80、90后渐渐成为卫浴市场主力军，他们站在时尚潮流的前沿。卫浴企业需把握好年轻消费群体的动向和需求。尤其是电商席卷行业之际，卫浴企业可利用电商迎合新兴消费群体。
电商成为吸引新兴消费群体的“利器”
在时下高速发展的时代下，80、90后非常喜欢圈子文化，朋友圈、微博圈、微信圈以及其他各种小众交友圈。卫浴品牌请明星名人来吸引80、90后，还不如找个各大圈内达人更有效，通过微博与微信等方式来打动80、90后。
的确，在这个网络的世界里，电商或许比传统渠道更能吸引80、90后的目光。在网路时代里，信息传播快，更新也快，卫浴品牌竞争尤为激烈，也许今天还是行业领军品牌，明天你就夕阳西下被淘汰。这也侧面反映出，80、90后更注重口碑，品牌的魅力值在下降。在这样的情况下，卫浴品牌要笼络这群消费主力军，必然要重新定义“品牌”与“口碑”的关系。
卫浴企业需营造口碑效应
如果对卫浴企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高卫浴企业的形象，为卫浴企业的长远发展不断地注入新的动力。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果;顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某卫浴企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。
顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌卫浴企业的信任感，他们可以理性地面对品牌卫浴企业的成功与不利。所以，稳固80、 90后消费群体，加强其对于自身品牌的忠诚度，是卫浴企业需当前的主要任务。
