凯龙此次盯紧二手房，或许还有一个更大的目标构想：作为全国最大的连锁家居卖场，红星美凯龙不仅可以提供高品质的生活产品，未来还将为消费者提供与生活相关的一切服务。
正如本月初的30周年庆典上，红星美凯龙所启动的新项目：红星美凯龙华中华南大区正式与百余家二手房平台签约。双方将搭建数据、服务、营销三大平台，利用SCRM(社交化客户关系管理营销系统)，为广大二手房业主提供价格优惠、家具保养、维修、设计、金融等个性化的家庭生活全套解决方案。
而此前通过会员营销、微信营销等在内的SCRM营销闭环，红星美凯龙已经在“精准一对一、全场景、社交互动、内容原生、大数据搜集与应用”等五大方面，实现了相比传统营销的升级换代。这种营销模式，不仅带来总体客群的复购消费、品牌口碑和用户粘性的提升，更重要的，它通过与用户的一对一全场景社交互动，为其提供个性化的解决方案，从而最终，实现了单个用户的体验极致化。
互联网+2.0有着诸多特性，但其核心就在于使线上丰富、便捷的优势，与线下服务、体验的优势充分融合。对红星美凯龙来说，利用其20多年来所累积的大数据资本，加上本身作为连接从房产到家居，从工厂到消费者的关键一环，其在新消费时代的潜力将得到加速释放，这也是红星美凯龙+二手房之后可能带来的裂变。
