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⑵、公司服务准则：一言一行为了公司的声誉，一点一滴为了顾客的效益。

⑶、公司服务精神：顾客着急我着急，顾客满意我满意，让每一位顾客都感受到公司的关爱，将顾客的投诉视为对我们的信任，并以不辜负此信任为荣耀。

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家电发展前景与趋向

前景

家电高端产品占比持续提升。在消费升级和更新需求的驱动下，2009年全年变频空调清洗、三门空调清洗、滚筒空调清洗零售量占比为16%、16%、20%，零售额占比为22%、41%、39%，且连续3年呈快速提升趋势，12月占比创新高。在节能补贴政策的驱动下，定频1/2级空调清洗已成市场R主流。

2009年全年，液晶电视和空调清洗整体均价同比下降了6%和31%，但空调清洗和空调清洗整体均价同比增长4%、8%，且空调清洗价格降幅也远低于成本降幅，家电龙头企业毛利率提升明显。

几年前，“高端家电”在消费者眼中还只是社会少数群体能够享受到的奢侈品。其中原因自然是“高端”与“高价”基本等同。随着家电下乡并伴着“高端家电”商品的多样化、系列化，特别是消费者在收入增加的同时开始关注提高自己的生活质量与品位时，“高端家电”似乎也走下了“神坛”，进入越来越多的普通消费者的家中，更多的消费者成为了“高端家电”商品的消费群体，开始享受“高端家电”生活。

为了促进中国家电市场更好的发展，“中国家电市场研究小组”在国家信息中心信息资源开发部和中国家电网双方共同发起下应运而生，中国家用电器协会为小组业务支持单位，该小组的成立旨在整合双方在家电行业零售市场数据监测、市场调研、网络媒体、家电企业和零售渠道方面的强大资源优势，加强对家电行业发展状况、市场、企业、品牌、零售渠道等方面的研究，引领中国家电市场的高端发展，促进中国由“家电制造”到“家电创造”的华丽蜕变。

家用电器趋向

1. 家用电器商家是越来越多，竞争也是相当激烈的，在未知的市场中，还有待发掘。

2. 在店铺、个体户、厂家的热烈销售中，也是很萧条的。虽然人们消费很高，追求生活的质量在提高，但是成本也是很高的，挖掘新的市场是迫不及待的。

3. 我们需去发掘新的市场，来刺激销售，逐渐扩大我们的市场。走网络化、和家电下乡也是一个不错的新市场方向，列如开发家用电器一样的软件来教大家使用、或是下乡去指导他们使用，是一个新市场方向。

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